Честное SEO с честным подрядчиком

Цена – не главное, и дорого – не значит хорошо. Первым делом лучше смотреть на отзывы о компании. И только после этого на стоимость работ.

«Запрашивайте рекомендательные письма от клиентов агентства, желательно минимум три. Одного довольного клиента найти легко. Три довольных клиента уже более или менее неплохая репутация», – советует Елена Камшицкая, руководитель отдела SEO агентства MediaNation.

А Евгений Усенко, директор по электронной коммерции Inventive Retail Group, советует также провести тестовый SEO-аудит, чтобы оценить возможности подрядчика: «Выбирая компанию-подрядчика мы, как правило, не полагаемся на рейтинги, красивые презентации и показываемые агентствами кейсы с выросшим в разы трафиком других клиентов. Нам важнее заранее увидеть их «в деле». Сделать это помогает небольшой seo-аудит проекта. Также, безусловно, важную роль играют отзывы клиентов, полученные из первых рук».

Затем стоит оценить, какие прогнозы по достижению целей дает подрядчик, и какие ресурсы он готов выделять именно на ваш проект.

«Важно помнить, что скорость SEO зависит от трех аспектов – алгоритмов поисковых систем, экспертизы тех, кто это SEO делает, и от того, как быстро заказчик внедряет рекомендации подрядчика», – уточняет Илья Болтнев.

Заранее согласуйте брендовые и нецелевые запросы, уточните сроки, в которые вы будете реально готовы внедрить рекомендации. Это позволит агентству сделать более точный прогноз по трафику.

Есть три варианта оплаты работ SEO-студии: за позиции, за трафик, за продажи.

За позиции выгодно платить, если у вас нишевая компания с очень ограниченным семантическим ядром. Например, для компании, занимающейся установкой пластиковых окон можно найти всего 10-15 запросов, по которым приходят пользователи. Согласитесь, невозможно привлечь человека к покупке пластиковых окон какими-то еще запросами.

Оплата за трафик – самая распространенная модель, с которой работает большинство заказчиков.

«Сложно предложить универсальную формулу бюджетирования SEO, – утверждает Евгений Усенко. – Для нас наиболее честной и прозрачной является система с оплатой за трафик. Выбирая этот вариант, важно учитывать сезонность и не забывать исключать из расчетов витальный (брендовый) трафик».

Оплата за продажи агентству не выгодна. Оно не станет сразу брать на себя риск отвечать за конверсии посещений в заказы. Это ответственность заказчика .

«Наблюдайте за трафиком и конверсией. Если она стабильна или растет – давайте обратную связь подрядчику. Это означает, что он уже может закладывать эти показатели в свое дальнейшее планирование и понимать, как для него дальше будет строиться экономика, – советует Илья. – И уже в этот момент можно переходить к «работе за еду». Бизнесу простой трафик не нужен, ему нужны конверсии».

Существует общая схема оплаты за трафик: фиксируется количество переходов в базовом месяце, утверждается ежемесячный платеж и назначается сетка цен за переход (цена варьируется от количества переходов). Ежемесячная оплата рассчитывается как разница между фактовым и базовым месяцем, умноженная на стоимость перехода.

Но есть еще более удобный вариант: фиксированный платеж + бонус за процент выполнения плана.

Например, в этом месяце запланирован прирост 1000 переходов, и получено их тоже 1000. Агентство получает полный бонус. В следующем месяце запланировано +2000 переходов к предыдущему, пришло 2500 – агентство получает 125% бонуса. Если прироста нет вообще, или трафик падает – агентство не получает бонусов.

Такая схема стимулирует подрядчика более аккуратно относиться к прогнозам, а заказчик получает более точную картину.

За что не платить не нужно

Не имеет смысла платить за сезонный рост, брендовый трафик и нецелевые запросы. Это сразу вычитается из полученного за месяц трафика.

Сезонность считается по 20-30 высокочастотным запросам. Собираем относительную долю показов по месяцам, например, за два года в Wordstat и получаем изменение спроса в отрасли за выбранный период.

Посчитать брендовый трафик можно приблизительно. Сейчас поисковики скрывают 95% запросов. Поэтому считаем долю бренда в распознанных запросах и накладываем ее на оставшиеся 95%.

Илья Болтнев настоятельно советует иметь понедельный план с указанием конкретного вида работ, ключевых метрик. Например, видимость - процент запросов в топе поисковой системы. Возьмите сегменты семантического ядра - разбейте ваши запросы на высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные и отследите их по видимости в ТОП-3, ТОП-5 и ТОП-10 по Google и Яндексу. Так вы будете четко представлять себе, как у вас меняется ранжирование.

Также важно отслеживать выполнение плана переходов с детализацией по поисковой системе, количество лидов с поискового трафика и конверсию поискового трафика с детализацией по кластерам запросов.

«Проверяйте не только показатели, но и работу агентства, – предупреждает Илья Болтнев. – Если подрядчик говорит «расширяем семантику», проверьте все новые запросы, добавленные за неделю. Будьте внимательны с сезонностью. Ее могут не считать вообще, либо считать по ограниченному количеству запросов».

Агентство должно дать доступ к сервису мониторинга позиций результатов в выдаче. Просматривайте результаты хотя бы по высокочастотным запросам.

Эти правила подтверждает и Елена Камшицкая: «Для контроля данных по позициям, которое предоставляет агентство, необходимо иметь доступ к системе снятия позиций (например, Allpositions). Хотите понимать, когда SEOшник накручивает недобросовестный трафик? Обращайте внимание на конверсию с поиска: ее драматическое падение - верный признак накрутки. Кроме того, ссылочная активность агентства должна быть прозрачна для вас».

Вот еще несколько моментов в поведении подрядчика, которые могут вас насторожить:

1. Проводились неуказанные в ТЗ работы, например, подрядчик утверждает, что закупал ссылки. Требуйте подтверждающие документы.
2. Вы дали подрядчику доступ к своей CMS. Следите, чтобы он не поставил на вашем сайте ссылки на свои проекты.
3. Подрядчик оправдывает отсутствие результата медленным индексированием в поисковых системах. Зайдите в «Яндекс» или Google, проверьте, когда последний раз индексировались нужные вам страницы.

Если в течение 4-6 месяцев ваш подрядчик так и не представил значимых результатов, значит пора с ним распрощаться и вернуться к началу нашего алгоритма – к поиску нового SEO-агентства.

В следующем материале по следам прошедшей конференции мы расскажем о том, как привлекать новую аудиторию с помощью таргетированной рекламы. Оставайтесь с нами!