«Сила Тигра», программа на основе традиционного тайского массажа
Бумажный подарочный сертификат ОБЯЗАТЕЛЕН при посещении салона, т.к он является оплатой вашего визита.
Бумажный подарочный сертификат необходимо отдать Администратору ПЕРЕД началом программы.
В случае отсутствия живого подарочного сертификата в оказании услуги вам может быть отказано!
Использовать подарочный сертификат можно в любом салоне, где представлена выбранная программа.
Примечание: Стоимость выбранной услуги действительна только в регионе его приобретения. Посещение салона по сертификату в другом регионе регламентируется прайсом на услуги в соответствующем регионе. Т.е. если цена услуги выше номинала предъявляемого сертификата, то возникающая разница в стоимости оплачивается предъявителем согласно действующему в салоне на момент обращения оказания услуги прайсу, но если стоимость услуги ниже номинала сертификата, то разница в денежном эквиваленте не компенсируется.
Да, вы можете воспользоваться сертификатом ROYAL THAI в салонах ROYAL THAI Wellness Club, но вам потребуется доплатить разницу по прайсу салона на момент посещения.
Подарочный сертификат действителен 6 месяцев с даты покупки.
-Составить заявление на возврат денежных средств с обязательным указанием причины возврата (скачать заявление). Заявление на возврат денежных средств может подать лицо (покупатель), непосредственно приобретавший Подарочный сертификат.
- Вместе с заявлением подготовить ксерокопии основных страниц паспорта, копию чека, подтверждающую приобретение Подарочного сертификата. В случае оплаты Подарочного сертификата банковской карты, в заявлении также необходимо указать реквизиты банковской карты, с которой был осуществлен платеж за приобретение Подарочного сертификата.
- Вышеперечисленные документы: при покупке на сайте необходимо подать в любом салоне сети по адресам указанным в разделе Наши салоны ; при покупке в салоне необходимо подать только в тот салон, в котором Подарочный сертификат был куплен.
- Рассмотрение комплекта документов на возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения Компанией заявления на возврат денежных средств.
- Возврат денежных средств при покупке на сайте осуществляется за вычетом 10% от стоимости Подарочного сертификата. Компания удерживает 10 % от стоимости Подарочного сертификата на издержки, которые автоматически несет при совершении сделки с клиентом на сайте.
- Возврат денежных средств за Подарочный сертификат может быть произведен исключительно при условии, что его активация не была произведена, то есть он не был использован использован полностью или частично до направления заявления о возврате денежных средств.
После выполнения Вами всех условий и предоставления необходимых документов, заявление на возврат будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Возврат средств при положительном решении Компании производится тем же способом, которым была совершена покупка Подарочного Сертификата.
По всем дополнительным вопросам, касательно политики и порядка возвращения денежных средств, Вы можете обратиться в наш контакт-центр по телефону +7 (812) 242-13-13.
Рекомендуется не опаздывать и приходить в салон примерно за 15 минут до назначенного времени.
Вы сможете спокойно снять верхнюю одежду, переобуться в уютные тапочки, заполнить обязательный медицинский договор, совершить выбор масел и скрабов (если этого требует Ваша программа), восстановить дыхание и настроиться на волну спокойствия и гармонии.
При опоздании просим предупреждать о задержке по телефону. Опоздание может сократить отведенное под программу время и может повлиять на других посетителей.
Обращаем Ваше внимание, что при первом посещении салона Вам потребуется иметь при себе паспорт для заполнения медицинского договора.
Если форма Вашей оплаты - Подарочный сертификат, Депозит или Подарочная карта при посещении салона необходимо иметь при себе данный Платежный Документ.
Все индивидуальные принадлежности, необходимые для программы, Вам предоставят в салоне.
В каждом салоне к вашим услугам индивидуальные шкафчики, где вы можете оставить верхнюю одежду, обувь и личные вещи. Шкафчики закрываются на ключ, который вы забираете с собой на время массажа.
Если при получении услуги возникла проблема, Вам необходимо связаться с оператором КЦ по номеру телефона 8 (812) 242-13-13. Он сделает все возможное, чтобы устранить сложности.
Если не удалось решить проблему на месте, и Вы не достигли понимания, пожалуйста, изложите свою претензию, которую вы можете направить на электронную почту feedback@royalthai.ru или оформить заявление непосредственно на месте оказания услуги.
Решение по претензии выносится в течение 10 рабочих дней с момента оформления жалобы.
Для того, чтобы полностью расслабиться на массаже и не мешать отдыхать другим гостям — мы просим вас отключить звук Вашего мобильного телефона!
Знайте, что Вы имеете право быть как молчаливым, так и разговорчивым. Однако, в таких заведениях, как наше, принято соблюдать тишину, разговаривая вполголоса.