Настройка почтовых уведомлений в Prestashop

Тема настройки магазина на базе Prestashop уже неоднократно поднималась на страницах этого блога. Сегодня рассмотрим, как и где именно в бэк-офисе Prestashop 1.5.6.1 производится настройка почтовых уведомлений покупателям и клиентской службе, а также редактирование самих сообщений, необходимых для полноценного взаимодействия с аудиторией интернет-магазина.

В самом процессе настройки ничего сложного нет. Единственный рутинный момент заключается в необходимости посещения множества вкладок меню бэк-офиса.

Уведомление о размещении заказа

Первым делом на вкладке меню Модули (или на любой странице бэк-офиса) в поле поиска вводим название модуля отвечающего за отправку писем покупателю: mailalerts По ссылке переходим в список модулей и для модуля Почтовые предупреждения выбираем Установить, если этот модуль у вас не установлен.

Затем выбираем Настроить (ссылка появляется после установки под описанием модуля Почтовые предупреждения). На вкладке Торговые уведомления ставим галочку напротив Получать уведомления о размещении заказа. Сохраняем настройки.

Письмо клиенту после регистрации

Чтобы клиент, зарегистрировавшийся на сайте, получил на указанный при регистрации почтовый ящик письмо со своими регистрационными данными, на странице бэк-офиса магазина Настройки – Клиенты необходимо отметить соответствующую опцию.

Контакты магазина (адрес отправителя)

Адрес, с которого покупатели будут получать уведомления магазина о статусе заказов и информационную рассылку, прописывается на странице Настройки – Контакты магазина.

Выбор формата письма и метода отправки почты

Метод отправки почты со страницы заказа (можно выбрать PHP функцию mail() или собственные параметры для SMTP сервера) и кому по умолчанию будет отправляться сообщение (клиентской службе или вебмастеру) задаются на странице, доступной из меню Конфигурация – E-mail. В большинстве случаев лучше не изменять настройки, выставленные по умолчанию.

Проверить правильность настроек можно, вбив в соответствующее поле свой почтовый адрес и нажав кнопку Отправить тестовое письмо.

Почтовые адреса менеджеров интернет-магазина

Меню Администрирование – Сотрудники согласно названию служит для добавления сотрудников, обслуживающих ваш интернет магазин. E-mail сотрудника относится к обязательным полям. Также на этой странице доступно редактирование разрешений профилей сотрудников.

E-mail вебмастера и клиентской службы

В меню Клиенты – Контакты добавляем адреса электронной почты, которые будут использоваться для отправки клиентам ответов на вопросы, относящиеся к заказам или техническим проблемам на сайте.

Настройка писем для статусов заказов

В меню бэк-офиса Статусы – Заказы для каждого из статусов (В процессе подготовки, Данного товара нет на складе, Платеж принят и т.д.) нам доступно включение/отключении опции Отправить письмо покупателю для каждого из событий.

Здесь же можно увидеть название шаблонов писем, находящихся по адресу ваш_сайт/mails/ru/

Правка шаблонов писем

В Prestashop у администратора магазина есть возможность редактировать шаблоны писем, отправляемых клиенту ответственными за это модулями магазина. Для этого необходимо зайти в меню Локализация – Переводы.

При нажатии на значок флага открывается список модулей, доступных для перевода. Выглядит это так:

С помощью этого инструмента можно подправить стандартные почтовые предупреждения Prestashop, сделав их более индивидуальными и информативными.

Проблемы с доставкой писем

Если вы внимательно следовали подсказкам бэк-офиса в процессе настройки почтовых уведомлений и не забывали после сделанных изменений сохраняться, то все, что касается почты в вашем интернет-магазине, должно работать без сбоев.

Однако на форумах, посвященных CMS Prestashop, нередко можно встретить сообщения о том, что уведомления на электронную почту клиенту или администратору магазина не приходят. В этом случае в первую очередь необходимо проверить анти-спам настройки почтового ящика или завести новый почтовый ящик на другом почтовом сервисе (например, @gmail.com). В случае продолжающихся проблем с доставкой почты (постоянных или периодических) следует обратиться к техподдержке своего хостера. Также возможен вариант, что ip, на котором располагается ваш сайт, занесен в спам-лист почтовыми сервисами (подобное может произойти, если владелец одного из сайтов, расположенных на том же ip, злоупотребляет массовыми рассылками писем).

Надеюсь, информация о том, как настроить почтовые уведомления в Prestashop, оказалась полезной для вас.