Ничто не проходит бесследно.
Работаю я менеджером, вследствие чего моя манера разговора по телефону довольно специфична. Я всегда здороваюсь, узнаю, удобно ли говорить, и только потом озвучиваю, чего, собственно, звоню. Не только по работе - с личными звонками та же фигня. Просто на автомате уже.
И вот, набираю я номер и говорю:
-Добрый день. Вам удобно говорить?
-Нет, девушка, ничего нам не нужно, не названивайте сюда, забудьте этот номер. - и бросают трубку.
А я ведь просто хотела суши заказать.
Работала как-то в канцелярии военкомата. Там, отвечая на звонок, было не положено говорить "да", "алло", "слушаю". Только "военкомат". За 3 года работы это стало даже не привычкой, а условным рефлексом. Дома тоже так отвечала. Чаще всего звонившие просто бросали трубку.
Однажды позвонил другу, во время гудков забыл и думал что звоню клиенту. В итоге я понял что это друг только на стадии выявления потребностей
Так же было) Если звонили мне или звонила я, то ответом на автомате было "Интернет-аптека, здравствуйте!"
А если ты звонишь другу долго, а он все трубку не берет, а потом ответил и ты на автомате выдаешь свою фразу, то друзья порой начинали отвечать как клиенты, а до меня могло не сразу дойти, что я вообще не на работе сейчас)
я как-то дома постирался и вешал все на балконе, веревки снаружи, одна прищепка упала вниз, а я левой рукой пытался нажать ctrl+z. Программист.
У меня фраза "всего доброго" приклеилась к лексикону, не могу ничего с собой поделать
Я когда в охране работал у меня под столом кнопка была открывания замка двери.
Дома дверь на кухню стеклянная, вижу жена подходит, а я кнопку под столом ищу.
С сотрудником технической поддержки такая же херня.. -_-
Профессиональный совет: в силу специфики нашей работы лучше убрать этот вопрос (удобно ли говорить) из речи, как и любые вопросы, на которые можно ответить "нет". Оставайтесь вежливой и сохраняйте приветливый тон, но вопросы "удобно ли вам сейчас говорить?", "я могу вам перезвонить?", "могу ли я предложить сотрудничество?" и так далее должны быть навсегда исключены. Оставаясь корректным, но при этом более лаконичным профессионалом, вы сами увидите результат.
Я надеялся, что автор маме позвонила :)
В моем окружении все так говорят, никто менеджером не работает. это воспитание такое.
А вообще забавно получилось с суши, странная какая то операторша ))
Всегда читаю такие рассказы от лица мужского пола и резкий переход на женский в конце истории, резко меняет восприятие ситуации
Я после первой недели на своей первой работе (проведение тендеров путём многочисленной рассылки запросов факсом), прихожу домой, звоню в домофон:
- мам, это я, стартуем?
У нас дверь в офисе через карточку беспроводную открывается, корорую я в кошельке всегда ношу. Ну и чтоб открыть дверь надо кошелек к замку поднести. Соседи долго не могли понять, почему я дома в механический замок сначала кошелек тыкаю, а потом, матюгаясь, достаю ключ и открываю двери.
по теме, в юношеские годы работал в колл-центре и так задолбался как-то что звонят по телефону и ещё хуже по домофону мне, а я вот эту заученную фразу на автомате. странно на меня смотрели (или слушали меня со странной реакцией)почтальоны..
сейчас работаю менеджером и больше всего удивляют люди когда беру трубку говорю " Здравствуйте "Студия Ромашка" менеджер Никита, слушаю Вас. А мне в ответ каждый второй "Это Горс сеть, или это Магазин "Ручеек"? . Сказано же "Студия РОМАШКА!! ё ма ё
Помню подрабатывала в Теремке. Ну и естественно когда отдавала заказ, говорила "Приятного аппетита. Ждем вас снова". После двухнедельной работы без выходных так эта фраза приелась, что когда опустила жетенчик в турникет в метро сказала ему эту фразу. Поняла что что то не так, когда парень стоявший позади меня на эскалаторе еле сдерживал смех
Подобный случай случился сегодня, когда хотела записаться на стрижку)) Пришлось перезванивать.
"Вам удобно говорить?" вообще-то ошибка алгоритма. )
У меня тоже специфическая работа - менеджер артиста. Постоянно звоню своему подопечному и первое, что произношу: "Привет, Саш, удобно говорить?". И когда устраиваю ему встречи, интервью и прочее тоже: "Здравствуйте, удобно говорить?"Как же меня переклинило, когда Саша позвонил мне сам и так же: "Вика, можешь сейчас говорить?"КАК БУДТО У МЕНЯ МОГУТ БЫТЬ ДРУГИЕ ДЕЛА ААААХАХАХАХ :С
Затрахали эти звонильщики.
Бесит когда продавцов называют менеджеры) Менеджер это руководитель.
хм. а ведь если останусь еще на годик на своей работе. то у меня разговор будет по автомату начинаться с
- Добрый день,а могу я переговорить с вашим руководителем?
Ооо, коллега! :D Это клиника! Поверь, это никогда не излечится.
Я так на домофон дома отвечаю. Люди теряются и бросают:D
Не совсем понятно, почему профессиональная. Я тоже так спрашиваю, даже друзей, но я не менеджер. Мы все деловые люди и временем просто так не разбрасываемся, поэтому удобно сразу спросить, чем потом тебя перебивать будут.
Вообще довольно странные сушисты- нужно все-таки узнать, чего человек хотел. недавно позвонила в фирму, кондиционеры починяющую- они мне сказали работаем только за наличку и бросили трубку. я снова звоню-а ведь я про безнал и не заикалась- снова нервно так- ну вам же сказали- и снова бросили. ну да и к лучшему думаю.
