Техподдержка Vk mobile: «Всё обязательно изменится» (нет)
Доброго времени суток. Хочу рассказать историю о том как я решил подключиться к сотовому оператору связи Vk mobile и что из этого вышло. Спойлер: Всё очень плохо.
В октябре я понял что мой оператор связи мне надоел, и платить 450р за свой пакет я уже не хочу. Посмотрел на других представителей на рынке, и понял что по тому что есть на рынке, мне подойдёт только Vk mobile. Вот пакет услуг на момент подключения:
- Подключение: 450 рублей, 51 рубль на балансе
- Ежемесячная плата: 399 рублей
- 4 Гб в месяц на интернет
(Должен заметить это единственный безлимитный тариф для ВК который присутствует на рынке за эту сумму. Исключение составляет Yota к которой больше не подключиться)
- Снятие ограничение на прослушивание музыки в ВК и BOOM.
(Отдельная подписка стоит 149 рублей)
- Кэшбек 50% на телефон с покупок в ВК
- Виртуальная сеть основанная на сети Мегафон
Наверно музыка без рекламы и безлимитный ВК стали причиной перехода на нового оператора.
30 октября 2017 года в ближайший салон сотовой связи Мегафон. Я пополнил счёт на 1000 рублей, для самой услуги перехода на нового оператора, уплаты долга по старому оператору связи и абонентской плане на новом.
К сожалению мне ни кто не объяснил, что в момент перехода, они отменяют мой тариф и я перехожу на стандартный, где стоимость интернета тарифицируется. Связи с этим с меня сняли часть денег и я не мог пользоваться услугами. Мне это популярно объяснили в техподдержке, которая находится в ВК или по номеру телефона(который почти ни где не найти).
Ладно. С деньгами разобрались. Наверно теперь всё будет хорошо, подумал я. Так сильно я ни когда не ошибался.
После обеда я решил что настало время скачать приложения для ЛК. Перехожу в стор и скачаю. Тогда я как-то не обратил внимания на оценки, хотя стоило.
Скачиваю я приложения -- и что я вижу? Я не купил sim-карту.
Подумав что с каждым бывает, я начал писать в техподдержку снова.
Как вы видите, мне предложили переустановить приложение. Я это сделал. Я даже попробовал проверить работу ЛК на другом девайсе. К сожалению, не сработало.
Чуть попозже я начал замечать, что у меня не доступны другие услуги, о чём я опять же написал:
К этому моменту, мне надоело ждать ответов, да и опыт поддержки Duracell говорил мне, что надо звонить.
К сожалению, я забыл номер, и решил уточнить его через чат. Но зато я узнал, что они точно техподдержка.
Ребята явно работали, потому что мне начали поступать сообщения о том что всё исправлено. Я даже честно проверял и на всякий случай переустанавливал приложения.
Но нет, всё было так же плохо.
Конечно извинения в качестве 100 или 50 рублей на счёт, приятны, но проблемы то мои не были решены. Я снова начал писать.
На этот раз я решил составить полное обращение по всему функционалу который не работает.
Так же после нескольких звонков, выяснилось, что они писали что-то левое в текст обращения, и не решали мою проблему(это не было зафиксировано тк телефонный звонок).
Между делом один из умников из техподдержки решил что всё просто, ведь пользователь не особо умён и не умеет пользоваться телефоном. Он отправил мне следующее сообщение:
Действительно, всё ведь так просто?))) Нужно всего-то привязать свою страницу Вк в мобильном личном кабинете который не работает.
Я не выдержал и решил продублировать большое сообщение со всеми проблемами, по этому я не вставляю скрин с ним.
В общем проблема на 21 марта не решена. Компенсации не покрывают всех проблем которые у меня возникли.
Но это не было самым главным поводом к написанию поста. Гланым поводом является изменение тарифа, в котором:
- Отменяется подписка на музыку в VK & BOOM
- Отменяются беслатные стикеры и кешбек
В общем если вы хотите выбрать нового оператора сотовой связи, наверно Vk mobile не ваш бро.
Всем спасибо за внимание
P.S. Между обращениями есть небольшой промежуток в декабре-январе, связи с тем что в М.Видео прошляпили акцию и обнулили мой промокод на 5000 рублей. Если интересно -- раскраска.
«Зачем, зачем, мистер Андерсон, вы постите эту хуйню с никому не нужными скринами?» (с) Агент Смит
Зачем тебе вк если есть Телеграмм? Там и музыка из ВК бесплатная, и куча ботов по разным музыкальным направлениями. И сериалы так же в легкой доступности и боты у любимых групп переводчиков и новости какие хочешь, никакой рекламы, никакого навязывания услуг и тов. майор идет сосать свой фсбшный хуй, а не читать твою переписку. Красиво же.
А в чем проблема на йоту с безлимитным ВК подключиться? Меньше месяца назад так сделал.
Хаха, у меня симка с 15 гб и то 250р., валяется, а уж про музыку от вк вообще смешно.
Столько скринов старался, замазывал все, а тут прокол
Открою тайну,на корпоративной йоте безлимитный интернет.
И подключится на неё очень просто.
А еще можно проще скачать старое приложение для Контакта в сети с сайта про телефоны Vk только версия должна быть 3.6 и поставить его на телефон и будет тебе музыка бесплатная и офлайн . Только там не работают голосовые сообщение .Для Андройда эту версию можно найти без зверья.
