Отзыв: Сотовая связь МТС (Россия, Уфа) - Деньги улетают со свистом.

Доброго Вам дня, уважаемые пользователи сайта "Отзовик"! Обычно я стараюсь во всем искать положительные моменты и отзывы пишу о том, что мне нравится и что я могу порекомендовать другим.

Это будет первый мой отрицательный отзыв. Просто накипело!Впервые купив себе сотовый телефон 16 лет назад я приобрела себе СИМ-карту МТС и тогда вполне была ею довольна. Но несколько лет спустя муж себе приобрел симку Билайн, ну и мне заодно, чтобы связь была дешевле. МТСовскую карту тогда мне отключили, так как я ею перестала пользоваться. У детей тоже билайновские номера.

И вот перед поездкой дочери в Крым коллеги по работе посоветовали мне дать ей в дорогу МТСовскую симку, так как у этого оператора более выгодный тариф на роуминг по России. Я последовала совету и дала дочери СИМ-карту МТС, которая у нас была в планшете и работала только на дозвон.

Подключила ей тариф "Smart Безлимитище", по которому безлимитные звонки на МТС по всей России, безлимитный интернет и 200 минут разговора в месяц на звонки других операторов. Абонентская плата 12.90 рублей в сутки.

Позже я поняла, что для меня был более выгоден тариф "Smart", по которому предоставляется бесплатный интернет 4Гб + безлимитные звонки по всей России на телефоны МТС + 500 минут на телефоны других операторов + 500 SMS бесплатно. Абонентская плата 300 рублей. Но никто из сотрудников не объяснил мне разницу и не дал нормальную консультацию, необходимую такому "чайнику", как я.

Когда дочь вернулась и отпала необходимость в звонках по России, я зашла в ближайший салон МТС, который находится в ТК "Центральный" г. Уфы http://otzovik.com/review_4205528.html и попросила сотрудницу переключить симку на тариф Smart mini, посчитав, что на планшете, которым мы пользуемся только вечерами 1 Гб интернета вполне достаточно. Заодно уточнила, за что со счета сняли 98 рублей. Оказалось, что без нашего ведома оператором была подключена функция "Гудок". 30 дней она предоставляется бесплатно, а затем включается платный тариф, причем никакого сообщения об этом не приходит. Я написала заявление о возврате списанных денег за подключение без моего согласия функции "Гудок".

Абонентская плата за тариф Smart mini 250 рублей в месяц.У дочки на смартфоне Билайновская симка и тоже 1 Гб интернета хватает на месяц. На моем смартфоне у Билайновской симки 3Гб. Я не разу их не истратила полностью, хотя иногда даже отзывы в "Отзовик" пишу на нем. И данный отзыв в том числе.

Тариф "Smart mini" нам подключили, деньги за "Гудок" вернули через 3 дня. Но зато через день после переключения на новый тариф я с удивлением обнаружила, что с меня продолжают снимать деньги по тарифу "Смарт Безлимитище".

Я опять зашла в тот же самый салон. Благо, что он находится по дороге на работу. Мне объяснили, что это некорректное снятие суммы. Вновь написала заявление. Обещали рассмотреть в течении 10 дней, но деньги так и не вернули.

Через 3 дня сняли еще 75 рублей. Пошла опять разбираться. Выяснилось, что 1 Гб интернета закончился и автоматически подключили дополнительный пакет - 75 рублей за 500 Мегабайт. Но никакого оповещения об этом не пришло. Так странно, 1 Гб интернета у МТС и 1 Гб у Билайна - это 2 большие разницы. Я написала очередное заявление. Деньги мне не вернули, обосновывая это тем, что в договоре так и написано, что дополнительный пакет интернета подключается без оповещения абонента. Да еще и оплаченный дополнительный пакет интернета отключили.

Еще была история у моего папы. Он несколько лет пользовался МТСовской симкой. Деньги улетали очень быстро, так как он любит поговорить. Однажды положили ему на карту 500 рублей. Деньги не поступили. Стали разбираться и выяснилось, что была допущена ошибка в одной цифре. Позвонили этому человеку и попросили вернуть деньги, но он этого не сделал. Сестра пошла в салон МТС, написала заявление (симка оформлена на сестру), там сказали, что рассмотрят в течении месяца. Прошел месяц, ответа не последовало, сестра опять пошла в салон разбираться, первое заявление потеряли и ей пришлось написать еще одно. А потом ответили, что все сроки уже прошли. В результате, папа поменял оператора - перешел на Билайн. Сейчас ему вполне хватает месячного тарифа на все его многочисленные разговоры.

Теперь можно сделать выводы, что у оператора мобильной связи МТС есть следующие достоинства:1. Выгодные тарифы сотовой связи по России.2. Разветвленная сеть салонов.

И недостатки:1. В салоне не дождешься понятной консультации2. Часто бывает "некорректное" снятие средств.3. Подключаются автоматически дополнительные услуги типа "Гудок" сначала бесплатно, а потом без оповещения подключается платный тариф.4. Очень быстро кончается трафик интернета.5. Дополнительный пакет интернета подключается без оповещения и без Вашего согласия. Деньги назад не возвращают.Как видим, недостатков больше, чем достоинств.

Поэтому МТС я теперь буду использовать редко, только в качестве запасной СИМ-карты для поездок по России. И рекомендую, прежде чем подключать определенный тариф, предварительно тщательно изучить все нюансы этого тарифа и внимательно прочитать договор.