Ответ на Ваш вопрос, возможно, уже есть здесь
Узнать стоимость следующих посылок по подписке Вы можете в Вашем личном кабинете.
Логин для входа - это email-адрес или номер телефона, указанный при оформлении подписки.
Если Вы не помните или не знаете пароль, прочитайте инструкцию в соответствующем блоке вопросов ниже.
В личном кабинете выберите раздел "Подписка".
Далее выберите интересующую Вас подписку, если у Вас их несколько.
Выберите Посылку.
Вам откроется поле, где Вы можете посмотреть состав посылки, ее стоимость и дату отправки.
Узнать вложения к выпускам Вы можете из графика выхода выпусков здесь.
Выберите интересующую Вас коллекцию из выпадающего списка или щелкните на картинку коллекции ниже, карусель коллекций можно прокручивать с помощью стрелки сбоку экрана.
Вам откроется график выхода выпусков в продажу, напротив каждого выпуска указаны вложения к нему.
Узнать график выхода выпусков и их вложения Вы можете здесь.
Выберите интересующую Вас коллекцию в выпадающем списке или нажмите на картинку коллекции внизу экрана, прокручивать карусель коллекций можно стрелкой сбоку экрана.
На странице графиков Вы увидите дату выхода в розничную продажу следующего выпуска, его вложения и инструкцию к номеру.
Ваши подписки привязаны к указанному при оформлении подписки email адресу.
Вы можете увидеть данные по подписке в личном кабинете, логин которого совпадает с этим email адресом.
Если Вы не получаете email информирование о статусе Ваших посылок, а также, если Вы поменяли email, для корректного email информирования и отображения информации в личном кабинете, позвоните на нашу горячую линию и уточните новый email адрес или сравните указанный email адрес с Вашим актуальным:
8 495 660 02 02 для Москвы
8 800 200 02 01 для России
Посмотреть состав следующих посылок по подписке Вы можете в Вашем личном кабинете.
Логин для входа - это email-адрес или номер телефона, указанный при оформлении подписки.
Если Вы не помните или не знаете пароль, прочитайте инструкцию тут.
В личном кабинете выберите раздел "Подписка".
Далее нажмите на интересующую Вас подписку.
Выберите Посылку.
Вам откроется поле, где Вы можете посмотреть состав посылки, ее стоимость и дату отправки.
Посмотреть дату отправки следующей посылки по подписке Вы можете в Вашем личном кабинете.
Логин для входа - это email-адрес или номер телефона, указанный при оформлении подписки.
Если Вы не помните или не знаете пароль, прочитайте инструкцию тут.
В личном кабинете выберите раздел "Подписка".
Далее нажмите на интересующую Вас подписку.
Выберите Посылку.
Вам откроется поле, где Вы можете посмотреть состав посылки, ее стоимость и дату отправки.
Стандартно каждая следующая посылка отправляется через 28 дней после отправки предыдущей. Если Ваша посылка задерживается, уточните статус Вашей посылки через телеграмм-бот.
Или обратитесь на бесплатную горячую линию:
8 495 660 02 02 для Москвы
8 800 200 02 01 для России
Если Вы хотите вернуть бракованный товар и получить качественный на замену, вернуть деньги за бракованный товар без его замены или Вам недовложили какие-то товары из заказа, то обратитесь к правилам возврата товаров.
Если у Вас возникнут слоности с возвратом товара, то получить подробную консультацию вы можете по телефонам горячей линии:
8 495 660 02 02 для Москвы
8 800 200 02 01 для России
Если Вы ни разу не заходили в Личный кабинет или забыли пароль, нажмите сюда или кликните на иконку "Личный кабинет" и нажмите "Войти" в правом верхнем углу на главной странице deagostini.ru
Логин для входа - это email-адрес или номер телефона, указанный при оформлении подписки.
Если Вы не помните email-адрес или хотите его поменять, обратитесь на нашу горячую линию по бесплатному телефону:
8 495 660 02 02 для Москвы
8 800 200 02 01 для России
Если Вы помните email-адрес или номер телефона, указанный при оформлении подписки, в ведите свой email-адрес и нажмите "Восстановить пароль".
