Отзывы об обслуживании страховой компанией «Ингосстрах»

Ужасная Страховая, попала в дтп на новой машине , выплатили копейки или ремонт предложили , на копейки не согласилась , больше я никогда не буду Читать далее.

Ужасная Страховая, попала в дтп на новой машине , выплатили копейки или ремонт предложили , на копейки не согласилась , больше я никогда не буду страховать здесь. Москва , метро солнцево, просто противный мужчина работает , ничего не пояснил не рассказал ,Уволить его. Скрыть

Прибыл на прием к врачу Мухаметзяновой Н.А. для проведения УЗИ сосудов , В регистратуре сказали что специалист находится в 307 кабинете по факту врач Читать далее.

Прибыл на прием к врачу Мухаметзяновой Н.А. для проведения УЗИ сосудов , В регистратуре сказали что специалист находится в 307 кабинете по факту врач сидел в 305 . В ответ на мою просьбу провести плановый прием узнал от врача о себе много нового . Врач просто неадекватный хамло высшей степени, на просьбу успокоится и все таки провести обследование врач в кавычках не угомонился в итоге мне так и не удалось пройти обследование . Это просто скотское отношение к пациентам и это люди (врачи) получают от страховки по ДМС от организаций большие деньги. Просто жулики. Скрыть

Пришло время застраховать автомобиль близкого родственника в г. Казани. Родственник пенсионер и инвалид в вопросах страховки абсолютно не Читать далее.

Пришло время застраховать автомобиль близкого родственника в г. Казани. Родственник пенсионер и инвалид в вопросах страховки абсолютно не разбирается, в связи с чем я решил помочь ему в этом вопросе. Т.к. автомобилю всего год и он на гарантии, обязательным условием к страховке был ремонт в случае ущерба у официального дилера. Ингосстрах предложил лучшую цену с обещанием ремонта у официального дилера. Прислали мне черновик договора в котором ни слова о официальном дилере. Я начал задавать этот вопрос в чат поддержки у них на сайте, в результате почти часа переписки мне все же сказали что ремонт будет осуществляться в ООО Датальянс или ООО Марка. Ни тот ни другой сервис никакого отношения к официальному дилеру не имеют, да и отзывы о них не особо хорошие. Вот так выглядит переписка (с небольшими моими пояснениями) с поддержкой ингосстраха, ниже даю две ссылки на черновик договора и скрины переписки в чате (качество и формат не лучшие, но вполне читабельно) Я: Добрый день. Подскажите пожалуйста по полису КАСКО куда в случае дтп отправляют на ремонт автомарки Фольксваген в городе Казани? Оператор: Напишите, пожалуйста номер полиса, Ваше ФИО (полностью),а также марку / модель ТС и регистрационный номер. Для предоставления консультации необходимо ознакомиться с условиями договора. Я: Я еще только планирую застраховаться, выбираю из 2вариантов. От вашей компании предлагают полис премиум. Для принятия решения мне нужно знать в какие СТО вы отправляете на ремонт. Оператор: Я смогу предоставить информацию только по полису.Отдельного списка СТОА нет. ---- а списочек тоесть у них на сайте, он был предварительно мной скачан ----- происходитпереадресация меня на другого специалиста, типа я не в тот отдел обратился Я: Т.е. вы клиенту при заключении договора не говорите кудаотправите на ремонт в случае дтп? К официальному дилеру или в гараж к какому нибудь Ашоту или Равшану. Оператор: Полис премиум предусматривает ремонт уофициального дилера Я: Где это написано? Я: Ссылочку пожалуйста Оператор: Это будет указано в полисе Я: Мне предоставили черновик, там этого нет Оператор: В нашей компании есть две программы страхования.Премиум и Премиум лайт. По первой предусмотрен ремонт у официальных дилеров, по второй на авторизованных, мультибрендовых станциях. Я: Дайте ссылочку на ваш сайт где я это могу прочитать Оператор: Данную информацию можно получить в офисе, в контакт центре или чате Я: Это будут только слова и их потом случись что к делу не подошьешь Я: Дайте ссылочку на описание Премиума где написано что и как Оператор: Такой ссылки не существует Я: Т.е. мне ориентироваться на список СТОА с которыми у васзаключен договор? Оператор: Верно ----- о чудо список у них появился Я: Только там нет ни одного офф дилера Я: Соответственно вы вводите меня в заблуждение про ремонтпо премиуму у офф дилера Оператор: Уточните город, марку и модель ТС Я: Казань, Фольксваген Тигуан Оператор: ООО «Датальянс», ООО «Марка» И резко так «Диалог завершен» Скрины Черновик договора 1 страница Черновик договора 2 страница Вот казалось бы что мешает сразу сказать правду? Или жажда наживы совсем затмила рассудок? Скрыть

Рекомендую сразу почитать отзывы и рассмотреть другую страховую компанию и не тратить столько сил, времени и денег, сколько потратили мы с Читать далее.

