Ежегодная компенсационная выплата на ребенка, страдающего заболеванием целиакия

Чтобы получить выплату, ребенок и один из родителей должен иметь место жительства в Санкт-Петербурге.

Если у вас изменились реквизиты карты или другие личные данные (например, фамилия), сообщить об этом можно:

с помощью электронного обращения в СПб ГКУ «Городской информационно-расчетный центр»;
через МФЦ;
лично обратившись в отдел социальной защиты населения (ОСЗН) администрации района Санкт‑Петербурга (Администрация).

Полное наименование:

Принцип предоставления

Результат предоставления

Принятие решения Администрации о назначении по форме либо об отказе в назначении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, по форме.
Принятие решения Администрации о возврате необоснованно (излишне) выплаченных сумм ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия.

Срок предоставления

Не более 44 рабочих дней со дня поступления заявления в Администрацию.
Решение о предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, или об отказе в предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, принимается Администрацией в течение 14 рабочих дней со дня поступления заявления и документов в Администрацию.
О принятом решении Администрация информирует заявителя в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения.

При предоставлении государственной услуги посредством МФЦ срок предоставления государственной услуги увеличивается на срок, необходимый для передачи документов в МФЦ для выдачи результата предоставления государственной услуги заявителю — до трех рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги (в случае передачи результата в МФЦ на бумажном носителе при отсутствии технической возможности направления результата в виде электронного документа).

При наличии в семье двух и более детей, страдающих заболеванием целиакия, ежегодная компенсационная выплата назначается на каждого ребенка.

Стоимость

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

Один из родителей или иной законный представитель (усыновитель, опекун, попечитель) ребенка в возрасте до 18 лет, не являющегося инвалидом, страдающего заболеванием целиакия, являющийся гражданином Российской Федерации, имеющим место жительства в Санкт-Петербурге, в случае если ребенок (дети) являются гражданами Российской Федерации, имеющими место жительства в Санкт-Петербурге.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

Граждане, имеющие право на государственную услугу в соответствии с п. I.
Представители граждан, имеющих право на получение государственной услуги.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

Обращается в подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ).
Подает заявление о предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, по форме и необходимые документы.
В случае принятия ОСЗН решения об отказе получает письмо-уведомление об отказе в предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, по форме.
В случае принятия ОСЗН решения о назначении пособия получает копию распоряжения Администрации о предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, по форме.
Извещает ОСЗН в течение 10 рабочих дней о наступлении обстоятельств, влекущих изменение размера или утрату права на выплату пособия.

Оснований для приостановления государственной услуги не предусмотрено.

Основания для отказа в назначении мер социальной поддержки и дополнительных мер социальной поддержки семьям, имеющим детей:

отсутствие у заявителя права на получение мер социальной поддержки и дополнительных мер социальной поддержки семьям, имеющим детей;
предоставление неполных и(или) недостоверных сведений и документов, необходимых для назначения мер социальной поддержки и дополнительных мер социальной поддержки семьям, имеющим детей.

Порядок действий уполномоченной организации

I. Прием, проверка полноты представленных сведений (документов) и регистрация заявления в Администрации необходимых для предоставления государственной услуги

Работник МФЦ, осуществляющий прием документов, представленных для получения государственной услуги:

Устанавливает личность заявителя на основании паспорта и иных документов, удостоверяющих личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Устанавливает полномочие представителя на основании предъявленных им оригиналов документов, подтверждающих в установленном порядке его полномочие.
Определяет предмет обращения и проводит проверку соответствия документов требованиям.
Формирует заявление о предоставлении государственной услуги в Межведомственной автоматизированной информационной системы предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
В случае если государственная услуга предоставляется в рамках комплексного запроса, формирует заявление, действуя от имени заявителя без доверенности.
Осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой.
Заверяет электронное дело своей усиленной квалифицированной электронной подписью.
По окончании приема документов выдает заявителю расписку в приеме документов.
В срок не позднее следующего рабочего дня направляет скан-копии запроса и документов в Администрацию.

