Интернет-провайдер ТОВ «Воля-Кабель» — отзывы
Я тоже пользовался услугами интернет-провайдера "Воля", месяц. Но когда после грозы пропал интернет и больше недели не появлялся, пошел к ним в офис и прервал контракт - не понравился подход к решению проблемы. В первый раз, в воскресенье, на следующий день после грозы, позвонил - сказали что им уже все известно и проблема будет устранены в ближайшие сутки. Второй раз через два дня сказали, что надо оставить заявку, которую они решат в течении трех дней. На мой вопрос, почему не приняли заявку два дня назад - ответили "ваш звонок не зафиксирован". Через пять дней у них выходные и никто не мог ответить, какое состояние моей проблемы. Ну и ладно, провайдеров много, по моей логике - они должны за мной бегать, а не я за ними. Хорошо, что не стал отключать предыдущего провайдера, вернулся к нему и пользуюсь дальше.
Достоинства:
Здравствуйте, дорогие читатели. Хочу сегодня поделиться с Вами своим мнением о качестве услуг компании ВОЛЯ.
Я уже давно пользуюсь услугами их ТВ, к сожалению. Так как другого нет. Качество услуг никакое. Постоянно отключается ТВ, полный провал. Если звонить в службу поддержки, то говорят постоянно стандартные фразы, ничем никогда не помогают, все заканчивается ремонтниками каждый месяц. Ранее использовала их интернет, но допек он меня уже так, что я перешла на другой. Интернет у них вообще никакой. Скорость низкая, постоянно пропадает, может по недели не работать. Самое интересное, что они мне до сих пор названивают вернуться к использованию их интернета. Но это не интернет, а ужас. Опять же со службой поддержки тоже самое, вечно заканчивалось мастером. Мастеров у них по городу всего 8 штук, а город огромный. Немыслимо!
В общем, качество просто отвратительное, не советую никому подключаться к этому провайдеру и обходить стороной.
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер в мире, просто одни мрази там работают! Я надеюсь что их ЗАКРОЮТ НАВСЕГДА!! Ибо это просто ужас. Тут показана скорость, так что думаю комментарии излишны.
Выполнение заявки на подключение
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля это самый днищенский провайдер! Скорость интернета просто ужас, постоянно прыгает то пропадает вообще!
Звонишь они тебе вечно одно и тоже перегрузите роутер модем и т.д., но сначала надо выслушать автоответчик минут 5! Как всегда один ответ будет мы постараемся помочь! Лучше составляйте качественный продукт, а не старайтесь помочь.
спрыгнул с Воли 3 года назад (по инету) и забыл что такое общение с их колл-центром.
проблемы были постоянные, а в период перехода на DOCSIS3 интернет больше не работал, чем работал.
при этом мне рассказывали про вирусы в моем компьютере, неправильно настроенную операционную систему, проблему в кабеле.
я задолбался, заказал вызов мастера, заранее оговорив, что, если проблемы не на моей стороне - платить не буду
пришел достаточно толковый парень, по общению со мной он понял, что по части ИТ меня можно не грузить (я 15 лет работаю в ИТ сфере), отписал в акте, что грабли у них на станции, померял что-то и ушел.
но, Волю продолжало колбасить в связи с переключением на новsq DOCSIS, поэтому обрывы были частыми.
как сейчас - не знаю.
переполз на ОГО и забыл, что такое "перегрузите модем по питанию"
Просто поберегите нервы и обойдите Волю-кабель стороной. Ужасный провайдер и по качеству, и по сервису. Все мои знакомые, имевшие дело с Волей - жалуются.
Лично у меня возникало куча вопросов к ним, на которые они внятно ответит даже не могут и пытаются сделать из меня дуру.
При отключении случайно узнала, что на договоре числиться в аренде оборудование, которое выкупалось! Обман и манипуляция. Внимательно изучайте, что подписывайте, а еще лучше отключайтесь и не подключайтесь НИКОГДА!
Уже более 5 лет пользуюсь услугами этого провайдера и не перестаю удивляться неприятным моментам.