На указанный email-адрес или номер телефона придет сообщение от DeAgostini с кодом из четырех цифр.
Откройте его, скопируйте и введите новый пароль.
Ваши подписки привязаны к указанному при оформлении подписки email адресу.
Вы можете увидеть данные по подписке в личном кабинете, логин которого совпадает с этим email адресом.
Если Вы не получаете email информирование о статусе Ваших посылок или Вы поменяли email, для корректного email информирования и отображения информации в личном кабинете, позвоните на нашу горячую линию и уточните новый email адрес или сравните указанный email адрес с Вашим актуальным:
8 495 660 02 02 для Москвы
8 800 200 02 01 для России
Если Вы не помните email, на который оформляли заказ или не получаете email информирование о статусе Ваших посылок, а также, если Вы поменяли email, для корректного email информирования и отображения информации в личном кабинете, позвоните на нашу горячую линию, чтобы уточнить новый email адрес или сравнить указанный email адрес с Вашим актуальным:
8 495 660 02 02 для Москвы
8 800 200 02 01 для России
Волшебные сказки Disney записаны одним голосом. Их для Вас читает профессиональная актриса.
Приятный тембр голоса и занимательные сюжеты по мотивам любимых мультфильмов увлекут Ваших детей в мир фантазии, добра и чудес.
Размер аудиоколонки 7,5*7,5см. Размеры фигурок варьируются в зависимости от персонажа от 6 до 10 см.
Пользоваться колонкой очень легко, с этим справится даже ребенок!
✓ Колонка сделана из безопасного пластика, динамик расположен спереди, габариты колонки: 7,5 х 7,5 см. Размеры фигурок от 7 до 10 см в зависимости от персонажа. ✓ Зарядите колонку, USB-шнур для зарядки в комплекте. Можете зарядить через компьютер или зарядное устройство для телефона с USB-входом. Отверстие для зарядки находится на задней стороне колонки. ✓ Время зарядки колонки составляет 1 час. Время работы — 3 часа. ✓ Вставьте в колонку карту памяти со сказками, отверстие находится на задней стороне колонки. ✓ Переведите колонку в положение ON, покрутив вправо колёсико на боковой стороне колонки. Этим колёсиком также регулируется громкость воспроизведения. Чтобы выключить колонку, крутите колёсико до упора влево, в сторону надписи OFF. ✓ Поместите фигурку на колонку, и любимая история сразу же начнется!
✓ Чтобы начать слушать сказку, поставьте фигурку героя на колонку. Сказка начнется с начала. ✓ Если снять фигурку с колонки, то сказка остановится. Если фигурку поставить опять на колонку, то сказка продолжится с места остановки. ✓ Чтобы прослушать сказку с начала, нужно выключить колонку и снова включить, поставить фигурку.
✓ Если снять одну фигурку и поставить другую, то начнется другая сказка с начала.
Аудиосказка длится 8-9 минут.
Если Вы обнаружили, что сказки на карте памяти записаны не на русском языке, мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Некоторая часть тиража колонок комплектуется уже вставленной картой памяти не на русском языке. Внимательно осмотрите посылку, к ней приложена отдельно карта памяти со сказками на русском языке. Замените карту памяти, уже установленную в колонку, на ту, что приложена к выпуску №2 отдельно.
Если у Вас возникли сложности или Вы не смогли найти приложенную отдельну карту памяти, пожалуйста, обратитесь на бесплатную горячую линию для оперативного решения Вашего вопроса:
8 495 660 02 02 для Москвы
8 800 200 02 01 для России
Да, подарки подписчикам предоставляются при подписке с выпусков №№ 1,3,5 согласно пункту 3.3 в Условиях Подписки.