Уполномоченное лицо, ответственное за прием комплекта документов:

Получает копии документов в электронном виде (в составе пакетов электронных дел получателей государственной услуги).
Проверяет сведения в автоматизированной информационной системе «Электронный социальный регистр населения Санкт‑Петербурга» (ЭСРН).
Дополняет представленный комплект документов (в случае необходимости) сведениями, имеющимися в распоряжении Администрации, в том числе из ЭСРН.
Проверяет наличие документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов.
Определяет необходимость осуществления межведомственных запросов, о чем на заявлении делается соответствующая запись.
В случае необходимости направления межведомственных запросов передает копию заявления с отметкой о необходимости подготовки межведомственных запросов уполномоченному лицу, ответственному за подготовку и направление межведомственных запросов, а также получение ответов на них.
Фиксирует факт приема документов в журнале регистрации.
Формирует комплект документов для принятия решения Администрацией.
Передает комплект документов заявителя уполномоченному лицу, ответственному за подготовку проекта решения администрации района о предоставлении государственной услуги.

II. Подготовка и направление межведомственного запроса в иной орган (организацию) о представлении документов (информации), необходимых для предоставления государственной услуги

Уполномоченное лицо, ответственное за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них:

Определяет состав документов (информации), подлежащих получению по межведомственным запросам, и органы (организации), в которые должны быть направлены межведомственные запросы.
Подготавливает проекты межведомственных запросов, в том числе в форме электронного документа
При необходимости представляет проекты межведомственных запросов на подпись лицу, уполномоченному подписывать межведомственные запросы, в том числе с использованием электронной подписи.
Направляет межведомственные запросы в:
Получает ответы на межведомственные запросы.
Анализирует документы (информацию), полученные в рамках межведомственного взаимодействия (ответы на межведомственные запросы), на соответствие направленному межведомственному запросу.
Передает полученные документы (информацию), уполномоченному лицу, ответственному за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги.

III. Принятие решения Администрации о предоставлении (об отказе в предоставлении) ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку решения Администрации о предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия (по согласованию с начальником ОСЗН):

Формирует комплект документов с учетом информации, полученной в результате межведомственных запросов.
Проводит проверку сведений, представленных в комплекте документов; в случае принятия решения о предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, готовит проект распоряжения Администрации с указанием срока предоставления и размера ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, по форме.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, готовит проект письма‑уведомления в адрес заявителя об отказе в предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, с указанием причины отказа и порядка его обжалования по форме.
Передает комплект документов, а также проект решения о предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, либо проект письма об отказе в предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, уполномоченному лицу для подписания.

Глава Администрации (заместитель главы Администрации по принадлежности вопроса или иное уполномоченное главой Администрации лицо):

Изучает представленные документы и подписывает их.
В случае несогласия излагает замечания и возвращает указанные документы на доработку.

После подписания главой Администрации указанных документов специалист ОСЗН, ответственный за подготовку решения администрации района о предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия:

Направляет копию распоряжения Администрации о предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, либо письмо об отказе в предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, заявителю способом, указанным в заявлении в течение пяти рабочих дней.
Направляет указанные документы в МФЦ для последующей передачи заявителю (в случае подачи документов и волеизъявления заявителя получить результат предоставления государственной услуги в МФЦ) в электронном виде или на бумажном носителе в течение трех рабочих дней при отсутствии технической возможности направления результата в виде электронного документа.
Направляет копию распоряжения Администрации о предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, с приложением подтверждающих документов в ГИРЦ.

IV. Принятие решения Администрации о возврате необоснованно (излишне) выплаченных сумм ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку решения Администрации о возврате необоснованно (излишне) выплаченных сумм ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия (по согласованию с начальником ОСЗН):

Осуществляет проверку личного дела с учетом документов, подтверждающих основания для возврата необоснованно (излишне) выплаченных сумм ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия.
По результатам проверки в случае принятия решения о возврате необоснованно (излишне) выплаченных сумм ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия:
- готовит проект распоряжения Администрации о возврате необоснованно (излишне) выплаченных сумм ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, с указанием срока их возврата (распоряжение);
- передает личное дело, а также проект распоряжения для подписания главе Администрации (уполномоченному должностному лицу Администрации).

