Как сэкономить при открытии детского центра

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 19.07.2019 | ВПЕРВЫЕ ОПУБЛИКОВАНО 09.04.2012 52 комментария Мои подписчики, которые первыми получили материалы «Бизнес-плана детского клуба», задавали мне такие вопросы. А обязательно ставить кулер? Можно ли обойтись без видеодомофона? А одноразовые накладки на унитаз, они-то зачем? Обязательно ли покупать обеззараживатель воздуха? Поэтому я включила в таблицу затрат до начала работы графу «На чем можно сэкономить». Я написала, что я начинала без домофона. Читать далее

Мои подписчики, которые первыми получили материалы «Бизнес-плана детского клуба», задавали мне такие вопросы. А обязательно ставить кулер? Можно ли обойтись без видеодомофона? А одноразовые накладки на унитаз, они-то зачем? Обязательно ли покупать обеззараживатель воздуха?

Поэтому я включила в таблицу затрат до начала работы графу «На чем можно сэкономить». Я написала, что я начинала без домофона, у меня не было проектора, сайта, световой вывески.

Но как только я заработала какие-то деньги, я их сразу потратила на перечисленные вещи. Почему? Ведь и без всего этого удалось кое-что заработать?

«Подсадить» клиентов на комфорт

На рождение сына нам подарили контракт на медицинское обслуживание ребенка в частной клинике. Мы записываемся на определенное время к нашему доктору. Если приехали раньше, можно поиграть с игрушками и посидеть на диванчике. Вышколенный вежливый персонал, хорошие врачи. Сдача крови из пальца для ребенка – вообще любимое развлечение: медсестра достает цветную колбочку с картинкой (никакой иголки там и не видно), с шутками и песнями делает прокол так, что ребенок ничего и не замечает, заклеивает палец пластырем с цветными машинками, и довольный ребенок покидает процедурный кабинет.

Когда контракт закончился, я попала в нашу районную детскую поликлинику, в которой до этого не была никогда. Я просидела с ребенком в очереди 1 час 15 минут. После того, как мы сдали кровь медсестре с лицом, повадками и голосом монстра мой ребенок полгода заикался. После всего этого сын заболел (а пришли мы в поликлинику здоровыми), и я решила, что больше меня здесь не будет никогда. Да, в другой клинике один визит к врачу стоит минимум 1800 рублей. Ну и что. Я готова отдать эти деньги. А в районную поликлинику не пойду.

Мы быстро привыкаем к комфорту. К тому, что утро субботы не обязательно убивать у кастрюли с супом, можно пообедать в ресторане. К тому, что можно заказать доставку холодильника, а не тащить его самому с соседом на девятый этаж. К тому, что машину можно помыть на автомойке, а не трудиться около нее с ведром и тряпкой.

Почувствуйте разницу

Представьте себе кружок в детском доме творчества. Хороший преподаватель. Занятия бесплатные. Но на входе сидит бабка, которая рявкает, чтобы вытирали ноги, в коридоре дует, в туалете открыта форточка, чтобы не воняло, темно, нет бумаги, нет мыла, и мамы держат своих детей над унитазом на весу, чтобы те ни в коем случае не коснулись своими нежными попками холодного и грязного фаянса.

И вот они попали к вам. В клуб можно прийти заранее, ребенок перед занятием поиграет с хорошими игрушками на подогреваемом чистом полу или на коврике, в ярком теплом помещении. Мама в это время может заварить себе чай (горячая вода, пакетики с чаем и сахар стоят около мягкого диванчика) и даже, если позволяет темперамент ребенка, полистать журнал. В туалете опять же светло, тепло, чисто, мягкая туалетная бумага, пресловутые одноразовые накладки на унитаз, детское мыло.

Может быть, все это по отдельности и не играет огромной роли, но с каждой деталью в голове мамы все крепче усаживается мысль «Хочу сюда».

Кроме того, качественной организацией пространства вы подаете клиентам очень важный сигнал. Если клуб так ответственно относится к гигиене и комфорту детей и родителей, – значит, скорее всего, на таком же высоком уровне организованы и занятия.