VKMobile R.I.P на прошлой неделе, читайте новости. Да и вообще все эти MVNO - надувательство, ну не может оно быть дешевле/выгоднее чем полноценный оператор, а заманухи потипу бесплатных сайтов и стикеров - это вообще смешно.
И опять обман от МТС
Столкнулся с новой интересной формой обмана от МТС, купил симкарту, для поездки в Крым, подключил домашний пакет и сразу предупредил сотрудника, что скоро она мне не очень будет нужна, когда вернусь, и я бы хотел через неделю поставить тариф без абонентской платы. Мне дали симкарту, сказали что все будет без проблем, даже дали код для подключения этого тарифа.А сейчас, спустя неделю, мне сообщают что сменить тариф нельзя, так как мне дали почему то красивый номер, и с него смена тарифа стоит 1000 рублей, и даже закрыть сотрудничество с ними тоже стоит 1000 рублей. Естественно ни о красоте номера (номер как номер, вообще ничего особенного), ни о невозможности бесплатной смены тарифа меня никто не предупредил при покупке симкарты. Напоминаю, что при этом я сразу сказал сотруднику, что через неделю тариф сменить хочу. Операторы говорят, что сменить можно только через 4 мсяца, и разводят руками. Классно. Еще одна компания с которой я последний раз имел дело. Есть что сказать @MTCsupport ?
Двухходовочка
Сейчас покупал сим карту теле2.Попросил отключить все услуги.Выяснилось что платных услуг не подключено, но есть те что через месяц будут платными. Ну это привычная схема. Отключаешь их и вот тут новость. При отключении, автоматически подключается услуга "кто звонил" по 60 коп. В день. Пустячок, а неприятно. Вот такая вот двухходовочка от теле2. Будьте внимательны. Может там есть ещё сюрпризы. Узаконенное наедалово продолжается.
Дополнение:тут в комментариях теле2 разъяснило, что если отключить одну услугу (которая автоматически зачем то включена при покупке сим карты), так вот если ее отключить, то другая бесплатная услуга неожиданно становится платной (которая тоже кстати зачем то подключена при покупке сим карты;)Совпадение ? Не думаю ;)
Мелкое наедалово- это норма.
Дополнение2:тут пишут про экономию, про то что надо было разобраться и т.д.конечно я разобрался и дело не в экономии (хотя у меня несколько номеров и с каждого по копейке так набегает немного).Просто неприятно, когда нужно тратить время на всю эту мелочевку. И дело не в экономии. Вот именно этот номер я брал для модема для периодического использования на объекте. Положил на него 400 р. И воткнул в оборудование. Зачем мне сидеть и разбираться какие ещё схемы теле2 придумает, чтобы заработать сотню рублей с меня ?А я из за этого окажусь в нужный момент без удаленного доступа к оборудованию и буду вынужден срочно смотреть, а что же там случилось, я же вроде все оплатил и все должно работать.
"Мегафон", я был твоим абонентом с 2005.
"Дорогой" Megafon, я был твоим абонентом с 2005 года, вместе мы прошли мою учебу, где я, пользуясь твоим интернетом, списывал ответы на экзаменах. Благодаря тебе я получил "бесценный" опыт "самостоятельного подключения" бесполезных платных подписок, о которых узнавал случайно, при проверке баланса. Чуть больше года назад, когда я решил с тобой расстаться, написав заявление о переносе номера, но ты попросил дать тебе шанс и исправиться. За 180 рублей ты предоставил мне 1400 минут и безлимитный интернет, УВЕРЯЛ, ЧТО ЭТО НАВСЕГДА! Я согласился и все было хорошо, я даже не возмущался, когда ты по немногу накидывал, увеличивая стоимость тарифа. но недавно, в один "прекрасный" день ты написал, что старые условия больше больше не актуальны и ПРИНУДИТЕЛЬНО, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ изменил мой тариф на другой. От 1400 минут осталось 400, но, зато цена УВЕЛИЧИЛАСЬ В ДВОЕ! На моё возмущение, как же так - твой представитель (оператор) сказал, что новые условия (400 минут, вместо 1400 в пакете) ЛУЧШЕ! И, ЧТО, ЭТО СДЕЛАНО В РАМКАХ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ! К твоему сожалению, и моему счастью, я понимаю, что 1400 это лучше, нежели просто 400.Как же так, Megafon? Ты же обещал, что это НАВСЕГДА?!
Я был твоим Абонентом 17 лет. В мире происходили войны, мировые кризисы, сменялись правительства и правители, рушились государства, а я всё так же оставался твоим абонентом!
Но увы, твои обещания нарушаются, а мне не приятно, когда меня обманывают, они такие же не настоящие, как и Брюс Уиллис в рекламе (недавно прочитал об этом). Ты не оправдал оказанного доверия, а от заученных фраз-ответов оператора уже тошнит, договориться нам так и не удалось. Другой оператор предложил мне лучшие условия с ВДВОЕ меньшей абонентской платой, хотя я не был его абонентом НИ ОДНОГО ДНЯ.
Я очень огорчён таким отношением и тем фактом, что компания Megafon не дорожит своими давними абонентами, ведь без нас (абонентов) ВЫ НИЧТО, И НИКОМУ НЕ НУЖНЫ!. Как ни крути, когда-нибудь это вас погубит.
Через 2 дня я заменю сим карту в телефоне, НО НОМЕР ТЕБЕ НЕ ОСТАВЛЮ!