Руководство для получения компенсации от EMS

Черт-те что, бардак. Скорее всего последним аргументом будут держать п.3.1.2 — чтобы не выплачивать получателю. Потому что по юридическим понятиям имеется в виду "выплачивается отправителю хоть по месту отправления, хоть по месту получения". И никого не интересует, что отправитель в другой стране, выплачивается только ему на основании 3.1.2.

В общем, пробуйте и не забудьте сюда отписаться.

• 6 Апр 2010

• #23

• 7 Апр 2010

• #24

Братцы так подскажите, мне идет посыль EMSом из Китая, доставка обошлась почти в 100 баксов, времени прошло мало, две недели, но чую что еще столько же не будет.

Теперь вопрос: Если я прошу китайца написать заявление (после получения мной) на компенсацию, если ему ответят положительно и вернут (до 100 проц.) то как должен мне он вернуть эти деньги - Пей Пал рефаунд? (платил ПП не иБей). И если ему компенсируют, но мне он скажет что ничего не возвратили. Как лучше? Или попробовать со сканом его оплаченной квитанции подать жалобу у нас?

• 7 Апр 2010

• #25

• 7 Апр 2010

• #26

• 7 Апр 2010

• #27

Виновато всегда лицо (юридическое в нашем случае), с которым заключали соглашение. Это почта. Если таможня причинила ей ущерб, то вопрос решается в регрессном порядке. Нам на это наплювать.

• 7 Апр 2010

• #28

• 9 Апр 2010

• #29

Хорошо, тогда опишу подробнее.

На сайте EMS Russia есть раздел, где находятся файлы - заявления. Мне идет посылка из Китая - вес 6 кг, стоимость в квитанции, присланной селлером - 1775 Y (полагаю юаней), соотв. прислать должны до 2х недель, если память не изменяет, но вижу тему и хочу взыскать с почты. Там же на сайте есть бланк заявления (отказ выплаты возмещения в пользу адресата или 3 лица) , т.е. в моем случае то что нужно. Но во-первых в какой валюте указывать стоимость (как в квитанции скане Селлера?) посылки, второе - стоимость для таможни - не пойму какая. Доверенность от Селлера нужна, он на китайском писать будет? или как?

• 12 Апр 2010

• #30

В инструкции этой темы все подробно написано. Все действия можно начинать только после ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ. 1. Пишите жалобу в роскомнадзор, президенту, премьеру или директору EMS (в этом случае прикладываете квитанцию об отправке и сумму указываете ту которая указана в квитанции). По вашей жалобе проведут расследование и о результатах сообщат письменно. 2. Никаких заявлений (отказ выплаты возмещения в пользу адресата или 3 лица) и доверенностей не нужно.

В общем читайте внимательно инструкцию, там все подробно написано.

• 13 Апр 2010

• #31

• 13 Апр 2010

• #32

• 13 Апр 2010

• #33

Я конечно читал тему, но просто пообщавшись с ними, посмотрев сайт и подумав, понимаю что это четкая процедура, а каждая имеет свой четкий регламент, соотв. скорее буду писать заявления (заявление на возмещение, заявление на отказ в пользу адресата)-бланки есть на сайте, посылать на имя дир. ЕМС, как считаю нужным.

Причем здесь президент и премьер я не понял, это след. инстанция в случае отказа или длительного рассмотрения заявлений.

• 13 Апр 2010

• #34

Теорема, в любом случае спасибо за тему, она многим поможет.

Кстати, насколько правильно мне заявили что о сроках доставки (китай-россия) ко мне, могут только сказать в Китае?

• 13 Апр 2010

• #35

• 13 Апр 2010

• #36

• 13 Апр 2010

• #37

• 13 Апр 2010

• #38

• 13 Апр 2010

• #39

• 13 Апр 2010

• #40

Конечно Вы можете писать как Вам угодно. Если Вам нравится дополнительная головная боль с заявлениями, особенно отказ в пользу адресата, доверенность (даже не представляю как Вы собираетесь все это оформить с китайцами) то пожалуйста. А другие просто пишут жалобу, например в тот же Минкомсвязь абсолютно без всяких заявлений, квитанций и т.д. и после проведения расследования министерством, если нарушения были, то получают компенсацию. А если Вам откажут в компенсации и напишут якобы что срок считается с момента "покинуло ММПО" или свалят на таможню? Мне также ответили, и теперь мне пришлось конкретно написать ссылки на законодательства, и про таможню и как считается срок доставки МПО согласно их же правилам. Теперь жду ответа по второй жалобе (ответу на их ответ), а написала бы сразу все как в заявлении темы не потеряла бы месяц. Или Вы думаете, что EMS по Вашему заявлению, отправленному в их адрес, кинется сразу выплачивать Вам возмещение. Уверена напишут 1000 причин, что не виноваты они или, что еще что нибудь придумают, а вот когда жалоба поступит в Минкомсвязь, то расследование проведут там и обяжут EMS выплатить Вам компенсацию и никуда они не денутся. Hart уже получил с них компенсацию, а просто написал жалобу в Минкомсвязь.