Этап 1. ДТП — ОСАГО — РГС — СУД / как оно было

Это краткая история в 2-х частях о том, как я получал деньги по ОСАГО от страховой компании за ущерб от ДТП.Может что-нибудь из этого кому-нибудь поможет.Само ДТП описано тут, в моем БЖ Honda CapaСтраховая — ООО "РосГосСтрах".Собственно вот:19.08.2011 – попал в ДТП. Так как была уже пятница, вторая половина дня, то договорились с виновником, что встретимся в офисе РГС в понедельник.

22.08.2011 – с утра поехали в страховую. Народу там было много, т.к. за выходные побилось народу много. Очередь до нас дошла. Оказалось, что для сдачи документов нужен собственник или можно принести его паспорт. Естественно, что деньги будут перечислять на счет собственника. Пришлось брать тестя (машина на него записана) и везти в банк для открытия счета. Также сказали в страховой, что личное присутствие виновника не обязательно, поэтому взяли у виновника копию страхового виновника и «оригиналы» постановления и протокола (оригиналы в том смысле, что дали на руки виновнику, ему для оплаты штрафа достаточно знать номер постановления, протокола, да или просто копию себе сделать может).Еще менеджер сказал, что РГС очень сильно занижает суммы выплаты, поэтому вы можете сразу ехать делать независимую экспертизу, чтобы не терять время.Таким образом, получился следующий список документов, которые необходимо предъявить в страховую:— копия ВУ пострадавшего— копия паспорта собственника— копия страхового виновника— «оригинал» постановления виновника— «оригинал» протокола виновника— справка о ДТП— № расчетного счета собственника.

24.08.2011 – свозил в гараж для осмотра машины специалиста от РГС. Составили акт осмотра. Также просил отметить, что для оценки ходовой, необходимо провести диагностику. Потом привезти результаты. После этого дело моё скомпоновали, дали мне его номер и телефон Москвы, чтобы звонить и узнавать, как там мои дела.

26.08.2011 — поехал в Независимую экспертизу (НЭ). Заплатил 1500 рублей. Привез эксперта в гараж, он провел фотографирование и осмотр повреждений. Тоже сказал, что необходимо сделать диагностику ходовой и геометрии кузова. Но пока без этих диагностик отчет НЭ будет готов через неделю.Кстати, он тоже взял себе копию справки о ДТП.Чтобы сделать диагностику — тут либо машину надо на эвакуаторе везти, либо покупать радиатор, менять и ехать своим ходом. Я выбрал второй вариант — сразу заказал ноускат, крыло и капот.

30.08.2011 — Отчет НЭ готов. Съездил, забрал.

15.09.2011 — Поменял радиатор, сразу и термостат тоже сменил и соответсвенно залил новый антифриз.

16.09.2011 — Сделал диагностику "сход-развал" (400 руб.) и ходовой (660 руб.). Результаты — сбиты углы правой передней стороны, погнута стойка, рулевая тяга, сайлентблок рычага сдвинут.

19.09.2011 — Сделал диагностику геометри кузова (1500 руб.). Результат — погнуты лонжероны.Отвез результаты диагностик в РГС и НЭ. В НЭ сказали, что "сход-развал" им не нужны. В РГС взяли копии, а НЭ забрал оригиналы. Предполагая, что будет так, сдела копии себе.

20.09.2011 – сегодня уже 30-й день с момента подачи первых документов. Звонил в Москву в РГС, сказали, что решение еще не принято. Так как эта информационная служба работает круглосуточно, то решил звонить тогда, когда в Москве ночь, ибо в другое время до них просто не дозвониться "на данный момент все операторы заняты".

21.09.2011 – звонил опять в Москву. Сказали, что в связи с подачей второго пакета документов 19.09.11, дело будет рассматриваться ещё 30 дней. То есть срок рассмотрения считается у них с момента подачи последнего документа. О как!

28.09.2011 – звонил в Москву. Сказали, что они запросили от местного филиала РГС материалы по дополнительному осмотру – заявление на принятие дополнительных документов есть, а самих документов нет. Мистика.

30.09.2011 — Обновленный отчет НЭ готов. Съездил, забрал. Сумма ущерба — 88037 руб.

20.10.2011 – прошло 30 дней. Ответ от Москвы по телефону – решение еще не принято, ждите. Спрашиваю, что значит "еще не принято?" Оператор ничего толком не смог сказать — они тупо смотрят по компьютеру и всё.

21.10.2011 – Ездил вчера в нашу страховую, чтоб они через себя посмотрели. Короче, в моем деле висит отметка – "запрос на дополнительный осмотр автомобиля". Висит уже третью неделю.Сказали, в среду приехать — а они (наш местный филиал РГС) попробуют пробить Москву в чём дело.Начинаю гуглить, как подавать претензию и возможно сразу готовить буду иск.

24.10.2011 – 35-й день с момента подачи последнего документа. Ответ Москвы уже другой: "проводится проверка стоимости восстановительного ремонта".

15.11.2011 – Вот и пришли от РГС деньги за ущерб. Сумма смешная — 20758 руб. Естественно, что теперь в суд и только в суд.

12.12.2011 — Был в командировке, поэтому такой почти месяц перерыв. Съездил в наш филиал РГС и взял Акт о страховом случае, где указана выплата. На всякий случай съездили в банк и там взяли выписку из лицевого счета.