С 2-й посылкой - ПАЗЗЛЫ "БЕЛОСНЕЖКА" И "КНИГА ДЖУНГЛЕЙ";
С 3-й посылкой - КРУЖКА "101 ДАЛМАТИНЕЦ";
С 5-й посылкой - БУТЫЛОЧКА ДЛЯ ХОЛОДНЫХ НАПИТКОВ "101 ДАЛМАТИНЕЦ";
С 7-й посылкой - ПОДУШКА "КОРОЛЬ ЛЕВ";
С 9-й посылкой, при онлайн оплате подписки банковской картой- РЮКЗАК "Немо";
С 13-й посылкой, подарок за предзаказ для Подписок, оформленных до 15.04.2021 - ЛАНЧБОКС "101 ДАЛМАТИНЕЦ";
С 15-й посылкой, для Подписок, оформленных до 12.02.2021 - МЕТАЛЛИЧЕСКАЯ БУТЫЛКА "ОЛАФ".
Если у Вас не работает колонка, убедитесь, что она заряжена. Должен гореть зеленый индикатор.
Необходимо вставить карту памяти, которая идет в комплекте со выпуском №2. Убедитесь, что Вы вставляете карту правильной стороной вверх.
Покрутите регулятор громкости. По умолчанию стоит минимальная громкость.
Колонка работает только в комплекте с фигуркой.
Если проблема сохранилась, обратитесь на горячую линию поддержки. Замена колонки производится в течение 6 месяцев с даты получения.
В октябре-ноябре 2021 года Вы сможете по запросу через горячую линию догнать изначальный график посылок. Приносим извинения за неудобства, если Вы получали посылки с задержками.
Сообщаем, что подарок №3 — бутылочку для холодных напитков «101 далматинец» подписчики, которые подписались на коллекцию до 24.09.2021 получат в посылке с выпусками №13-14. А подписчики, оформившие подписку после 24.09.2021 получат подарок №3 в посылке с выпусками №11-12.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Перед использованием подарка №3 Бутылочки для холодных напитков "101 далматинец", обязательно ознакомьтесь с инструкцией!
Инструкция прилагается к подарку.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ:
- Бутылочка предназначена для питьевой воды и напитков температурой от 5°C до 40°C (градусов Цельсия).
- Не нагревать в микроволновой печи.
- Не мыть в посудомоечной машине.
- Беречь от механических повреждений.
- Перед первым использованием промыть бутылочку теплой водой с жидким средством для мытья посуды.
- Не разрешайте ребенку использовать бутылочку без наблюдения взрослых.
- Постоянное и длительное употребление сладких напитков может вызвать образование кариеса.
- Всегда проверяйте температуру содержимого, прежде чем дать бутылочку ребенку.
- Трубочка и носик для питья не предназначены для детей до 4 лет.
- Не использовать при первых признаках повреждения или изношенности.
- Не разрешайте вашему ребенку пить из бутылочки на ходу.
- Храните составные части бутылочки в недоступном для детей месте.
- Не удлинять ручки и плечевой ремешок из-за риска удушения.
- перед первым использованием разберите бутылочку на составные части и тщательно промойте в теплой воде с использованием жидкого средства для мытья посуды.
- Не использовать сильные моющие средства.
- Не допускайте прямого контакта бутылочки или каких-либо ее частей с поверхностями, очищенными антибактериальными средствами.
- Пищевые красители могут вызвать обесцвечивание материала, из которого изготовлена бутылочка.
- После каждого использования разберите бутылочку на составные части и промойте тщательно в теплой воде с использованием жидкого средства для мытья посуды
- Не стерилизовать.
ХРАНЕНИЕ:
- Хранить в недоступном для детей месте. Не разрешать использовать бутылочку без наблюдения взрослых.
- Не хранить бутылочку в условиях высоких температур.
Сообщаем, что подарок №4 — подушку «Король лев» подписчики получат в посылке с выпусками №17-18.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Сообщаем, что подарок №5 — рюкзак «В поисках Немо» подписчики получат в посылке с выпусками №24-25 (при условии оплаты подписки банковской картой).
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Подписчики, оформившие премиум-подписку, получат в подарок чемоданчик и 6 дополнительных фигурок с персонажами сказок: "Аладдин", "Питер Пен", "Белоснежка", "Король Лев", "Красавица и Чудовище", "Золушка". Эти персонажи сработают при установке на колонку и расскажут сказку.