Вам бы в отпуск))
Я как то дома играл в комп, а он тогда стоял напротив окна и когда выглядывало солце приходилось зашторивать окно. Так вот был увлечен и попытался задернуть окно курсором мыши
а я ведь просто позвонила мужу
по той же самой привычки так разговаривать по телефону с клиентами, сказал по привычке теще по телефону завершая разговор - спасибо, до свидания!)потому думал - за кого она теперь будет держать?))
Всем так говорю, с вариантами. Друзьям, например, - "Можешь говорить?". Имеется в виду - потратить на разговор со мною больше минуты. И меня спрашивают 99%
Сижу на работе (контора звалась МикроТех) обсуждаем в очередной раз ненавистный майкрософт. тут раздается звонок, беру трубку и на автомате вместо названия конторы говорю "Майкрософт, слушаю." Все от неожиданности затихли, а втрубке раздался громкий смех. :)
Пакет брать будете?
Представляю: звонят тебе и говорят: - Вам удобно говорить?А ты ему: - А Вам удобно говорить?И они такие: - Ой, извините, ничего покупать не хотим, - и вешают трубку
. а ведь, просто маму с дрем рождения поздравить хотела
профессиональная деформация. Со мной та же фигня! =)
Бесит этот вопрос. Было бы неудобно - трубку бы не взял.
Зачем спрашивать у доставки, удобно ли им говорить?
Поинтересуйтесь еще, удобно ли им доставлять вам суши или стоит забрать самому? Удобно ли их готовить, или вы бы сами могли собрать из ингредиентов? ;)
Титановый подвес Локи!
Имя камню Азурит. Фотографии и видео сделаны при дневном свете из окошка. А фоном служит прекрасный ковёр, который я как то раз купил по скидке в леруа для подоконника в мастерской.
Про необычные заказы на силиконовом заводе
Помню, обещала написать пост про необычные заказы, которые мы делали для клиентов.
Так вот, вообще хоть мы и занимаемся производством изделий из силикона, мы не производили товары 18+ до определенного момента. И не потому, что у нас какое-то табу (нет). Просто не было таких заказов. В основном же заказывают промышленные уплотнения.
Но однажды к нам поступил заказ на изготовление силиконовых наручников. И мы решили за него взяться. Изготовили пресс-форму, подобрали размеры и цвета. В итоге, произвели несколько партий. Заказчик остался доволен! А вот наглядно, что у нас получилось:
Еще силикон часто используют в моделировании автомобилей, авиатранспорта и других сооружений и конструкций. И у нас как-то заказали перламутровые кольца для моделирования.
Ну и напоследок, вот такие манжеты для стаканов.
Кстати, очень удобная и практичная вещь, особенно, если вы любите брать с собой на прогулку горячий чай или кофе. Просто надеваете на стаканчик манжету и горячий стакан не обжигает руки и выглядит стильно.
Ответ на пост «Никому не нужны деньги»
Прилетаю я как-то пару лет назад из Москвы в Пулково в 23.30. Ехать в пригород 60 км.
Заказываю такси через Яндекс. Тут же принято. Водитель Ибрагимов М.А. - ждите 15 минут. Через 10 минут звонок:
- Дарагой я слямался. Отзови заказ по-братски и закажи по новой
- Ты сломался - ты и отзывай!
* Смотрю, водитель отказался, заказываю по-новому
Опять сразу же схватывают. Водитель Махмудов С.И. - ждите 15 минут. Через 10 минут звонок:
- Дарагой я в пропке стою, ехать ещё час, Отзови заказ по-братски и закажи по новой, а?
* И снова водитель отказался, заказываю по-новому
Снова Бемарпердвыоглы. Да что за фигня? Через 10 минут:
- Слюшай, друг, сейчас к тебе подъедет мой брат, у него только номер машины другой будет. Садись к нему!
- Я сяду только в ту машину, которая указана в Яндексе.
- Ахтырпыр, шайтанама, (дальше непереводимая игра слов)
В итоге, через полчаса трепыханий приезжает машина, которая была заказана в Яндексе, на всякий случай, я при водителе позвонил жене и, назвав номер машины, сказал ей, что буду примерно через час.
К чему это я? Я уверен, что не только у Пулково, но и в других местах, и в других сферах бизнеса существуют подобные группы, которые забивают место, эфир, очередь и не дают вклиниться другим желающим оказать услугу.
Так вот почему так долго ждёшь заказ)
Доставка цветов, или еще одна история курьера
Недавно получил заказ - надо было доставить цветы в сторону Химок.Ключ от домофона написан был в комментариях, открыл дверь и вызвал лифт. Пока ждал лифт в подъезд зашла женщина и мы вдвоём зашли в лифт. Лифт начал двигаться, в какой-то момент остановился и опять начал двигаться, потом снова остановился и после этого больше не двигался и двери не открывались.Я понял сразу - лифт сломался. Женщина начала паниковать, позвонила по указанному номеру, сообщила про поломку. Там попросили не паниковать и успокоиться, скоро приедут и сделают лифт. У меня же была одна мысль - опоздаю с доставкой цветов, время истекает. Я начал звонить получателю и тут у женщины звонит телефон. Она отвечает на звонок :) Я улыбаюсь и она улыбается, понимая, что звоню я.Не ожидала цветов оказывается, цветы были подарком. Говорит - может это розыгрыш, сначала лифт потом я с цветами :) я ответил, что это все случайность и ни какая не шутка. Закрыл заказ в приложении и тут же позвонил женщине отправитель, поздравил с днём рождения. Через пол часа приехали лифтёры и высвободили нас.