Диаграмма Исикавы, ментальные карты
В последнее время в постах стала упоминаться Диаграмма Исикавы.
Метальные карты уже давно используются для аналитики различных процессов, в том числе на полноту решений.
Сначала приведу пример обычной ментальной карты.
А теперь та же картинка, но в стиле Диаграммы Исикавы.
Что называется, почувствуйте разницу.
В одном случае проблема в центре внимания, в другом имеет место направленность процесса.
И передние плавники имеют большее значение.
Просьба, высказываться, кому что по вкусу и кто что и где применяет.
Я за ментальные карты. Применяю почём зря: в редакционных планах, презентациях, группировках, обучающих материалах. Исикаву не люблю - он бьет по моим инженерным мозгам своими разнонаправленными плавниками.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Тоже применяю широко именно ментальные классические варианты . везде и не зря .
Приходится участвовать в создании сайтов, модернизации . отличный инструмент нарисовать карту сайта - главная, страницы, подстраницы, переходы . .
Кто ещё рисует от руки или не пробовал - используйте XMind - бесплатная программа .
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Профессор, позвольте не совсем согласиться с Вами.
В одном случае проблема в центре внимания, в другом имеет место направленность процесса.
Ментальная карта может рассматриваться не только как проблематика, но и что то типа сценария. По крайней мере писатели карты mind map используют для этих целей.
Что же касается диаграммы Исикавы, то у нее чуток другое назначение: показать/визуализировать процессы в компании. Показать что и, при возможности, как можно улучшить/вылечить, чтобы этот участок производства стал не проблемным местом.
Акцент сделала на производстве, т.к. диаграмму в большей части применяют те, кто занимается производственными системами (ЛИН, ТОС др. - технологии).
Но это не говорит, что ее нельзя применять в других областях.
Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Исторически автор так её и создавал . как последовательный процесс производства . и использовался для улучшения качества.
Об этом написано в любой из статей про диаграмму Исикавы. Поэтому не стал перепостить одну из них.
Сразу влил "свежую струю" - про продажи. Тут не всё очевидно.
Но видимо для отражения последовательности этапов продаж и анализа составляющих этапа вполне должно подойти .
. попробую нарисовать и выложить .
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Вот вырастил рыбку
Это старт в b2b - активная часть (версия). Важна последовательность этапов слева направо.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Ментальные карты задумывались изначально для визуализации мышления, отображения причинно-следственных связей и т.д. Но всё больше встречаю их использование как отображение ветвления процесса или сущностей. Например, мы делали большую статью про корпоративный софт как раз на основе ментальной карты.
RegionSoft CRM - CRM-система для бизнеса любого масштаба
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Тоже использую ментальные карты для написания статей.
По сути сначала состав, план статьи, чтобы понять на полноту и ничего не упустить.
А потом уже пишу, поглядывая на карту.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Мы используем как иллюстрацию к статьям как раз. Статьи пишем по обычным планам "один-два-три", без сложных схем и согласований - это же застрелиться можно, столько схем рисовать, сколько мы статей пишем :-)
RegionSoft CRM - CRM-система для бизнеса любого масштаба
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Мне схемы понятней. Быстрее схватываю.
Как пример часто ищу в поисковиках именно в разделе Картинки.
Забейте например в Картинках - CRM схема .
Ментальные карты из этой же серии .
. а инфографика? Там вообще есть крутые варианты . но это другая история
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Мы все публикации снабжаем схемами. Более того, часть среди самых первых схем в картинках разработаны нашим сотрудником.
RegionSoft CRM - CRM-система для бизнеса любого масштаба
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
строго говоря, у меня двойственное ощущение. то что в массы нужно нести знание это безусловно правильно.
Мои 3 копейки, это скорее моя точка зрения, которой а) не обязательно придерживаться, б) не воспринимать в виде критики.
1. Сама по себе любая методология исторически предназначалась для решения конкретной задачи, а уже потом обрастала всяческими "довесками".
Поясню, я могу ошибаться, но mind map придумал Тони Бьзен, давным давно и исторически они предназначались для удобства запоминания и структурирование информации. впоследствие, при разработке софта они стали "маркетинговым продуктом" на все случае жизни. То что они удобны и реально полезны в текущей работе для решения конкретных задач с этим никто не будет спорить.
Методика Исикавы предназначалась для решения совершенно другой задачи и ее логика использования имеет жестко детерминированный характер, не графическое изображение. а построение логической структуры .
проблема - и ключевые категории . которые жестко заданы. Это четко сформулировала Valenti.
2. Использование одной и той же информации в разных двух визуальных форматах, иллюстрирует не эти методики, а только графическое оформление тезиса в рамках обучающего мероприятия, презентации и т.п. Так как к методикам это имеет слабое отношение.
3. Если вернуться к использования методики Исикавы для продаж, то я уже несколько раз упоминал о методике Сибирякова-Исикавы, где в рамках ТРИЗ Сибиряков дорабатывает методологию Исикавы для использования в коммерческих целях, при этом повторяюсь . именно методологию ее использования. Вообщем это излагается на ТРИЗвском языке, т.е. нужно мозги надо поднапрячь. они вообще не очень обращают внимание на "простоту и популярность" текста.
4. Использование диаграммы Ишиеавы для этапов продаж, это опять хороший пример визуализации для слайда в области обучения, но никакой ценности с точки зрения использования для методологии, лично я не вижу.
Более того, процесс продаж - это всегда линейный процесс растянутый по времени в виде горизонтальной линии с точки зрения визуализации и такая форма подачи информации абсолютно нормальна и внешне эффектна, но к методике которую разработал Исикава имеет очень отдаленное отношение.
5. А инфографика . мне тоже нравится, но у нее есть одно последствие . мозги тупятся, а если еще с учетом уровня образования за последние 10 лет
Высшее руководство НАТО и армии США выражает крайнюю озабоченность чрезмерным использованием презентаций PowerPoint на совещаниях по стратегическому планированию и военным операциям. По мнению некоторых генералов, презентации в виде слайдов не просто упрощают действительность, но делают такой упрощённый подход привычным для восприятия, что негативно влияет на принятие решений пишет NY Times. «PowerPoint делает нас тупыми», — прямо заявил генерал морской пехоты Джеймс Маттис (James N. Mattis), выступая несколько дней назад на военной конференции в Северной Каролине. Он не одинок в своём мнении.
PS Коллега здесь нет критики, я просто выразил свою точку зрения, . иногда упрощения могут носить существенный вред для мозгов. который уже не лечится. Например, если я встречаюсь с клиентом, который адепт БМ, инфопродаж, Хаббарда я даже не пытаюсь ему что то объяснить, так как априори это бесполезно.