Чем руководствоваться при выборе частной охранной фирмы?

Чтобы выбрать партнера среди множества частных охранных фирм, необходимо внимательно присмотреться к каждой из них. Между ними есть существенные отличия в таких аспектах, как перечень предоставляемых услуг, качество их исполнения, а также стоимость. В конкурентной борьбе за клиентов охранные организации идут на многое. Поэтому, чтобы не ошибиться с выбором и доверить безопасность своего бизнеса надежному охранному предприятию, следует проанализировать возможности компании по определенным критериям.

Самый простой способ — опросить у знакомых и коллег по бизнесу, которые уже пользовались подобными услугами.

Еще один способ — это прямой контакт. ЧОП с высокой степенью надежности без труда предоставит Вам лицензию и весь остальной набор документов, подтверждающих гарантию обслуживания высокого качества.

На что обратить внимание при выборе ЧОП?

1. Действующая лицензия. Лицензию в обязательном порядке должны иметь все частные охранные предприятия. Следует обратить внимание на срок действия лицензии.

2. Профессиональный штат сотрудников. Надежный ЧОП имеет достаточное количество сотрудников в штате. Охранники компании должны быть лицензированы, иметь удостоверения, периодически проходить специальную переподготовку. В штате ЧОПа должны быть сотрудники, имеющие право на ношение и использование оружия. Все специалисты, непосредственно оказывающие услуги охраны, должны иметь отличную физическую и моральную подготовку.

3. Широкий спектр охранных услуг. Для обеспечения полного комплекса охранных мер необходим разнообразный перечень услуг по защите объектов: пультовая, физическая вооруженная и невооруженная охрана, монтаж и обслуживание комплекса систем безопасности, услуги телохранителя, сопровождение грузов и материальных ценностей, консалтинг безопасности и т.п.

4. Наличие собственных групп быстрого реагирования и их оснащенность. Одна из тенденций современного рынка услуг охраны – приход в регионы федеральных компаний. Но зачастую фактически приходит только известный бренд с некоторым количеством офисных сотрудников. Реагирование на сигнал тревоги осуществляют группы быстрого реагирования местных ЧОПов на основе аутсорсинга. При возникновении у клиента претензии может возникнуть непростая ситуация, связанная с тем, что договор на охранные услуги заключен с одним ЧОПом, а по факту реагирование осуществляет ГБР другого предприятия. Рекомендуется также обратить внимание на оснащенность спецсредствами ГБР, внешний вид сотрудников. Все это поможет оценить солидность компании, надежность и качество обслуживания.

5. Техническая оснащенность, автопарк, собственный пульт централизованной охраны, уровень экипировки сотрудников. Следует обратить внимание на имеющийся парк автомобилей. Надежные охранные предприятия имеют в наличии достаточное количество собственных автомобилей с высокой проходимостью для реагирования на сигнал тревоги в районах города и области, все машины должны быть оснащены связью. Надежная фирма должна иметь свою собственную круглосуточную дежурную часть с телефоном, по которому можно получить ответ в любое время суток. В надежных крупных ЧОПах охранники имеют несколько комплектов формы: специальная экипировка с логотипом фирмы (для охраны офисов), гражданский официальный костюм (для личного сопровождения клиента), а также камуфляжная форма (для сопровождения грузов вне пределов города). Все наборы одежды должны иметь летний и зимний вариант комплектации.

6. Информационная открытость компании. Информация о деятельности серьезной охранной фирмы находится в открытом доступе, на сайте компании. Поэтому можно проанализировать имеющуюся там информацию, ознакомиться с отзывами клиентов и свежими новостями предприятия. Наличие сайта, его качество, регулярно обновляемая на нем информация дает представление о масштабах бизнеса и подходах к управлению им.

7. Стаж работы в сфере охраны. Спрос на услуги по охране материальных ценностей, защите жизни и здоровья напрямую связан с криминогенной ситуацией. В ответ на это появляется множество частных охранных предприятий, предлагающих услуги такого рода. Однако далеко не все компании в состоянии эффективно функционировать в этой сфере деятельности. Крайне важно убедиться, что это не фирма-однодневка, а серьезная организация с большим практически опытом. Чем дольше компания оказывает услуги по охране, тем больше опыта она имеет, тем выше ее уровень технической оснащенности, квалифицированности персонала, собственных наработок и т. д.

8. Внешний вид и оснащенность офиса. Любое солидное охранное предприятие должно иметь современный оснащенный офис, расположенный в удобном месте с круглосуточным режимом дежурства, всю необходимую документацию в открытом для клиентов доступе.

9. Организационная структура ЧОПа. Наличие в структуре не только службы охраны и собственного пульта централизованного наблюдения, но и специализированных подразделений, занимающихся привлечением клиентов (желательно в нескольких районах города), клиентским обслуживанием, продвижением услуг компании (отдел маркетинга), продажей оборудования (собственный магазин и склад), инженерной службы свидетельствует о том, что руководство ЧОПа при ведении бизнеса применяет современные управленческие технологии в процессе оказания услуг безопасности.

10. Рекомендации и положительные отзывы о деятельности ЧОП также укажут на уровень качества обслуживания. Можно побеседовать с крупными клиентами охранной компании, поинтересоваться, довольны ли они результатами сотрудничества с ЧОП. Чем больше рекомендаций и благодарностей, тем серьезнее и надежнее компания. Также стоит обратить внимание на то, с какими общественными, ведомственными и государственными структурами сотрудничает ЧОП. Это во многом позволит судить о признании и профессионализме.

11. Прайс-лист компании, а также существующая система скидок. Следует узнать расценки на предоставляемые услуги:

• стоимость часа охраны стационарного объекта одним невооруженным или вооруженным охранником на круглосуточном посту;
• сопровождение и охрана грузов и других материально-денежных ценностей, в зависимости от выбранного вида транспортного средства;
• услуги вооруженного или невооруженного телохранителя, дополнительные услуги водителя;
• охрана масштабных мероприятий невооруженными или вооруженными охранниками;
• патрулирование на массовых открытых мероприятиях с собакой.

Если ЧОП предлагает явно заниженные цены, стоит задуматься, т.к. снижение стоимости услуг может идти за счет уменьшения себестоимости, т.е. замены качественного оборудования и квалифицированного персонала на некачественные аналоги. С такими охранными фирмами лучше не иметь дело. ЧОП может предоставлять систему скидок (в зависимости от количества нанятых охранников, количества охраняемых объектов, а также от суммы внесенной предоплаты).