Франшизы магазинов детской одежды

Алсу Хайрутдинова - владелец четырех магазинов Choupette, которые находятся в Магнитогорске и Челябинске делится своими впечатлениями о трансформации торговых точек и стратегии ведения бизнеса в карантин. В прошлом году бренд анонсировал новый концепт — Алсу с энтузиазмом восприняла изменения и одна из первых реализовала их. Она давно мечтала об обновлении магазина, и новый формат претворил в жизнь все ее желания и потребности. Как вы пережили карантин? Самой страшной была первая неделя: в голове был хаос и непонимание. Через 8 дней я взяла себя в руки и начала думать, как действовать в текущей ситуации. Первым делом я организовала чат в мессенджере для сотрудников, которые были готовы трудиться в новых условиях, - с ними мы ежедневно обсуждали стратегию, работали с базой клиентов, делали рассылки и обзвон. Когда мы определились с планом действий, встал вопрос доставки. К счастью, один из торговых центров, где представлены магазины Choupette, открыл доступ для сотрудников — оттуда мы возили заказы сами или курьерской службой. Из-за условий доставки мы не могли предоставить беспроводные терминалы для оплаты, а перевод на карту физ. лица многих покупателей настораживал. Но мы нашли несколько выходов из этой ситуации. Во-первых, мы воспользовались услугой Сбербанка "эквайринг для малого бизнеса", которая позволила принимать к оплате банковские карты через Интернет, при этом деньги поступали на расчетный счет ИП. Также мы снизили процентную ставку за обслуживание в Совкомбанке и активно рекламировали оплату с помощью карты "Халва". Помимо этого мы организовали возможность совершать покупки в приложении UDS, где были собраны текущие акции. За счет чего вы смогли сохранить команду? Из 13 человек штата ушли только двое по собственному желанию: они не захотели приспособиться к новым условиям. Остальные сотрудники активно работали: Анна ежедневно снимала видеобзоры для аккаунта в Инстаграм, который давал нам источник продаж в апреле и мае; Гузель занималась доставкой; Татьяна и Оксана обзванивали базы клиентов. За этот период девочки приобрели новые навыки по дистанционным продажам, которые, безусловно, пригодятся нам и сейчас. С чем было связано ваше решение переехать в стрит-ритейл? Отсутствие возможности показать товар потенциальным покупателям подтолкнуло меня к мысли открыть шоу рум, куда могли бы приходить посетители. Всё получилось очень удачно: мы нашли помещение, которое нас устроило, и я сразу поняла, что получится классный магазин. Анастасия Василькова, директор по развитию бренда Choupette, предложила предоставить мебель в рассрочку, и это сыграло решающую роль в открытии магазина. Как вы оцениваете новый концепт магазина и развеску? Новый концепт мне кажется очень стильным, современным и привлекательным! Капсульная развеска поднимает ценность нашего товара и снижает роль консультантов, к чему мы и стремимся. Изначально я была немного растеряна и не понимала, как работать с новым оборудованием, но бренд-менеджер Choupette Олеся Афонина, очень грамотно всё реализовала и объяснила основные принципы. Мы провели работу с каждым консультантом, и мы уже получаем самую лучшую реакцию. Люди, проходящие мимо, замечают красивую витрину и заходят, чтобы познакомится. Надеюсь, что магазин покажет отличные результаты за счет привлечения покупателей из премиум сегмента, чего не было в торговых центрах. Большинство потенциальных клиентов туда просто не ходили, так как ТЦ у нас недостаточно высокого уровня.

Алиса Мальтина запустила 1-ый магазин детской и подростковой одежды по франшизе Orby в г. Колпино и успешно управляет им уже более двух лет (с апреля 2016 года). Сейчас у франчайзи открыто два магазина Orby (в г. Колпино и г. Гатчина). А в сентябре 2018 г. Алиса запустит свой 3-ий магазин в Санкт-Петербурге. Ниже представлено интервью с франчайзи. Благодарим Алису Мальтину за отзыв о франшизе Orby. - "Алиса, почему вы решили купить франшизу?" - "Я давно хотела открыть магазин одежды. Опыта в торговле у меня не было, хотя в плане ведения бизнеса опыт более 10 лет. Поэтому я решила купить франшизу, поскольку рассчитывала на помощь в становлении бизнеса, что на начальном этапе будет предоставляться полное сопровождение бизнеса". - "Сколько примерно Вы рассматривали предложений франчайзинга в этой сфере деятельности перед покупкой франшизы магазина детской и подростковой одежды Orby? И почему Вы выбрали именно данную франшизу?" - Я практически не рассматривала другие предложения. Мне достаточно было приобрести своему ребенку куртку на зиму, и понять, что по качеству Orby нет равных. Затем я сделала анализ расходов на запуск и сделала вывод, что финансовые преимущества франшизы Orby более привлекательные, чем у остальных. Ну, и отправив свои запросы о сотрудничестве трем разным франчайзерам, самый первый ответ пришел от Orby". - "Алиса, сильно ли Вы сомневались в успехе бизнеса по франшизе и оправдались ли Ваши опасения? Какие преимущества вы получили от франшизы магазина детской и подростковой одежды Orby в первые месяцы организации и работы бизнеса?" - "Всегда, когда начинаешь заниматься чем-то новым, есть опасения, что тебе будет трудно, есть сомнения, правильно ли ты движешься. У меня никогда не было сомнений в успехе, потому что я знала, если ты занимаешься любимым делом, которое приносит тебе удовольствие, ты всегда будешь получать только положительные эмоции, а, следовательно, и положительный финансовый результат. В 1-ый год работы было сложно, надо было всему научиться быстро. Мне отлично помогали специалисты компании Orby и поддерживали во всех вопросах. Менеджеры по сопровождению оперативно решали все задачи, помогали, начиная с выбора торгового комплекса, площадки и заканчивая составлением товарного наполнения для магазина, настройкой и подключением кассового оборудования, также были предоставлены все обучающие материалы, стандарты мерчендайзинга и другое". - "Сколько Вам всего понадобилось средств для покупки франшизы и полного налаживания бизнеса? И как быстро Вы вернули все свои вложения? Порекомендуйте желающим купить франшизу магазина Orby, на чём можно было бы сэкономить?" - "В запуск магазина мы вложили около 1,5 миллионов рублей. Благодаря акции "Товарное наполнение в подарок" нам удалось сократить вложения. Сейчас магазин вышел на окупаемость. Анализируя продажи за прошлый год, можно сделать вывод, что у нас есть значительный прирост. Следовательно, мы работаем и развиваемся в верном направлении. Сократить вложения можно при выборе подрядчиков для ремонта, на строительных материалах, если самостоятельно найти и предложить аналоги того, что необходимо к закупке. Где-то договориться о совместной рекламе и тебе уже сделают небольшую скидку" - "Алиса, что приносит Вам большее удовлетворение: доход, который приносит Вам франшиза магазина детской и подростковой одежды Orby или деятельность по ведению этого бизнеса? Почему?" - "Мне очень нравится заниматься любимым делом, видеть, что люди покупают то, что действительно хотят купить. Для того, чтобы данный бизнес, впрочем, как и любой другой, давал хороший, и главное - стабильный, доход, нужно еще многое сделать, к чему мы и стремимся".