Рекомендую сразу почитать отзывы и рассмотреть другую страховую компанию и не тратить столько сил, времени и денег, сколько потратили мы с женой. Поведясь на известных лозунг «Ингосстрах платит всегда», вся недвижимость нашей большой семьи была застрахована в Ингосе. Дачи, квартиры, машины всех родственников и их детей. Не сильно задумывались над стоимостью полисов, думая, что с таким количеством объектов думали, что цена будет самая низкая. Как оказалось – совершенно не факт. Сначала случился страховой случай на крупную сумму, все было прописано в полисе, но Ингос сначала выплатить около 10% от суммы, затем после экспертизы еще 10% от суммы. Дальше дело отправилось в суд. Продолжается до сих пор. Затем купили новый объект недвижимости, загородный дом под реконструкцию с участком. При попытке застраховать 15 соток в дальнем подмосковье с домиком 75 квадратов получили ценник под 20 тысяч рублей. Предварительно было ожидание и прием человека, который опишет каждую мелочь, каждый инструмент. Колоссальная потеря времени. При попытке снизить стоимость полиса, менеджер Иван, сообщил, что страховать нас вообще не будут и посоветовал ПОИСКАТЬ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ! На просьбу сообщить причину отказа, ведь хотелось разобраться прежде чем переводить все объекты в другую страховую, в довольно хамской форме сослался на статью ГК РФ! После чего последовало сравнение страховых компаний, из чего были сделаны выводы отнюдь не в пользу Ингосстрах. И цены выше и платит, как узнали на своем опыте, не всегда. Посоветовались со знакомыми и выбрали страховую и рейтингом получше, и с более адекватными ценами. Менеджеры, кстати, тоже оказались добросовестнее, может быть из того, что все имущество переводим постепенно в новую страховую. Вот так две ситуации на личном опыте привели к правильному решению. Чего всем и желаю. Скрыть

Даже одну звезду не заслужили , дтп было в августе по вине другого водителя, уже декабрь заканчивается до сих пор рассматривают на сто , отстой , Читать далее.

Даже одну звезду не заслужили , дтп было в августе по вине другого водителя, уже декабрь заканчивается до сих пор рассматривают на сто , отстой , первый последний раз обращался в индотрах долбанный! Скрыть

Мне нужен был срочно полис КАСКО, и не было времени долго выбирать. Не сравнивая с другими страховыми компаниями, забежал в первую попавшуюся – в Читать далее.

Мне нужен был срочно полис КАСКО, и не было времени долго выбирать. Не сравнивая с другими страховыми компаниями, забежал в первую попавшуюся – в СПАО Ингосстрах. Договор почти не читал, подписал, не глядя, и заплатил указанную сумму. Уже позже выяснил, что существенно переплатил, но это не самое главное. Приключения начались после нелепого ДТП. Причем нет ни одного момента, где бы все прошло гладко: от осмотра авто и волокитой с описанием повреждений до выбора компенсации. Начали навязывать какой-то сертифицированный сервис, где все исправят, но который находится на краю географии. Мне неудобно, да и мастеров я не знаю. Денег давать ни в какую не соглашались, ссылаясь на договор. Всего описывать не буду, но без вмешательства юристов не обошлось. Специалисты МИП групп воюют с ними давно и успешно. Они решили не только с самой выплатой, но и с ее размером. Мне даже не пришлось долго объяснять ситуацию - они уже все знали, я такой не один. Не буду грешить на все страховые компании, но одно точно - в Ингосстрах больше ни ногой. Скрыть

Моя дочь сдала экзамены и получила права, встал вопрос о внесении ее в действующий полис и тут началась песня. Выяснилось, что Во всех офисах Читать далее.

