У нас в гостях: Позднякова Анна Александровна, заместитель управляющего Уральским филиалом Промсвязьбанка

С 1998 по 2006 год работала в ОАО "Волгопромбанк". Карьеру закончила в должности руководителя службы внутреннего контроля.

С 2007 по 2014 год занимала должность регионального директора в ОАО "СКБ-банк", курировала Северо-западный федеральный округ от Калининграда до Воркуты.

С 2014 года – заместитель управляющего Уральского филиала ПАО "Промсвязьбанк".

1 июля 2016 года ПАО "Промсвязьбанк" завершил присоединение ПАО "Первобанк" и принял на себя исполнение всех обязательств перед клиентами, перешедшими в рамках объединения в Промсвязьбанк.

В рамках интеграции к Промсвязьбанку присоединены активы Первобанка, которые составляют 36,5 млрд руб. Портфель вкладов Промсвязьбанка увеличился на 23,4 млрд рублей. Клиентами Промсвязьбанка стали 8 000 юридических лиц и 450 тысяч физических лиц – клиентов Первобанка.

С 1 июля все отделения Первобанка начали работать под новым брендом в привычном для клиентов режиме.

Что означает переход в другой банк для каждого клиента? Выиграют или проиграют клиенты Первобанка при переходе в ПСБ? На эти и многие другие вопросы можно получить ответы "из первых рук".

Анна, финансовые новости сейчас похожи на сводки с поля боя: то лицензии отзывают, то рубль скачет. Что, по-вашему, происходит с экономикой?

Автор :

Михаил, вы правы, ситуация непростая. К сожалению, пока рано говорить о том, что кризисные явления позади. Например, из-за снижения реальных доходов населения оборот розничной торговли в 2015 году упал на 10%. В целом, по подсчётам аналитиков, российская экономика за прошедший год снизилась на 3,7%. Но и хорошие новости начинают появляться: последние данные говорят о том, что спад замедлился, курсы валют стремятся к стабильности, а рынок стал восстанавливаться. Похожие тенденции мы видим и в банковском секторе. Это даёт нам повод для осторожного и сдержанного, но всё же оптимизма.

Думается, каждый из нас ощущает на себе влияние экономического кризиса. Как в непростые времена ведут себя клиенты банков?

Автор :

По нашим наблюдениям, в прошлом году многие сделали упор на сбережения. Спрос на кредиты, соответственно, сократился. Экономическая турбулентность как лакмусовая бумажка выявляет, кому на самом деле доверяют клиенты. И я рада, что наш главный актив доверие клиентов нам удалось не просто сохранить, но и упрочить, несмотря на кризис.

Как отнеслись клиенты к присоединению Первобанка к Промсвязьбанку?

Наши клиенты и партнёры позитивно восприняли эту новость. Объединяются две сильные управленческие команды для создания ещё более сильного банка, две серьёзные клиентские базы теперь будут работать как единое целое. У нас не принято думать о сиюминутной выгоде. В долгосрочной перспективе объединение пойдёт на пользу и финансовым организациям, и их клиентам: Промсвязьбанк получает хорошо развитые и сильные отношения с региональным управлением, а Первобанк преимущества федерального банка. В теории менеджмента есть понятие win-win strategy: стратегия, от реализации которой выигрывают обе стороны. Наше объединение хороший пример её воплощения.

Говорят, кризис всё-таки время возможностей. Что касается банковской сферы, можно ли говорить о том, что крупные банки будут продолжать поглощать более мелкие финансовые организации?

Автор :

Андрей, взаимная поддержка капиталом, ресурсами, технологиями даёт дополнительные возможности роста и позволяет найти потенциал для экономии ресурсов. Важный момент: помимо очевидных преимуществ сделки мы получили уникальные перспективы сотрудничества с крупнейшими компаниями регионов. Бизнес как никогда заинтересован в партнёрстве с надёжным федеральным банком. Работа с крупными корпоративными предприятиями одно из стратегических направлений Промсвязьбанка. Для Первобанка взаимодействие с этим бизнес-сегментом тоже всегда было в приоритете.

У Промсвязьбанка богатый опыт по присоединению региональных банков. Чем нынешняя сделка отличается от предыдущих?

Автор :

Безусловно, этими сделками можно гордиться. Промсвязьбанк уже присоединял Муниципальный банк в Нижнем Новгороде, Ярсоцбанк. Но масштаб был другим. Сегодняшний процесс интеграции для ПСБ совершенно новый, и мы хотим сделать его идеально: применить все наши знания, ресурсы и технологии для эффективного объединения.

Расскажите о сложностях в процессе объединения?

