Отзывы о в потребительских кредитах банка ВТБ в Новосибирске

Очень нравился банк, взял в нем ипотеку. Не мог нарадоваться обслуживанием, личным кабинетом и мобильным приложением. Но в какой-то момент всё сломалось.

В начале марта 2022 года оформил через личный кабинет кредитную карту, пришла СМС о том, что кредитная карта одобрена, нужно подъехать в офис банка с паспортом. Приехал, отстоял очередь, сказали в кредитной карте отказано. Конец апреля 2022 года, оформляю кредит наличными через личный кабинет, приходит сообщение о том, что кредит одобрен, подъезжайте в банк. Приехал, отстоял очередь, сказали в кредите отказано. Вопрос к банку: зачем я теряю кучу времени, чтобы ездить к вам в банк? Чтобы повысить посещаемость? Почему сразу не отказать?

Спасибо за отзыв. Уточните, сколько по времени заняло ожидание в очереди?

10.05.2022 Принимаем отзыв без зачета оценки согласно п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.

Сожалеем, что вы не смогли оформить желаемый кредитный продукт. Хотим пояснить, что на основании вашей заявки Банком действительно было подготовлено для вас предложение, и именно поэтому мы пригласили вас в офис. Однако в ходе вашего визита в Банк на этапе обслуживания, к сожалению, было принято отрицательное решение в части предоставления кредитного продукта. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Стоит отметить, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон.Надеемся на понимание.

С уважением,Команда ВТБ

По обращению вашего мужа Банк провел проверку. Поясним, что в системе «ВТБ Онлайн» был зафиксирован успешный вход в учетную запись. В рамках этой же сессии в системе «ВТБ Онлайн» были совершены и успешно подтверждены операции, в том числе по переводу денежных средств действительными средствами подтверждения, в связи с чем у Банка не было оснований для отказа в проведении операции.На момент совершения операции в Банк не поступали сообщения об утрате/компрометации средств подтверждения, таким образом, у Банка не было оснований для отказа в проведении операции.К сожалению, приостановить операции, уже совершенные с использованием системы дистанционного обслуживания «ВТБ Онлайн», Банк не может.Полагаем, что дальнейшее расследование находится в компетенции правоохранительных органов. Банк готов оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях.

С уважением,Команда ВТБ

22.12.2021 числа мне(Л-ой Виктории А.) позвонила девушка(она звонила по разным номерам и по номерам отображающимся как ВТБ, ВТБ страхование ) и представилась сотрудником службы безопасности банка ВТБ. Распросила оставляла ли я данные посторонним лицам и т.д ,Знала абсолютно все мои операции в банке ВТБ переводы, остатки средств и т.д. а затем утвердила что были попытки оформить кредит на ваше имя и совершение покупок на крупные суммы и якобы отдел безопасности втб эти операции предупредил но нужно выполнить отмены операций, сказала что необходимо оформить моментальные карты и по ним совершать при помощи терминала отмены операций.

Эти моментальные карты были оформлены на Гребенщикова 8. После перевода из моих кредитных и наличных средств на посторнние счета я начала понимать что то не так и сама начала звонить в ВТБ , сам же банк на подозрительные операции никак не отреагировал бы , безопасность этого банка на нуле. Утром 23.12.2021 при дальнейших разбирательствах в отделении НА Фрунзе 234/1 узнали что 240000 рублей перешли по счету тоже зарегестрированному в ВТБ лицу некому Ф-ну Вадиму В. с номером счета *1263. А также в банке при разбирательстве обнаружили что некоторые суммы перевода на карту стороннего банка(уралсиб) еще находятся в обработке и при отмене операции их можно вернуть ,но по каким то причинам банк ВТБ не располагает такой возможностью отмены транзакции и никакой информации по этим картам дать тоже не может т.к. имея эти данные Уралсиб банк самостоятельно бы отклонили данные платежи.

Банк же ВТБ ничего не смог сделать ни офис ни горячая линия все как будто сговорились. А деньги были переведены и пока что в обработке дали только распечатку с номером счета неполным с такой же суммой перечисления. Были проведены перечисления на счет *0844 ряд сум ,порядка пяти одинаковых сумм , как сообщили сотрудники их вернуть уже нельзя.

Но почему нельзя вернуть суммы которые в обработке мне не понятно , похоже просто не желание. Заявление в полицию принято при принятии они сказали ,что информацию и номера возможно сливает сам банк , очень много случаев. Быть клиентом этого банка большая опасность и незащищенность от такого рода мошенничеств.

Спасибо за отзыв.Давайте подождем ответ банка.