Моя дочь сдала экзамены и получила права, встал вопрос о внесении ее в действующий полис и тут началась песня. Выяснилось, что Во всех офисах компании отказываются это делать и на сайте это также сделать не возможно. Данной функцией со слов сотрудников наделён только один офис на всю Москву и область, расположенный на сигнальном поезде. Да я туда поехал и что я увидел. Сарай натуральный САРАЙ даже без вывески и в нем сидит…. ВНИМАНИЕ одна девочка и куча клиентов, которые пишутся в очередь на двери. Более скотского отношения я не видел ни к клиентам ни к бедной сотруднице компании. Я из года в год страховал все свои машины в этой компании, более эта компания ни рубля не получит. И буду отговаривать ВСЕХ своих знакомых. Скрыть

Отвратительная компания! Обратился по полису ДМС, предложили лечение по видеосвязи , на все мои попытки вызвать врача на дом в течении трех дней Читать далее.

Отвратительная компания! Обратился по полису ДМС, предложили лечение по видеосвязи , на все мои попытки вызвать врача на дом в течении трех дней отвечали металлическим голосом, что полис такую услугу не предоставляет, хотя в полисе все услуги по оказанию прописаны! Не рекомендую эту страховую компанию! Жулики! Скрыть

Не могу понять как страховая компания выдала направление на ремонт в векторлайн у которой нет ни одного СТОА в Махачкале. Прочитал отзывы про Читать далее.

Не могу понять как страховая компания выдала направление на ремонт в векторлайн у которой нет ни одного СТОА в Махачкале. Прочитал отзывы про векторлайн и все отрицательные решил проверить, что же за организация. И выяснил такую интересную вещь. Векторлайн продает или передает мое направление на ремонт третьему лицу. Так как ремонтировать мой автомобиль будет СТОА звезда в лице ИП Омарова. И после этого ни страховая компания ни векторлайн не будут нести ответственность, так как с ИП Омаров у меня нет никаких договорных отношений. Прошу разобраться в данной ситуации. Больше я страховаться в вашей компании точно не буду и никто из моих родственников друзей знакомых соседей не будет покупать полис у вашей компании. Обходите эту компанию стороной, если не хотите остаться без денег и без ремонта Скрыть

12 марта 21г, произошло дорожно-транспортное происшествие, виновница ДТП другая сторона. Гражданская ответственность застрахована в «страховой Читать далее.

12 марта 21г, произошло дорожно-транспортное происшествие, виновница ДТП другая сторона. Гражданская ответственность застрахована в «страховой компании название « СПАО «Ингосстрах» по страховому полису № ХХХ 0118228845 Справкой о дорожно-транспортном происшествии от 12.03.2021 года, установлено что в результате дорожно-транспортного происшествия у автомобиля, появились следующие повреждения: передний бампер, передняя левый блок фар, капот, переднее левое крыло, решетка радиатора, левая противотуманная фара, трещина лобового стекла. При проведении экспертизы я указала в заявлении направление на ремонт к официальному дилеру так как пострадала система безопасности автомобиля и допуск к ее восстановлению есть только у сертифицированных дилеров. По истечении 30 дней я получила направление на ремонт в ВИП сервис, где не было указана замена лобового стекла (что указано в справке ГИБДД), также не было указаны замена ремней, так как произошла сработка системы безопасности машины, и не указана замена усилителя. Все эти запчасти были зафиксированы при осмотре машины экспертом. Стоимость восстановительного ремонта без вышеуказанных запчастей от Ингосстрах составляла 103.600 рублей Я вынуждена была обратиться к независимому эксперту в ООО «Авант-Эксперт», где по заключению стоимость восстановительного ремонта моего ТС с учётом износа составляет 225 043 рублей. 12.04.2021 я подала досудебнную претензию в Ингосстрах и потребовала денежное возмещение с компенсацией расходов на проведение экспертизы и юриста . Нам 23.04.21 года до сих пор ответа не получила, 10 дневный срок истек. Ни направления на ремонт к официальному дилеру с указанием всех запчастей, ни денежное возмещение я не получила, пошел второй месяц. Скрыть

оформлял здесь пару лет назад страховку на машину, ну дичь вообще! был в ДТП виновник не я, там курица малолетняя в меня въехала, вину свою Читать далее.

оформлял здесь пару лет назад страховку на машину, ну дичь вообще! был в ДТП виновник не я, там курица малолетняя в меня въехала, вину свою признала. но такие крохи начисчитали в этом ингосстрахе ни на какой ремонт бы этого не хватило. не рекомндую тут страховаться Скрыть

Ольга, добрый день! Меня зовут Руслан, являюсь представителем в компании "Ингосстрах" и буду рад вам помочь. Назовите, пожалуйста, номер полиса и Читать далее.

Ольга, добрый день! Меня зовут Руслан, являюсь представителем в компании "Ингосстрах" и буду рад вам помочь. Назовите, пожалуйста, номер полиса и расскажите подробнее о сложившейся проблеме. Скрыть

Была на приеме у кардиолога,врач назначил обследование кардиограмму и эхо, чтобы получить разрешение на обследования позвонила опять в страховую, Читать далее.