Промсвязьбанк славится своим высокотехнологичным бизнесом: мы постоянно внедряем новые технологии. Так что неожиданностей в этом вопросе для нас не было. Некоторые трудности возникают в клиентской работе и в управлении персоналом. Чтобы разрешать сложные ситуации оперативно и качественно, мы создали совместную интеграционную команду. В неё входят представители обоих банков, и их главная задача рассмотреть все возникающие вопросы и принять взаимовыгодные решения. Благодаря командной работе и стремлению к результату с большинством сложностей удаётся справиться успешно. Уже сегодня мы видим, как эти решения положительно сказываются на результатах (в том числе финансовых).

В последние месяцы действующих клиентов Первобанка переводили в Промсвязьбанк. Зачем это было нужно, если клиенты Первобанка все равно перейдут в ПСБ?

Автор :

У Первобанка в регионе была внушительная клиентская база. Если переводить клиентов из банка в банк в один момент, это приведёт к максимальной нагрузке на IT-системы и другие ресурсы. Поэтому процесс проходит постепенно. Все клиенты Первобанка получат уведомления о смене реквизитов и счетов в установленные законом сроки. Крупным предприятиям потребуется время, чтобы предупредить своих партнёров. Поэтому наиболее активным клиентам мы предлагаем перейти в Промсвязьбанк заранее, чтобы технические моменты интеграции не отразились на их бизнесе.

Я знаю, что у обоих банков разветвлённая филиальная сеть. Планирует ли Промсвязьбанк сохранить её после интеграции?

Автор :

К решению этого вопроса мы подошли рационально: в условиях кризиса иначе и нельзя. Не скрою, в целях оптимизации мы были вынуждены закрыть несколько подразделений, наименее востребованных клиентами. Но в целом нам удалось интегрировать сеть Первобанка в общую структуру Промсвязьбанка в первоначальном виде. И сейчас мы уже планируем расширять региональную сеть.

На что рассчитывает Промсвязьбанк после интеграции с Первобанком? Какие задачи ставит перед собой на Урале?

Автор :

Наша цель быть одним из лидеров на уральском банковском рынке. Региональные клиенты с учётом сокращения числа игроков банковского рынка находятся в поиске финансовых партнёров и продуктов как по активным, так и по пассивным операциям. Чтобы привлечь этих клиентов, нам необходимо предоставить им высококачественный сервис и самые эффективные банковские продукты. Это основные задачи, которые мы ставим перед собой на второе полугодие.

Как бывший клиент Первобанка, внимательно читал публикации об интеграции. В них подробно рассказано, что получили от объединения оба банка. А в чём выиграют клиенты?

Автор :

Все клиенты теперь обслуживаются в федеральном системно значимом банке они получили как минимум спокойный сон и уверенность в завтрашнем дне. Это много значит. Клиенты розницы (физические лица) получили доступ к широчайшей продуктовой линейке ПСБ и лучшему интернет-банку России. У нас конкурентные условия по вкладам, кредитам и ипотеке. Состоятельным клиентам Промсвязьбанк готов предложить особые программы облуживания Orange Premium Club и Private Banking. Также клиентам доступны сервисы контроля личных финансов, бонусная программа и программы привилегий. Всё это в дополнение к условиям обслуживания в текущем банке мы предложили клиентам Первобанка.

Значительная часть крупных корпоративных клиентов это компании, которые ведут бизнес с международными партнёрами и нуждаются в широкой линейке банковских продуктов. Предложения Промсвязьбанка по международному финансированию, факторингу, транзакционному бизнесу и другим услугам для крупных компаний признанные лидеры на банковском рынке. Всё это мы предложили корпоративным клиентам Первобанка.

Если говорить о сегменте малого и среднего бизнеса, то стоит отметить, что по сервису, безопасности и технологичности расчётного обслуживания ПСБ входит в число лидеров отрасли. Для малых предприятий в наше время это важный бонус. В целом Промсвязьбанк постоянно развивает работу с МСБ: у нас действует Венчурный фонд, мы запускаем совместные проекты с правительствами регионов, заботимся о доступности финансирования, создаём разнообразные программы и акции по расчётно-кассовому обслуживанию.

Как предприниматель, я слежу за предложениями банков бизнесу. Заметил, что в последнее время ПСБ делал в регионе основной упор на продвижение транзакционных продуктов, заняв выжидательную позицию в сегменте кредитования. Намерен ли Промсвязьбанк возобновить активное кредитование региональных клиентов?

Автор :

Со второго полугодия 2016 года начнётся более активная работа в плане кредитования клиентов. Мы видим, что рынок постепенно оживает. Положительную роль в этом вопросе играет и курсовая разница. Банк также пересматривает свой риск-менеджмент, в положительную сторону меняя собственные прогнозы по ряду отраслей экономики. В связи с этим мы надеемся к осени увеличить объём выдаваемых кредитов примерно на 20%. В рамках региона это внушительная сумма. Мы активно работаем над технологиями, которые позволяют снизить наши кредитные риски. Это достигается за счёт активного сотрудничества с различными государственными программами это и программы МСП-банка, Гарантийного фонда и так далее.