Отзыв: Дилерский центр NISSAN "Лидер-Авто" (Россия, Мурманск) - Если вы любите свою машину, то я вам ЗАПРЕЩАЮ обращаться в этот салон!

Как-то я уже проговорилась о том, что перед прошедшим Новым Годом с нами приключилась неприятность – мы попали в сильную аварию, в связи, с чем наша любимая машинка – Шевролетик (Chevrolet), оказалась разбита практически в хлам. Ну а в виду того, что у мужа один из родителей инвалид колясочник, которого необходимо вывозить каждый год в отпуск, мы в экстренном порядке (разумеется, не без помощи кредита) приобрели новую машинку, марки Нисан (Nissan).

Новая машина, как впрочем, и любая другая, все равно требует к себе внимания – установки доп. оборудования, замены каких-то деталей, прохождения ТО и т. д. Поэтому обращаться в сервисы приходится неизбежно. Однако в случае с новой машиной, да еще приобретенной и в дилерском центре, с учетом автокредита, приходится проходить обслуживание только в авторизованных мастерских.

В нашем случае выбор не богат. Всего в России дилерских центров Nissan конечно много, но когда начинаешь искать что-то близкое к дому, или хотя бы в северо-западном или центральном регионе, то список мест, до которых удобно добираться, сужается вообще до парочки – это дилерские центры Москвы (разумеется), Санкт-Петербурга, Петрозаводска и нашего, областного города героя – Мурманска.

Были уже во всех четырех, но как вы уже наверно поняли из заголовка, речь пойдет именно о последнем, нашем Мурманском. Ибо рассказать о нем «чешется» уже давно, да надеялась, что не все так плохо, как вначале показалось.

Итак, начну свой дальнейший длинный рассказ с того, что сообщу о том, что первое наше знакомство с Мурманским авторизованным дилерским центром «Лидер-авто» (так и хочется ему подставить вместо буквы «Л» некрасиво и не культурно букву «П», ибо другого корректного звания он не заслуживает, но все же сжалюсь над вашими глазами и чувством долга модераторов) случилось заочно, а если точнее, то по телефону.

Нашей Альмерке (так я ласково называю нашу даму – в смысле машину) потребовалось установить сигнализацию, т. к. пригнали мы ее от Питерского дилера лишь с имобилайзером и каждый день тряслись за ее сохранность (хотя кому она была нужна на платных то стоянках, с вооруженной острыми зубами охраной). Ну, в общем что называется нам все же приспичило. Так как в сроках мы были ограничены (предстояло везти родителей мужа в отпуск), то было решено «прощупать почву» в нашей области на предмет установки облюбованного девайса.

Сначала дилеру стала звонить я, но, увы, мои попытки добиться от персонала нормальной консультации хотя бы по установке выбранной сигнализации, не говоря уже о предварительной записи на ее монтаж, пошли прахом. Суть вопроса заданного менеджеру заключалась в том, что мы хотели бы установить выбранную и купленную нами заранее сигнализацию. Менеджер сначала задавала тупые вопросы, потом попыталась соединить с мастером, но последний с клиентами общаться видимо не хотел и не брал трубку. Во второй раз дозвониться все же удалось, но в сервисном отделе, спасибо хоть матом не послали, дама в хамском тоне заявила, что мастер занят и бросила трубку не дав мне вставить и слова.

Дальше звонил уже муж. Ему с «загадочной» сервисной службой пообщаться все же удалось. Он определился с моделью сигналки, купил ее и стал снова звонить им, чтобы записаться на установку. Дальше цирк продолжился – сначала мужа было записали, но у нас поменялись планы на обозначенную дату, и пришлось звонить снова, чтобы перезаписаться. Тут выяснилось, что мастер в удобный для нас день недели (субботу) не работает. Хорошо, мы согласились на пятницу. Но и в пятницу он тоже не мог. Стали интересоваться, когда же их высочество соблаговолит «взять нас в работу», но тут оказалось, что купленная нами сигналка не устанавливается на Альмерку (!). Т. е. до этого, когда муж им звонил, у них все нормально устанавливалось, а потом перестало… Дальше еще веселее, муж не поленился перезвонить туда, где мы собственно брали машину – в Питерский центр. Там нас уверили, что на Альмеру выбранная нами сигналка не просто ставится, она рекомендована, внимание (!), производителем – т. е. компанией Nissan (потом в Петрозаводском центре видела эту же сигналку своими глазами в продаже с наклейкой рекомендацией Nissan).

Нужно ли говорить, что муж, офигевший от такой инфы, снова стал звонить в наш «Лидер-авто» для того чтобы все же записаться на установку. Далее последовали новые отмазки, коронной из которых стало то, что один из мастеров с моим мужем по большому секрету поделился «конфиденциальной» информацией о том, что, дескать, при установке таких сигналок на Альмеру у них уже 2 машины сгорело, и они тупо боятся браться за ее установку.

Супруг, разумеется, как нормальный среднестатистический автолюбитель, после таких слов естественно отказался даже от мысли ставить сигнализацию в Мурманске, и нам пришлось за 2 выходных дня и пятницу (которую мы взяли за свой счет) проделать длинный путь в Петрозаводск (о гостинице в которой мы как раз отдыхали во время этого путешествия я уже рассказывала - мини-отель "Вояж"). Где нам нормальный авторизованный дилер Nissan (спасибо мастерам большое, и низкий поклон!) замечательно за 6 часов поставил сигнализацию, и к тому же великолепно ее настроил. Да, мы потратили кучу времени, НО, сэкономили деньги, т. к. в Петрозаводске установка сигналки оказалась дешевле, чем в Мурманске, да еще и получили быструю, качественную и гарантийную услугу.