Останавливаться нельзя

Скорее всего, вы слышали о Кайдзен – японской философии, которая стала одной из причин известного «японского чуда». Ее основной принцип – в работе человека или компании необходимы постоянные маленькие изменения к лучшему. Одно такое изменение может быть даже не заметно постороннему глазу. Но в сумме огромная масса мини-улучшений приводит к тому, что продукт компании становится непревзойденным.

Делайте хотя бы одно маленькое улучшение в клубе каждый месяц.

И если ваш клуб будет непрерывно заниматься хотя бы небольшим самосовершенствованием, залог для процветания ему обеспечен. Новая игрушка в комнате ожидания, новая интересная услуга, сезонные изменения в интерьере клуба – все это опять же сигнал того, что клуб не стоит на месте, что он повышает качество своих услуг.

Не сомневайтесь, все эти сигналы ваши клиенты если и не заметят, то почувствуют. И «проголосуют ногами» за ваш клуб, приводя своих детей снова и снова.

Учредитель детских центров «Лас-Мамас» и «Классики», автор книг «Детский клуб: как открыть и сделать прибыльным», «Успешный детский клуб. План развития на 12 месяцев», «Ежедневника счастливой мамы». Подробнее о Зарине →

Reader Interactions

Красивые и добрые слова! Когда человек стремится к лучшему — успех придет сам собой.

Здравствуйте, по всему видно, вы мудрая женщина. Посоветуйте, у меня есть два варианта аренды под клуб. Первое 80 квадратов, всего четыре комнаты, но рядом только детский муниципальный сад, второе помещение шикарное, большое и светлое, но! В шаговой доступности есть три клуба, правда, не имеющих индивидуальных черт и особенностей. Как думаете, что лучше? Тесно, но отдельно, или с комфортом и конкурентами?

Зарина Ивантер говорит

Здравствуйте, Екатерина! Этой информации слишком мало, чтобы я могла дать Вам осмысленный совет. Пожалуйста, взвесьте сами все «за» и «против». Но исходя из Вашего короткого описания мне больше нравится первый вариант.

Спасибо, Зарина, огромное, что ответили. Оказалось, в первом помещении, только три комнаты были пригодны для использования. Я рискнула взять второе. Давно работаю с людьми и усвоила, что то отчем Вы говорите очень важно, комфорт и уют… Если малышу тесно, или его негде переодеть, покормить, неопрятныйтуалет, то родители подсознательно поставят минус такому клубу. Начала ремонт и очень надеюсь, что моя история успеха будет похожа на вашу. Процветания Вам!

Ответ кажется очевидным. Куда тянутся все продавцы овощей, туда где толпа покупателей пришла за овощами, или отдельно? Продавцы золота кучкуются или все врассыпную, кто в трикотаж, кто в булочную? Поэтому более НАДЕЖНЫЙ вариант — вместе со всеми; здесь вам что-то обязательно перепадет, потому что вас видят именно покупатели вашего товара, и этих покупателей здесь много. Да, отдельно может быть и лучше. Детский клуб, как и школа, должны быть в шаговой доступности, этот факт никто не отменит. Но это более рискованно. В отдельном районе люди не привыкли потреблять этот товар, и даже при наличии большого количества потенциальных покупателей реальный спрос может проявляться в сильно замедленном темпе. Есть и другие риски.

Дорогая Зариночка!Большое СПАСИБО Вам за Ваши уроки! Они все очень актуальны, интересны,доступны для восприятия и оригинальны!

я тоже считаю что всегда нужно следить за внешним видом не только своим, но и там где вы находитесь большую часть своего времени. если центр приносит хорошую прибыль, ведь не жалко оторвать часть прибыли на улучшение условий, что однозначно приведет еще к большей прибыли. ;-)

Да, я согласна с Вами, Зарина.Каждый раз вешая что-то новое родители с «детским» интересом все просматривают. Ну а если связано с его ребенком, то в двойне. Это сильно.

Зарина, Ваши мысли по поводу организации детского клуба изначально базируются на философии УСПЕХА, и клуб,построеный и работающий по Вашим рекомендациям просто обречён на УСПЕХ! :P