Изучает представленные документы и подписывает их.
В случае несогласия излагает замечания и возвращает указанные документы на доработку.

После подписи главой Администрации (уполномоченным должностным лицом Администрации) указанных документов специалист ОСЗН:

Направляет копию распоряжения (выписку из распоряжения) заявителю.
Направляет копию распоряжения с приложением подтверждающих документов в ГИРЦ.

ГИРЦ при получении из Администрации распоряжения Администрации о возврате необоснованно (излишне) выплаченных сумм ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия:

Уведомляет Администрацию о возврате (невозврате) гражданином необоснованно (излишне) выплаченных сумм ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, в срок, указанный в распоряжении администрации района о возврате необоснованно (излишне) выплаченных сумм ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия.
В случае если необоснованно (излишне) выплаченные суммы ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, не возвращены гражданином в срок, указанный в распоряжении администрации района о возврате необоснованно (излишне) выплаченных сумм ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, направляет в суд исковое заявление о взыскании с гражданина необоснованно (излишне) выплаченных сумм ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия.

V. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения об исправлении опечатки и ошибки в выданном заявителю результате предоставления государственной услуги (по согласованию с начальником ОСЗН):

Осуществляет проверку личного дела с учетом документов, подтверждающих основания для исправления опечатки и ошибки в выданном заявителю результате предоставления государственной услуги.
По результатам проверки в случае принятия решения об исправлении опечатки и ошибки в выданном заявителю результате предоставления государственной услуги:
- готовит проект распоряжения Администрации о внесении изменений в результат предоставления государственной услуги, выданное заявителю с опечаткой и ошибкой;
- передает личное дело, а также проект распоряжения для подписи главе Администрации или лицу уполномоченному главой Администрации.

Изучает представленные документы и подписывает их.
В случае несогласия излагает замечания и возвращает указанные документы на доработку.

После подписания главой Администрации указанных документов специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения об исправлении опечатки и ошибки в выданном заявителю результате предоставления государственной услуги:

Направляет копию распоряжения (выписку из распоряжения) заявителю.
В случае наличия опечатки и ошибки, влекущих изменение размера или суммы выплаченной ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, направляет копию распоряжения с приложением подтверждающих документов в ГИРЦ.

Документы

Документы, представляемые заявителем

I. Обязательные к представлению документы:

Заявление о предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, по форме.
Документ, удостоверяющий личность заявителя:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, предусмотренное административным регламентом МВД России по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденным приказом МВД России от 16.11.2020 №773.
Документы, подтверждающие наличие в семье детей:
- свидетельство о рождении ребенка, выданное компетентными органами иностранного государства, и его нотариально удостоверенный перевод на русский язык;
- свидетельство об усыновлении ребенка;
- документы об установлении над ребенком опеки или попечительства (в отношении детей, находящихся под опекой или попечительством), выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык;
- свидетельство об установлении отцовства, выданное компетентными органами иностранного государства и нотариально удостоверенный перевод на русский язык;
- свидетельство о рождении ребенка, выданное консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (при рождении ребенка на территории иностранного государства в случаях, когда регистрация рождения ребенка произведена компетентным органом иностранного государства);
- документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный и удостоверенный штампом «апостиль» компетентным органом иностранного государства, с удостоверенным в установленном законодательством Российской Федерации порядке переводом на русский язык (при рождении ребенка на территории иностранного государства, являющегося участником Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, заключенной в Гааге 05.10.1961 (Конвенция);
- документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства, переведенный на русский язык и легализованный консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (при рождении ребенка на территории иностранного государства, не являющегося участником Конвенции);
- документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства, являющегося участником Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, заключенной в городе Минске 22.01.1993.
Свидетельство о регистрации (расторжении) брака, выданное компетентными органами иностранного государства и нотариально удостоверенный перевод на русский язык.
Справка из медицинского учреждения государственной системы здравоохранения о наличии у ребенка заболевания целиакия по форме, установленной Комитетом по здравоохранению.