Правда, на этом наше знакомство с Лидером не закончилось. Следующим девайсом, который мы хотели поставить на Альмерку, оказался воздушный фильтр (на данной модели машины он не устанавливается производителем, а дышать пылью летом, полагаю, никто бы не хотел). Думаю, читающие отзыв мужчины, сейчас усмехнутся от мысли о том, что ну уж это то криворукие мастера сомнительного авторизованного представительства Nissan могли бы сделать. Но я вас, дорогие мои разочарую… и тут обнаружился облом. И воздушный фильтр нам отказались в «Лидер-авто» ставить, правда уже по новой еще более изощренной причине. Оказывается, что, по мнению мастеров из «Лидер-авто», воздушный фильтр на эту машину не ставится вообще. Хотя, когда муж им звонил и консультировался, на заднем фоне (видимо плохо трубку прикрыли рукой, и мужу был слышен весь разговор персонала) отчетливо услышал диалог примерно такого содержания: «Эй, Вась… тут на Альмеру воздушный фильтр хотят, возьмешься?», ответ – «Не, не возьмусь…». Ну и далее мужу стали петь то, о чем я уже написала выше. Однако мы, уже наученные опытом, позвонили в московский салон, где уже были во время отпуска, заказывая второй ключ к машине, и совершенно спокойно записались не только на ТО, но и на установку воздушного фильтра.

Что вы думаете, мы не дали «Лидер-авто», третий шанс? Нет, и тут вы ошибаетесь. Мы люди не предвзятые и решили, что возможно бардак только в сервисе, и наконец-то поехали знакомиться с этим дилерским центром лично. Благо в Мурманске у нас были и другие дела, кроме как заезжать в эту захудалую контору.

В Лидере планировалось оплатить автокредит, т. к. в Сбере при перечислении денег в Питерский банк дерут дикую комиссию, а во время покупки авто нас девушки из Питерского центра обрадовали тем, что в дилерских центрах автокредит можно оплачивать без проблем.

В общем, искать «Лидер-авто» долго не пришлось. Располагается он в промышленной зоне Мурманска, а-ля попа-мира, но и не так уж далеко добираться. Особенно если ехать со стороны г. Кола.

Подъезд к салону не просто не удобный, он чудовищный. Приходится разворачиваться в потоке интенсивного движения, чтобы подъехать к этим «сарайкам». Кроме того, никаких опознавательных указателей о том, что тут находится представительство Nissan нет вообще. Ориентировались только на адрес и фирменные логотипы компании.

Ура! После 15-минутных мытарств мы его нашли. Но зрелище, которое пред нами предстало, повергло в уныние и меня и мужа. После цивильных, хотя и не всегда удобных подъездов к салонам Москвы и Питера, перед нами предстала раздолбанная деревенская каменистая дорога, с ямами и лужами, ведущая к дилеру Nissan. Это на фоне закрытых сайдингом заборов и колючей проволоки.

Здание самого центра Nissan тоже не лучшего вида, маленькое – видимо арендовали или перестроили какой-то ангар, или складские помещения.

Вокруг неухоженная территория, маленькая стоянка с одной стороны. Типа для клиентов. Забитая до отказа машинами.

И с другой стороны какие-то ворота, с остатками видимо чужой стоянки – там мы и приткнулись.

Снимала я из окна машины, и только с улицы, т. к. внутри даже времени на съемку тратить не хотела. Но, думаю, этого хватает, чтобы сделать выводы о том, что это за сарай, который гордо именуется представительством Nissan.

Вид внутри оказался ничуть не лучше вида снаружи. Сотрудники, увлеченно о чем-то между собой беседовали. На наше появление с супругом отреагировала только девушка с ресепшен, сразу скоординировав, к какому из столов в полупустом зале (в котором, к слову сказать, стояло всего 3 – 4 машины) нам необходимо подойти. Пройдя по указанному адресу, мы обнаружили за столом девицу, занимавшуюся в свое рабочее время наведением макияжа. На мои слова о том, что мы хотели бы заплатить автокредит в их салоне, она удивленно выпучила глазки и послала нас в другой Мурманский банк. При этом заверив, что у дилера кредит мы погасить не можем ни в коем разе (ага, как поставить сигналку и фильтр до этого).

Наградив таки «Лидер-авто» именем, начинающимся на букву «П» мы удалились из этого НЕДОдилерского центра, надеясь больше никогда в него не вернуться.

Вообще, после общения сотрудниками из этого зоопарка, у меня лично сложилось впечатление, что им ничего не надо – ни работы, ни денег. Они тупо позорят марку Nissan не просто своей работой (вернее ее отсутствием), а вообще, самим своим существованием!

Ни в одном дилерском центре, где мы были, к нам так не относились.

Мне безмерно жаль, что в нашем районе нет никакого другого центра Nissan в который мы могли бы обратиться и быть уверены, что нашей машинке сделают ВСЕ и ХОРОШО.

Хочется также пожелать компании Nissan почаще приезжать в свои центры с проверками, ибо где-то они бывают часто, как например, в Петрозаводске, а где-то ни разу, как в Мурманске.

Завершая свой возмущенный, огромный рассказ, хочу отметить, что никогда и ни при каких обстоятельствах я вам не советую, даже нет… ЗАПРЕЩАЮ обращаться в «Лидер-авто»! Если конечно вы любите свою машину.