Отзывы о в автокредитах банка ВТБ в Магнитогорске

Планировала замену своего автомобиля, ранее брала автокредит в банке ВТБ. Разумеется, сначала обратилась в данный банк для консультации по действующим условиям.

Сравнивала два бренда, Киа и Митсубиши, сперва обратилась в тот салон, где брала первую машину. Т-ва Алена рассказала про все действующие условия по кредиту, все подробно разъяснила и предложила завести заявку на кредит. Поговорив дома, решили выбрать другой бренд авто, и, несомненно, банк ВТБ! В дальнейшем специалистом, который оформлял нам всю сделку, была М-ва Ирина. Буквально в течение 15 минут кредит был оформлен, чему я была приятно удивлена! Все рассказала, показала, на все вопросы я получила ответы!

Огромное спасибо специалистам Алене и Ирине за прекрасную работу и просьба руководителю Офиса "Южный" поощрить данных девушек за высокий профессионализм и знание своего дела! Другим банкам учиться и учиться у вас!

Благодарим вас за положительный отзыв в адрес сотрудников Банка. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю сотрудников. Именно ваш положительный отзыв является для специалиста лучшей наградой за работу. Спасибо, что выбрали наш Банк для кредитования. Уверены, что вы останетесь довольны обслуживанием и в дальнейшем.Рады, что являетесь нашим лояльным клиентом.

С Уважением,Команда ВТБ

Меня зовут Маргарита из г. Магнитогорска. Решила поменять ко дню рождения авто. Проехала по всем салонам, присматривалась,приценивалась. Заехав в один из салонов, продавец подвёл меня на знакомство с кредитным менеджером. Г-на Ангелина А. (специалист отделения банка Южный)- грамотный сотрудник, который проконсультировал меня по всем тарифам и ставкам. Убедила меня взять авто именно в ВТБ! О чем я не жалею.

Первый платёж был в 2 раза. Читать далее

Первый платёж был в 2 раза меньше обычного,платить удобно через мобильное предложение,дали карту помощи на дороге ещё и с Кэш-бэком на заправки 10%! А если что непонятно- звоню Ангелине. Мне ещё и скидку сделали! А ставка по кредиту всего 9,7 (когда в других банках были от 14%) Оценка 5 всему банку ВТБ и отдельное спасибо Ангелине за выгодное предложение,помощь в любых вопросах и внимательность к клиентам. Так держать!

Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.

07.01.2022 19:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за отличную оценку, нам приятно Будем признательны, если уточните время обращения, сколько времени заняло обслуживание?Данные помогут нам детально проанализировать положительную работу Ангелины и направить эти данные её руководителю для дальнейшего поощрения.

С уважением, Команда ВТБ

Выражаю благодарность, Ш-ой Диане Д., менеджеру офиса Южный в городе Магнитогорске. Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, в очередной раз решив приобрести новый автомобиль, обратился за консультацией к своему уже персональному менеджеру, который постоянно на связи. Грамотная консультация и индивидуальный подход менеджера, помогли определиться с программой автокредитования.

На все мои вопросы, я получил развернутые. Читать далее

На все мои вопросы, я получил развернутые ответы , в дальнейшем я и мои знакомые будут сотрудничать только с данным менеджером, с которым сделка проходит быстро, чётко и без лишней суеты. Осталось только дождаться автомобиль из поставки!

Спасибо вам большое за высокую оценку и вашу лояльность к Банку! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Дианы. Именно ваш положительный отзыв является для специалиста лучшей наградой за работу. С целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим вас описать более детально, с какими именно вопросами вы обращались к Диане и как она помогла в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву.Спасибо, что являетесь нашим клиентом!

С уважением,Команда ВТБ

16.12.21 мой папа (пенсионер)приобрёл автокредит через банк втб, чтобы была дешевле стоимость автомобиля, озвучивал сотруднику что планирует погасить досрочно через пару месяцев. Помимо того что ему впихнули в кредит кучу страховок( ладно Каско) а ещё от недобровольной потери работы за 60 тысяч на год (хотя он неофициально подрабатывает), от которой невозможно отказаться даже в течении 14 дней, и ещё несколько непонятных видов страхования.

Когда приехали в офис, чтоб отказаться от страховок, и внести сумму для частично досрочного гашения, нам озвучили что ваш кредит не видно в программе, так как у вас отложенный платёж и можно внести сумму только через 2 месяца, как и ежемесячный платёж. То есть, я так понимаю это делается специально, чтобы клиенты не могли вернуть страховки! Обман чистой воды! Я в шоке, как можно надурить пенсионера.