II. Документы, представляемые заявителем по собственной инициативе:

Свидетельство о рождении ребенка выданное органами записи актов гражданского состояния Российской Федерации.
Свидетельство об установлении отцовства, выданное органами записи актов гражданского состояния Российской Федерации.
Свидетельство о регистрации (расторжении) брака, выданное органами записи актов гражданского состояния Российской Федерации.
Документы об установлении над ребенком опеки или попечительства (в отношении детей, находящихся под опекой или попечительством), выданные на территории Российской Федерации.
Документы (сведения) о регистрации заявителя и ребенка (детей) по месту жительства.

III. Дополнительные документы (при обращении представителя заявителя):

Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя.
Документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, в том числе по форме.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

непредставление заявителем (представителем) документа, удостоверяющего личность, или представление документа, удостоверяющего личность, с истекшим сроком действия или недействительного документа, удостоверяющего личность;
непредставление представителем документов, подтверждающих его полномочия по представлению интересов заявителя;
непредставление заявителем (представителем) согласия на обработку персональных данных лица, не являющегося заявителем (представителем) в случае если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных такого лица (лицо, который является отцом либо матерью ребенка в зависимости кто подает заявление на получение государственной услуги).

Документы, выдаваемые заявителю

Распоряжение Администрации о предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, по форме.
Письмо-уведомление об отказе в предоставлении ежегодной компенсационной выплаты на ребенка, страдающего заболеванием целиакия, по форме.

Организации, участвующие в предоставлении

Организации, принимающие документы Мобильные МФЦ Организации, принимающие решение по предоставлению Организации, выдающие конечные документы Другие организации, участвующие в предоставлении

Порядок обжалования

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решения и действия (бездействие) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации (жалоба).

Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги (жалоба).

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, определяется Федеральным законом от 27.07.2010 №210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется заявителям посредством размещения информации на страницах Комитета на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга, Администрации, на Портале, а также с использованием средств телефонной связи, в письменной форме, по электронной почте, при личном приеме.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги; нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иные нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
отказ Администрации, должностного лица Администрации, государственного гражданского служащего Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210‑ФЗ.

В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

Предмет жалобы

Жалоба должна содержать:

наименование Администрации, должность и фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1.1 административного регламента;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Исполнительные органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба в досудебном (внесудебном) порядке

Жалоба подается в Администрацию, предоставляющую государственную услугу.

Жалоба на решения и действия (бездействие) главы Администрации также может быть подана вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Администрации, либо, в случае отсутствия, главе Администрации.

Способы подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба может быть подана:

в электронной форме;
в письменной форме на бумажном носителе.

Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:

по почте;
через МФЦ;
при личном приеме заявителя в Администрации (в месте предоставления государственной услуги, т.е. в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

При личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1.2 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Подача жалобы в электронной форме осуществляется на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга (доменное имя сайта в сети «Интернет» — gov.spb.ru) в разделе Администрации, на Портале (доменное имя сайта в сети «Интернет» — gu.spb.ru).

Заполнение заявления о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА.

Порядок рассмотрения жалобы

Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации, его должностных лиц и государственных гражданских служащих рассматривается Администрацией.

Жалоба на работника подведомственного Администрации учреждения (организации) либо на порядок оказания услуги подведомственным Администрации учреждением (организацией) рассматривается Администрацией, в ведении которого находится соответствующее учреждение (организация).

Жалоба на решения и действия (бездействие) главы Администрации рассматривается вышестоящим органом.

МФЦ, в случае подачи жалобы через МФЦ, обеспечивает передачу жалобы в Администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрации, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа Администрация в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Сроки рассмотрения жалобы

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Администрацией.

В случае обжалования отказа Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
в удовлетворении жалобы отказывается.

Указанное решение принимается в форме акта Администрации.

По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.

Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210‑ФЗ, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Администрации, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Администрации, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования решения по жалобе

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность администраций районов (Смольный проезд, д. 1, литера Б, Санкт‑Петербург, 191060; (812) 576‑6262; adm@gov.spb.ru), в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на официальном сайте Администрации и на Портале.

Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон №59‑ФЗ).

Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг в Администрации подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом №59‑ФЗ.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