13.01.2022 По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки.

Сообщаем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» ) сведения о банковском счете, операциях по счету, а также сведения о клиенте Банка относятся к банковской тайне. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. На сайте Банка мы собрали основные рекомендации по безопасности при пользовании банковскими картами и интернет-банком, рекомендуем вам ознакомиться с ними на странице.Дополнительно просим вас указать суммы всех операций, которые вы не подтверждаете. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10604268».

С уважением,Команда ВТБ

Решил взять кредит. Выбор упал на банк ВТБ, так как мне он нравился больше остальных, тем более в августе этого года погасил ранее взятую ипотеку. Зашёл в приложение, выбрал нужную сумму - 355000 рублей. Указал, что страхование мне не нужно. Чуть позже пришло сообщение - банк одобрил мне сумму, под ставку 16,2%, срок - 36 месяцев. Высокая ставка, но с учётом отсутствия страховки меня устраивала.

К моему удивлению, оформить через. Читать далее

К моему удивлению, оформить через приложение оказалось невозможно. Мне написали, что нужно приехать в офис банка для оформления. Ну что ж, неприятно, всё-таки думал вся нужная информация обо мне и так есть у банка, тем более оформляя анкету я её всю прописал заново. Тем не менее, сегодня, 3 декабря прибыл в офис в г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, 221. Примерно в 15-00, окно №7, номер талона н015).

В результате разговора, девушка позадавала пару вопросов и сказала, к моему удивлению, что это ещё не окончательное решение, а предварительное. Окончательное, должно быть принято у них. Я сказал, что не против, но страховка мне не нужна. Причем сказано это мною было несколько раз. В приложении она попросила меня подтвердить передачу моих личных данных в разные организации. Я подтвердил. Потом сказала, что каждому, кто берёт кредит, выдают кредитную карту. Это у них такое распоряжение. Вы можете ей не пользоваться, я вам дам самую маленькую сумму в 10000 рублей, сказала она мне.

Я не стал спорить, хотя карта мне не была нужна. Пусть, раз им нужно их выдавать. Тем более меня, это ни к чему больше не обязывает. И вот, когда мы уже перешли к собственно кредиту, девушка заявила мне, что нужно подождать новое одобрение банка. Займёт всего минуту. И вправду, пришло смс, где было написано одобрение, но уже по другим условиям. Ставка - 10,9 процентов, сумма - 404512 руб. То есть мне выдадут 355000 рублей, а остальное, это страховка.

На моё возмущение, девушка сказала, что когда я досрочно выплачу свой кредит, а я неосторожно сказал ей, что хочу выплатить его за три-четыре месяца, то смогу вернуть часть страховки, приехав в офис СОГАЗа и написав заявление. На моё возмущение, что я не хочу заморачиваться с возвратом своих денег и более того, не хочу платить за дополнительные финансовые услуги (тем более которые я считаю не правомерными и просто оплатой за воздух), она сказала мне, что решение в их офисе о выдаче кредитов без страховки, может принимать только какой-то очень важный начальник и его сейчас нет на месте и если я отказываюсь брать на таких условиях, то банк не выдаст мне кредит. Я сказал что отказываюсь и ушёл из банка.

Позвонил в горячую линию. Мне порекомендовали обратиться в другой офис банка, вдруг там мне смогут выдать кредит без страховки! И ещё, мол мы не навязываем вам дополнительные услуги, просто наличие страховки, позволяет нам с большей вероятностью одобрить вам кредит. Просто трэш! Оставить какой-то отзыв или перевести меня на сотрудника, с кем можно обсудить навязывание дополнительных финансовых услуг, мне отказали. В приложении, зайдя на вкладку "чат", я описал проблему. Только после упоминания Центробанка и того, что я буду писать туда жалобу, мне ответил человек. Было зарегистрирована жалоба № CR-8446986. По результату, пришло сообщение, что банк выражает свои искренние сожаления и будет разбираться в ситуации.

Вывод:Считаю, что навязывание и отказ выдавать кредиты, без покупки клиентом страховки, является не прихотью отдельного сотрудника, а целенаправленной политикой банка. Создание в данном случае денег из воздуха, создаёт максимальную прибыль для финансовой организации. После данного отзыва, пишу жалобу в Центробанк.

Сообщаем, что услуга страхования является добровольной и отказ от нее не влияет на решение в выдаче кредита. При этом при отказе от страхования процентная ставка по кредиту будет выше.С вами связался сотрудник и пригласил в офис для оформления кредита.Будем признательны, если после обращения в офис вы сообщите о результате в комментариях к отзыву.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