Мы проверили информацию и сообщаем следующее. Специфика автосалона ООО Сильвер-авто ГРУПП, отложенный платеж, перечисление денежных средств будет 10.01.2022г. Частично досрочное погашение можно выполнить 11.01.2022г. Карта автолюбитель и страхование транспортного средства дает дисконт по автокредитованию, базовая ставка 16,9%, клиенту перед подписание кредитной документации все суммы озвучены. Дополнительные продукты проданы автосалоном ООО Сильвер-авто ГРУПП- полис от недобровольной потери. Клиенту была предоставлена информация, что первый платеж будет по графику в феврале 2022г., но частично досрочное погашение возможно с 10.01.2022г.Надеемся на понимание.

С уважением,Команда ВТБ

При оформлении автокредита в Сильвер-Лада (Магнитогорск) Г-на Ангелина А. обманным путем вместе с автокредитом подсунула нам “Сертификат” на 90 000 руб, заставила оформить страхование жизни, хотя мы были согласны на более высокий процент по кредиту, подсунула допсоглашение по которому мы не имеем право воспользоваться периодом охлаждения.

И это государственный банк. Не советую связываться с этим банком, если банк защищает. Читать далее

И это государственный банк. Не советую связываться с этим банком, если банк защищает таких сотрудников.

По ситуации поясним следующее. Перед совершением сделки вам была предоставлена консультация от сотрудника Банка и сотрудника автосалона. Вас проинформировали о дополнительном продукте автосалона, оформление которого не влияет на условия кредитного договора с Банком. То есть отказ от его оформления не влиял на конечные параметры автокредита.Сотрудник Банка предоставлял несколько вариантов расчета, вами был выбран действующий вариант. Также поясним, что так как дополнительная услуга является услугой автосалона, то периода охлаждения по ней нет.

С уважением,Команда ВТБ

Уточните, пожалуйста, вы являетесь сотрудником банка?

21.05.2021 Оценку не засчитываем, так как отзыв не прошёл проверку.

Хотим также взаимно Вас поблагодарить за высокую оценку и за то, что поделились с нами Вашими положительными эмоциями.Мы не оставим Ваш отзыв без внимания и обязательно передадим руководителю сотрудника данную благодарность. Поверьте, для сотрудника нет ничего лучше, чем получить теплые слова от клиента Банка за проделанную работу.Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет исключительно положительным.Спасибо Вам за то, что являетесь клиентом нашего Банка, мы это действительно ценим.

С уважением,Команда ВТБ

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото первого листа кредитного договора нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. В письме укажите ссылку на отзыв.

10.05.2021 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо Вам за то, что уделили время и написали положительный отзыв о нашем Банке и о работе сотрудника. Мы рады, что обслуживание оставило у Вас положительные эмоции и обязательно передадим Ваши комментарии ответственному руководителю данного сотрудника. Рады, что Вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк.

С уважением,Команда ВТБ

Добрый День . В банке ВТБ беру второй автокредит и планирую еще .

Отличное мобильное приложение . Круглосуточные банкоматы . Частичное или полное погашение на следующий день - не надо ждать месяц . Отдельную благодарность выражаю Руководителю автокредитования З.Г. и кредитному специалисту Ю.Г.. Очень быстро оформили кредит ( для меня это важно , я постоянно на работе и у меня мало времени, решили все дистанционно , заранее все выгрузили - приехала , подписала и уехала) доступно объяснили - подобрали шикарные условия ( благодаря доп. продукту Карты помощи на дорогах ,у меня переплата снизилась на 80 тыс ) .

Спасибо за Все .Я довольна

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.

03.04.2021 08:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам всегда приятно получать наивысшие оценки за работу.Действительно, нашими задачами видим предоставление Вам комфортного обслуживания, высокое качество консультаций и оперативное решение возникающих вопросов. Содержание отзыва и Ваши положительные эмоции показывают, что мы находимся на правильном пути.Спасибо Вам за то, что уделили время и написали нам о работе Банка в сети Интернет. Мы обязательно передадим Ваши комментарии ответственному руководителю, который, уверены, обязательно поощрит сотрудника за проделанную работу и помощь.Благодарим Вас за то, что являетесь нашим лояльным клиентом, и мы надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С уважением,Команда ВТБ

Добрый день! 15 мая 2020 купили автомобиль кредит на него оформили в банке ВТБ, когда оформляли кредит навязали страховку в ВТБ страхование на сумму 173 000 т . От страховки ВТБ отказались в период охлаждения и застраховалились в Зетта страховании о чем написали заявление и приложили квитанции об оплате 19 мая.

Спустя месяц пришёл ответ что страховка ВТБ не соответствует требованию банка( страховая в перечне аккредитованных. Читать далее

Спустя месяц пришёл ответ что страховка ВТБ не соответствует требованию банка( страховая в перечне аккредитованных компаний). В этот же день принесли более расширенную страховку “Ингосстрах « договор страхования номер MRG153***2/20 Б-в Фаниль Х. и просили рассмотреть в 10 дневный срок, но ответа до сих пор нет.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации , так как согласно постановлению правительства РФ номер386 и федерального закона номер 135-ф3» О защите конкуренции я в праве сам выбрать страховую которая соответствует требованию банка и оставить мне процентную ставку на прежних условиях 11%

При оформлении автокредита сотрудник сообщил Вам, что без оформления страхования жизни ставка по договору будет выше. Вы приняли решение оформить автокредит со страхованием жизни.Также сотрудник сообщил Вам, что проверка полиса происходит в течение 30 рабочих дней. Как только полис будет проверен, Вас обязательно проинформируют.Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было.

С уважением,Команда ВТБ

Мы проверили информацию по Вашему обращению. Банком своевременно направлена информация на исключение из реестра.В настоящее время информация на сайте Федеральной Нотариальной Палаты обновлена, залоговое имущество исключено из реестра уведомлений о залоге движимого имущества.Надеемся на понимание.

С уважением, Команда ВТБ

При покупке автомобиля 18.02.2018г. в ООО "Сильвер-Авто Групп", мне был одобрен кредит под 13.5%. при этом кредитный специалист банка (Юлия) сказала, что эта ставка одобряется только при обязательном подписании полиса страхования защиты заемщика Автокредита (№ А05674-622/2849-0001395), а без страхования будет процент выше, хотя в беседе со специалистом я предупредила, что собираюсь погасить кредит в ближайший месяц и мне страховка не нужна, и я согласна на больший процент.

На это специалист сказала, что страховку при досрочном погашении кредита можно вернуть в любое время с перерасчетом на момент полного погашения, и желательно погашать кредит не в первый месяц, а по истечении минимум 2-х месяцев, ссылаясь на тот, что у меня может испортиться кредитная история, при этом разговоре я, мой муж и дочь неоднократно уточняли этот момент с возвратом страховки, на что получили утвердительный ответ.

Затем нам предложили подождать 1,5 часа нужные для подготовки документов, которые растянулись на 5 часов томительного ожидания. За 10-15 минут до закрытия Автосалона нас все-таки пригласили на подписание и опять мы в три голоса спросили о возможности вернуть страховку при досрочном погашении в любое время и снова получили утвердительный ответ. Затем пробежавшись по тексту кредитного договора и полиса страхования, порядка 20 страниц очень мелкого текста, который прочитать невозможно без лупы, не то что вникнуть во все пункты за такое короткое время, я подписала его.

16.03.2018г. я погасила кредит полностью и позвонив на горячую линию ВТБ Страхование получила отказ по возврату страховки, т.к. у меня оказывается прописано в полисе 14-ти дневный срок возврата суммы страховки. Приехав в Автосалон к специалисту, мы задали вопрос как так получилось, что мы потеряли деньги, на что она сначала сказала, что этот срок действует только для того, кто не гасит досрочно кредит и не может быть, что вам отказали в выплате страховой части, затем засомневавшись видимо в своих утверждениях удалилась проконсультироваться по телефону.

Вернувшись высказала новую версию по этому вопросу, что якобы это новое положение вступило в силу с 01.03.2018г., не предъявив при этом ни каких распоряжений или документов, тем самым сама себе противореча, ведь мы договор заключали 18.02.2018г. и по логике мы не должны попадать под это распоряжение. Затем она посоветовала снова позвонить на горячую линию и сделать заявление, и сказала, что все у вас получится, что мы и сделали, но снова получили отказ.

Видимо на местном уровне никто не собирается решать этот вопрос, в частности в центральном офисе по адресу г.Магнитогорск, ул. Труда 39 А, куда я тоже обращалась за разъяснениями, и где мне вообще ни чего вразумительного не ответили, только сказали, что ваше право жаловаться. Значит я обращаюсь с жалобой в Центробанк.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение об обслуживании в Банке.Ваше обращение CR-5606118 в настоящее время находится на рассмотрении. О результатах и принятом решении Вас уведомят дополнительно.Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