Уважаемые подписчики! Информируем, что, если Вы ожидаете посылку по коллекции Волшебные сказки Disney с выпусками №5,6 с 07.02.2022 и далее, то отправка посылок начнется с 04.03.2022. Задержка связана с затруднившимися логистическими условиями. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
Сообщаем, что подарок №2 — кружка «101 далматинец» из-за логистических сложностей переносится из посылки с выпусками №5-6. Подписчики, которые еще не получили этот подарок, получат его в посылке с выпусками №9-10.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Сообщаем, что подарок «Ланчбокс» за оформление подписки, сделанное до 25.02.2021, из-за логистических сложностей переносится в посылку с выпуском №30.
Приносим свои извинения за доставленный неудобства!
В выпуске 5 рассказывается про хатифнаттов, но они не заявлены как вложения выпуска.
Хатифнатты направляются клиентам, которые оформили премиум-подписку.
Если Ваша подписка уровня Премиум, то с выпуска №10 начинается доплата за Премиум подписку - 99 рублей за каждый выпуск.
ДЛЯ ПРЕМИУМ ПОДПИСЧИКОВ:
По подписке премиум Вы получите 10 дополнительных эксклюзивных фигурок персонажей, диораму, фигурки вещей: Хемуль, Мюмла, хатифнатты, Филифьонка, Туу-Тикки, Морра, Вонючка, Тофсла и Вифсла, а также фигурки моста, колодца и почтового ящика. Тканевое полотно диорамы размером 52х52 см, с изображением реки, деревьев, травы и цветов. Премиум-фигурки и диорама будут вложены в посылки №№: 10, 12, 18, 22, 27, 31.
Распределение героев по посылкам:
- Посылка 10 (выпуски №34-37): Мюмла, Хемуль
- Посылка 12 (выпуски №42-45): Филифьонка, Хатиффнаты
- Посылка 18 (выпуски №66-69): Туу-Тикки, фигурка моста
- Посылка 22 (выпуски №82-85): Снорк, фигурка колодца
- Посылка 27 (выпуски №102-105): Морра, фигурка почтового ящика
- Посылка 31 (выпуски №118-120): полотно диорамы, Вонючка, Тофсла и Вифсла
Премиум подписчикам доступен пакет услуг:
легкая замена в течение 6 месяцев со дня покупки. Для осуществления замены выпуска необходимо оформить заявку на горячей линии и прислать фотографию бракованной детали или бракованного журнала;
приоритет на горячей линии;
приоритетный доступ к распродажам и закрытые предложения.
В октябре-ноябре 2021 года Вы сможете по запросу через горячую линию догнать изначальный график посылок. Финальная скорость сборки не пострадает! Приносим извинения за неудобства, если Вы получали посылки с задержками.
В выпуске №23 по инструкции надпись на заготовках для мешков располагается в верхней части. Таким образом, сложив пополам заготовку, вы должны получить отверстие сверху и надпись снизу. В связи с производственным браком, надпись получается перевернутой. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и предлагаем такой выход из этой ситуации: Вы можете сшить бракованные мешки надписью внутрь, потому что дополнительный комплект заготовок для мешков будет вложен в №58 для всех читателей.
Из-за сложной логистической ситуации возникли задержки и изменения в графике отправки посылок.
Посылка, в которой должны были быть доставлены выпуски №54-57 , задерживается и будет отправлена 1 мая 2022 года. А также, выпуски в этой посылке будут заменены на №66-69. Далее выпуски пойдут по порядку, в следующей посылке подписчики получат выпуски №58-61. После посылки с выпусками №62-65 подписчики получат посылку с ранее пропущенными выпусками №54-57. Рекомендуем внимательно сверяться с инструкциями в журнале: приступайте к сборке отдельных элементов, а те детали, для сборки которых необходимы вложения из пропущенных номеров, отложите и приступите к их сборке позже, когда Вы получите посылку с пропущенными выпусками.
ВНИМАНИЕ:
УХОД: