Корпоративный тренинг «Секреты эффективного супервайзера»

• Сформировать у супервайзеров навыки эффективного управления командой, необходимых для достижения максимального результата в работе. • Зарядить участников на достижение максимальных результатов в работе. Сделать более «жадными до результата». • Выработка системного подхода к обучению торговых представителей на рабочем месте и их выращиванию • Выработка единого подхода к управлению командой.

Методики работы: Тренинг организован в смешанной форме. Информационные блоки чередуются с практическими упражнениями:  Мозговой штурм  Кейсы  Групповые задания  Индивидуальные задания  Ролевые игры  Синемалогия.

По результатам тренинга отчет руководителям: по ключевым компетенциям каждого супервайзера. Предоставление рекомендаций и консультаций по вопросам практики применения полученных в ходе тренинга навыков, состояния и потенциала сотрудников.

Продолжительность: 2 дня

Программа тренинга

Введение в тренинг. Личностная часть.

• Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга • Правила работы в тренинге • Цели и программа тренинга • Самопрезентация • Соотношение личных целей и ценностей лидера команды, как залог высоких результатов.

Лидер и его команда

• Характеристики лидера • Стили лидерства • Стили управления • Ключевые стереотипы, мешающие развитию лидерского потенциала

Управление торговыми представителями и торговой командой

• Типичные ошибки управления и способы их преодоления • «Детские» болезни в управлении, алгоритм преодоления кризисных ситуаций • Оперативный менеджмент • Выбор эффективной системы обучения (наставничество, коучинг)

Идеальный торговый – кто он?

• Создание портрета торгового представителя и описание основных критериев оценки. • Оценка подчиненных по описанным критериям и определение путей развития торгового персонала. • Составление плана обучения и развития сотрудников в соответствии и моделью идеального продажника.

Подбор персонала оценка на входе.

• Формирование Профиля личности кандидата • Интервью, основанное на оценке компетенций кандидата • Подведение итогов тренинга.

Методы работы с сотрудниками на разных стадиях развития.

• Определение зрелости сотрудников (пять уровней) • Способы определения уровня зрелости • Уровень зрелости подчиненного как критерий выбора стиля управления • Стили управления (как способ создания условий для выполнения бизнес задач) • Уровень задачи и уровень отношений как форма применения стиля управления

Системы обучения торговых представителей на разных уровнях зрелости.

• Наставничество – метод обучения новичка. • Составление планов обучения по сотрудникам и основные критерии успешного прохождения этапа • Модель обучения в рабочем процессе. • Технология обратной связи.

Система развития персонала (коучинг)

• Что такое Коучинг? • Где, когда и для чего следует использовать коучинг • Принципы проведения коучинга • Структура коучинга • Структура проведения коучинга для различных ситуаций • Коучинг по проблеме или специальной ситуации • Коучинг перед планируемыми действиями • Коучинг после планируемых действий • Структура проведения анализа после планируемых действий • Правила проведения обратной связи • Структура проведения обратной связи после планируемых действий

Мотивация сотрудников отдела продаж: Основные виды мотивации • Мотивация сотрудников – мотивационные и гигиенические требования. Типичные ошибки; • Мотивационные мероприятия в отделе продаж • Схема мотивирования сотрудника отдела продаж. Походы, методики, принципы; • Мотивационное моделирование; • Мотивация получения результатов; • Поощрения и наказания; • Нематериальные виды мотивации; • Мотивационные технологии; • Горизонтальная и вертикальная карьера. Мотивирующие факторы; • Принципы и критерии оценки эффективности сотрудников.

Формирование плана личного развития

• Цель плана личного развития • Методика работы с планом личного развития • Важность приоритетов в эффективности работы сотрудника и подразделения в целом • Важность и роль фиксирования итогов работы сотрудника и руководителя по плану личного развития. • Итоги оценки персонала. Выводы, действия

Эффективное собрание (совещание): • Подготовка собрания • Структура собрания • Техники удержания внимания аудитории • Работа с сопротивлением подчиненных • Как избежать затягивания времени собрания Принципы и технологии интенсивного развития отдела продаж • Постепенные улучшения или качественный прорыв • Методы повышения результатов. • Целевое моделирование. Учет целей всех заинтересованных сторон • Построение "дерева целей" сотрудника и организации • Управление ростом компании на основе ценностей • Формирование единого ценностного фундамента компании для реализации долгосрочной стратегии • Технологии раскрепощения мышления для концентрации на прорыве • Снятие ограничений • Скорость изменений и нежелание перемен • Причины организационного и индивидуального сопротивления реализации стратегических целей • От ограничивающих установок - к расширяющим возможностям • Установки, убеждения и ценности, ведущие к результату • Творчество против логики

Подведение итогов. Шеринг. Вручение сертификатов.