Работа с обращениями граждан в Управлении ФССП России по КБР

Основополагающим направлением деятельности УФССП России по Кабардино-Балкарской Республики является организация работы по рассмотрению обращений граждан, направленная на выявление и устранение нарушений требований законодательства Российской Федерации. Работе по рассмотрению обращений граждан и личному приему уделяется самое пристальное внимание со стороны руководства УФССП России по КБР. Вопросы и проблемы рассмотрения обращений поднимаются и рассматриваются на оперативных совещаниях и коллегиях при руководителе УФССП – главном судебном приставе КБР.

В УФССП России по КБР с августа 2008 года создана группа по рассмотрению обращений граждан и представителей организаций.

За первый квартал 2012 года в аппарат и структурные подразделения УФССП России по КБР в соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» поступило 85 обращений, из них 62 от граждан и 23 от представителей организаций.

К обращениям относятся: жалобы, заявления, предложения.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов других лиц;

Заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативно-правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

Предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию законов, иных нормативно-правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений и т.д.

Руководством УФССП России по КБР реализуется ряд запланированных мероприятий, направленных на повышение качества работы с обращениями граждан и организации личного приема. В частности начальниками структурных подразделений УФССП России по КБР по рекомендации аппарата управления производится постановка на личный контроль ход исполнительного производства, в рамках которого поступило обращение либо был поднят вопрос на личном приёме. Также заместителями начальников структурных подразделений УФССП России по КБР контролируется своевременное направление запросов об имущественном положении должников по исполнительному производству и своевременное направление процессуальных документов сторонам исполнительного производства. Продолжается реализация направления конкретных указаний судебным приставам – исполнителям по исполнительным производствам в рамках которых рассматривается обращение специалистами аппарата управления, что позволяет в 30 – дневный срок рассмотрения обращений, в соответствии со ст. 12 Федерального закона РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», провести результативные исполнительные действия.

Сроки рассмотрения обращений контролируются отделом документационного обеспечения и работы с обращениями граждан УФССП России по КБР, путем реализации распоряжения Руководителя УФССП России по КБР, в соответствии с которым все поступающие в структурные подразделения управления обращения и ответы на них направляются факсимильной связью в отдел документационного обеспечения и работы с обращениями граждан. Фактов нарушения сроков нарушения срока рассмотрения обращений регламентированных ст. 12 Федерального закона РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»в первом полугодии 2012 года не выявлено.

Жалоба на постановления должностного лица службы судебных приставов, его действие (бездействие) подается в течение 10 дневного срока, указанного в главе 18 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Основные выдержки из главы 18 Закона размещены на информационных стендах во всех структурных подразделениях, а также присутствуют на официальном Интернет сайте УФССП России по КБР. Также положения главы 18 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» разъясняются при проведении выездных приёмов населения. Жалобы от заявителей в основном поступают по факту вынесения судебными приставами – исполнителями постановлений о возбуждении исполнительного производства, либо о вынесении постановления об окончании исполнительного производства.

С 2009 года в целях надлежащей организации работы по приему, учету и рассмотрению обращений ведется контроль за рассмотрением обращений, поступающих через Интернет-приемную и отправкой ответов электронной почтой. Об изменениях стадий рассмотрения и о факте направления ответа заявителю своевременно информируется соответствующее структурное подразделение ЦА ФССП России и заявитель, на адрес электронной почты, указанный в обращении.

В соответствие с указанием ФССП России от 04.02.2011 № 12/06-2390-ВМ, распоряжением Управления ФССП России по КБР от 26 декабря 2011 года № 75-р «Об организации выездных приемов населения руководством Управления Федеральной службы судебных приставов по Кабардино-Балкарской Республике на 2012 год», а также в соответствие с утверждаемым по полугодиям графику ежемесячно проводятся выездные приемы граждан руководителем Управления ФССП – главным судебным приставом КБР, заместителями руководителя – главного судебного пристава КБР и начальниками отделов аппарата, в том числе в вечернее время, выходные и праздничные дни. В средствах массовой информации регулярно и своевременно публикуется информация о дате и времени приема.

За первое полугодие 2012 года руководством Управления проведено 10 выездных приемов граждан.

Начальниками отделов аппарата УФССП России по КБР за 1 полугодие 2012 года осуществлено 7 выездных приемов.

Также во исполнение требований распоряжения УФССП России по КБР от 26 декабря 2011 года № 77-р «Об организации совместного приема граждан в общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Путина В.В.» по вопросам, касающимся компетенции УФССП России по КБР, организован совместный прием руководством УФССП России по КБР не менее 2-х раз в месяц.

На Интернет-сайте УФССП России по КБР размещаются графики проведения приемов граждан в целях предварительного информирования населения.

На стендах в аппарате Управления и во всех структурных подразделениях УФССП России по КБР размещена вся необходимая информация о порядке рассмотрения обращений граждан, в том числе поданных в порядке подчиненности; графики приема граждан, номер «телефона доверия» УФССП России по КБР, работающий в круглосуточном режиме; информация об организации приема сообщений о преступлениях в Управлении с указанием перечня должностных лиц, уполномоченных принимать сообщения о преступлении и заявления о явке с повинной, а также оформлять протоколы принятия устного сообщения о преступлении. Также в доступном для посетителей месте находится «ящик для обращений».

В целях улучшения качества работы по приему населения в структурных подразделениях УФССП России по КБР подготовлено распоряжение об организации работы по приему населения и рассмотрению обращений в структурных подразделениях, поступивших по «телефону доверия», где при проведении проверок в структурных подразделениях сотрудниками аппарата проверяется организация приема населения старшими судебными приставами Управления и осуществляется прием населения на месте.

Распоряжением Правительства РФ от 08.09.2010 № 1519-р «О внесении изменений в план перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти» предусмотрен переход на оказание Федеральной службой судебных приставов услуг в электронном виде. В настоящее время Управлением информационных технологий ФССП России обеспечен прием обращений граждан российской Федерации, направленных через единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕГПУ) и поступающих в подсистему МВВ АИС ФССП России. Обеспечивается ежедневный прием направленных через ЕГПУ обращений граждан, их регистрация и рассмотрение в установленные законодательством Российской Федерации сроки (в течение 30 дней).

Время создания/изменения документа: 02 июля 2012 14:38 / 27 августа 2012 11:23