Отзыв про покупку Ниссан в «РРТ Озерки» в Петербурге

Если бы перед покупкой такой дорогостоящей вещи, как автомобиль, все читали отзывы про автосалоны, было бы меньше ситуаций, которые порой заканчиваются судебным разбирательством и взысканием штрафа с автосалона. Впрочем, некоторые предпочитают терпеливо ждать, что сотрудники салона вспомнят об остатках совести и привезут долгожданный авто/ПТС…

И правда – если выделить пару часов и почитать отзывы про дилера РРТ-Озерки (Выборгское ш., 27), волосы встанут дыбом. Жалоб море – вымогательство денег на доп.оборудование (а иначе – отказ в бронировании машины), задержки в выдаче автомобиля и ПТС, брак автомобилей, который обнаруживается при приемке, некачественный сервис. Все вышеперечисленные жалобы Вы можете найти, набрав в поисковике запрос «ниссан ррт озерки отзывы». Меж тем официальный сайт РРТ Озерки уверяет, что покупать у них автомобиль выгодно и надежно, да и вообще сам портал выполнен в лучших европейских традициях (несмотря на многочисленные ошибки верстки и CSS3).

Иногда в комментариях можно найти такие мнения: мол, все это происки конкурентов, на самом деле салон и сервис отличный, все замечательно, в срок и качественно. Что же, чтобы доказать Вам достоверность негативных отзывов про РРТ-Озерки, достаточно лишь описать ситуацию, которая в данный момент сложилась у моих близких знакомых. Впрочем, я уверен, что данный отзыв о РРТ-Моторс актуален и для других отделений компании, не только на Выборгском шоссе, 27.

Как это было

19 января был заключен договор купли-продажи, после чего потребовалось некоторое время на получение одобрения на кредит от банка. 27 января был внесен первоначальный взнос, 28 января заключен кредитный договор с банком, так что 100% стоимости автомобиля перешли к салону. На вопрос о сроках поставки были заявлены 2 недели (надо заметить, что автомобиль к этому моменту уже был в салоне, оставалось дождаться ПТС). В договоре стояла цифра 21 банковский день, но менеджер обещал, что ПТС приедет раньше.

По истечении 2х недельного срока начались звонки в салон Ниссан с вопросами о том, когда же отдадут оплаченный автомобиль. Сначала были отговорки «скоро, через несколько дней, ждите звонка». Никаких звонков не было, возникла угроза штрафа со стороны банка из-за непредоставления оригинала ПТС. Пришлось обращаться в салон за гарантийным письмом. Хорошо, что хотя бы его отправили в срок.

Подошли к концу 3 недели ожидания, снова начались звонки в автосалон (тогда как никто из менеджеров не соизволил позвонить и хотя бы извиниться за задержку). Были получены отговорки и сказки про реструктуризацию (это отговорки актуальны уже 4-ый год – на форумах Вы можете найти жалобы на ту же реструктуризацию в 2010 году: http://www.qashqai-club.ru/forum/index.php/topic/4372/), после чего пообещали, что ПТС будет в конце недели. Естественно, в конце недели никто не позвонил, снова пришлось самостоятельно звонить в салон, а потом и нанести личный визит к менеджеру РРТ-Озерки. Он клятвенно заверял, что документы будут в понедельник, 25-го февраля, и они сразу же позвонят и назначат время, когда можно будет забрать автомобиль.

Как можно догадаться, 25-го февраля из автосалона никто не позвонил. 26-го февраля опять пришлось звонить в салон самостоятельно и выяснять, в чем причина на этот раз. Она озвучена не была, зато назначили новый срок «2 марта» и предложили моральную компенсацию 3 тысячи рублей в виде постановки на учет в МРЭО.

В настоящий момент уже пошла неустойка – условия договора не выполняются, автомобиль не был поставлен в течение 21 банковского дня. Итого, с момента перечисления денег от банка салону РРТ прошло более 1 календарного месяца.

Интересно узнать, чем же закончится эта история. Деньги за Ниссан переданы автосалону, оплачены полисы КАСКО и ОСАГО, идут проценты по кредиту. Автомобиль стоит в салоне. Но им нельзя пользоваться!

Послесловие

Господа. Пожалуйста, внимательней читайте отзывы об автосалонах, где собираетесь покупать авто. Это вам не редьку на рынке брать. Я надеюсь, что данный отзыв о работе салона РРТ-Моторс будет полезен вам, и вы не повторите этих ошибок. Я уверен, что подобная бадяга творится не только в отделении на Выборгском шоссе, д. 27 (РРТ-Озерки), но и в других. Иначе откуда тогда возникают подобные новости: «Из-за просрочек выдачи автомобилей в салонах РРТ растет возмущение покупателей. Дошло до того, что между ними и автодилером встал отряд ОМОН«? Это уже про РРТ на Пулковском шоссе. Возможно, кому-то и повезло с покупкой, и машина с ПТС-кой пришла вовремя. Однако, если почитать авто-форумы, можно убедиться, что таких людей немного, а большинство составляют люди абсолютно диаметрального мнения. Я подозреваю, что по большей части положительные отзывы просто куплены.

Как удивительно, что в наше время, когда считается, что желание клиента — закон, попадаются вот такие вот компании, которые попросту «кидают» клиента и забывают (забивают?) о нем. Если бы человек не парился, не звонил и не напоминал о себе — где бы была его машина? Приехала бы через полгода. Обращайтесь лучше в более надежные автосалоны. Благо, выбор сейчас большой. Ну, а если у вас остались комментарии или вопросы — отмечайтесь в комментах, я и собственно человек, попавший в эту передрягу, постараемся ответить.