Была на приеме у кардиолога,врач назначил обследование кардиограмму и эхо, чтобы получить разрешение на обследования позвонила опять в страховую, сказали пусть врач возмет трубку и скажет,почему нужны эти обследования, но чтобы врач взял трубку нужно посидеть в очереди еще часа два.Если застраховали так выполняйте самые простые назначения врача, нет опять обман зачем страховать,если в реальности не собираетесь ни чего делать.Люди не страхуйтесь в данной компании берегите свои нервы. Скрыть

25 марта в в 03 ч. 40 мин. хулиганами в моей автомашине было разбито стекло правой задней двери. Мои действия были стандартными: через 911 Читать далее.

25 марта в в 03 ч. 40 мин. хулиганами в моей автомашине было разбито стекло правой задней двери. Мои действия были стандартными: через 911 произведен вызов полиции к месту происшествия и, примерно с этого же времени я начал набирать все прописанные в полисе КАСКО круглосуточные телефоны Ингосстрах, чтобы зафиксировать страховой случай. Беспрерывный набор этих номеров в период с 4.00 до 9.00 утра (примерно 5 часов надежды на реакцию со стороны страховщиков!) не увенчался успехом, не смотря на то, что в полисе было прописано, что указанные номера — для круглосуточного обращения. По 10 минут приходилось слушать навязчивую рекламу об услугах, скидках и о том, что все операторы «заняты» и просьба оставаться на линии. Дозвониться так и не удалось. В 9.00 в автосалоне Вольво на Киевском ш. открылся отдел удаленного урегулирования убытков. Мое обращение в этот отдел не привело ни к чему хорошему. Сотрудница отдела наотрез отказалась принимать у меня документы и фотографировать машину, посоветовав обратиться в центральный офис Ингосстраха на Б. Тульской. То ли она не знала, что на сайте Ингосстраха написано, что воскресенье — выходной, то ли Ингосстрах вышел на работу, забыв о своем рабочем графике. Также мне было объяснено, что у меня разбито только одно стекло и поэтому необходимо принятие решения только в центральном офисе Ингосстраха (это требование самой страховой компании), а вот, если бы была еще и вмятина или еще что-то, то тогда она бы приняла документы. Также мне было сказано, что талона-уведомления мало (а в полиции больше ничего и не дали, тоже нашли невнятное объяснение, сославшись на какой-то приказ), надо, чтобы полиция дала свое заключение (а полиция дает такие заключения в течение 10 рабочих дней), после чего надо обратиться в Ингосстрах, а там заявление будет рассмотрено в течение 30 суток, после чего принято решение о замене разбитого стекла. Т.е. в общей сложности моя машина должна была ездить (или не ездить?!) с дырой вместо стекла. А если бы это было лобовое стекло, я что, 40 дней объяснял бы ДПС-никам, что мой страховой случай на рассмотрении? Другого выхода, кроме как произвести замену стекла за свой счет, у меня не осталось. Менеджер обзвонил все склады Вольво, стекла на замену не было, но когда я сказал, что я заплачу, то за мои денежки стекло тут же поступило на склад официального дилера, машину приняли и в этот же день и к вечеру все было восстановлено. Я не буду спрашивать, почему отсутствовали сотрудники страховой компании на телефонах, почему разбитое стекло нельзя было заменить сразу по факту моего прибытия в отдел удаленного урегулирования убытков компании Вольво, а куда-то ехать за неизвестно каким результатом, жить в неведении в течение 40 дней (10 дней полиция и 30 — рассмотрение заявления Ингосстрахом). Уверен, что Ваша компания найдет квалифицированное разъяснение, что я во всем был не прав, действовал не так и т. д. А может, и ничего не ответит вовсе. Знаю и спасение утопающих, знаю и то, что мы сами несем свои деньги в страховые компании, знаю и то, что все страховщики красноречивы и улыбаются, когда им несешь деньги. И тут же придумывают массу отговорок про амортизацию, какую-то изношенность абсолютно «молчаливых» элементов и т.д., чтобы не платить своим клиентам. Америку я не открыл, просто понимаю, что надо уже научиться не клевать на заманчивые предложения зажравшихся и обнаглевших страховщиков, а решать все проблемы самостоятельно, что, собственно, и приносит конкретный результат. Почтения страховщикам не выражаю и здоровья не желаю. Скрыть