Обслуживание отвратительное, скорость интернета крайне низкая и имеет тенденцию к снижению с каждым годом.
В центр обслуживания абонентов невероятно сложно дозвониться. Так как у меня нет городского телефона, я звоню с мобильного и по 10-20 минут ожидаю соединения с оператором, при этом деньги капают, после ответа оператор все время занимается уточнениями информации и таким образом на один звонок в ВОЛЯ-КАБЕЛЬ у меня уходит от 10 до 20 гривен. телефон-то у них только городской, когда масса других операторов уже имеет мобильные контакты на выбор.
Вызов мастера платный.
Я со своим пакетом обслуживания переезжаю уже третий раз и каждый раз они говорят, что для вызова мастера для переподключения - нужно платить.
Качество работы как операторов, так и мастеров - отвратительное.
У них страшная текучка кадров.
Цену поднимают как хотят, недавно снова подняли без моего согласия.
Переход в более дешевый пакет обслуживания у них тоже платный.
В общем, давно бы покинула эту компанию, просто не могу найти достойной замены ибо они первоначально захватили огромный сегмент рынка и теперь наглеют. К тому же нет времени поменять провайдера технически и очень боюсь что ВОЛЯ-КАБЕЛЬ после моего ухода от них - мне найдут, сделают или припишут долг за их услуги, потом продадут его коллекторской компании, а те меня будут терроризировать и увеличивать пеню и сумму выплаты. Такое происходит сплошь и рядом с моими знакомыми. Когда приходишь разрывать договор и сдаешь оборудование, то зачастую никаких документов не выдают об этом. Они говорят, мы внесли изменения в базу. А на самом деле никто или не вносит специально, или по халатности - и потом у людей получаются мнимые долги за аренду оборудования или услуги. Адвокаты не берутся за такие дела и говорят, что легче заплатить, чтоб отстали, нежели судится с ними.
Очень нечестно так поступать.
К тому же стали приносить квитанции за пару дней до оплаты, и мы вынуждены лететь и платить, чтобы нас не отключили от сети.
Программ лояльности к себе не чувствую, подарков и поздравлений никогда нет. А ведь я с ними уже более 5 лет. И ситуация усугубляется с каждым годом.
Очень недовольна сервисом.
Пользуюсь Волей уже пятый год, и скажу я Вам разные были моменты как в плохую сторону, так и в хорошую, но за последние пол-года они меня просто достали. Постоянно пропадает интернет? а когда появляется я не могу нормально даже музыку послушать не говоря уже о просмотре фильмов! Вместо заявленных 50 мбит/с в лучшем случае получаю 5мбит/с а обычно до 1мбит/с, с техподдержкой общаюсь минимум 3-4раза в неделю ответ всегда один и тот же: "У нас сигнал в порядке, проблема где-то у Вас в квартире". Но самое удивительное когда приходит их мастер устранять проблему, он сам не может ни в чем разобраться, в лучшем случае поменяет роутер и сваливает (таких у меня уже было около десятка) Одним словом буду менять провайдера, так как надоел мне этот ежедневный геморрой, я хочу спокойно после работы посидеть в нете, а не искать причины неполадок! Кстати, очень удивился, когда увидел статистику отзывов, думал, что всё плохо, но чтобы на столько! ВОЛЯ, НЕ ЦЕНИТЕ ВЫ СВОИХ КЛИЕНТОВ! Г
Ни в коем случае не подключайте данного провайдера интернета и телевидения, подключил перед новым годом, 2 дня работало сносно, потом начались проблемы в виде отсутствия интернета, телевидения, после 18-00 и на выходных пользоваться не возможно. При желании отключиться ещё и говорят о том что якобы предусмотрено штраф за досрочное расторжение договора. Не провайдер а шарашкина контора.
Достоинства:
Никогда не подписывать с Воля-Кабель договор
1.мошенники 2. вымагатели
Начисляют услуги после расторжения договора, далее перепродают эти суммы коллекторам Росвнен Инвест Украины, а те в свою очередь начисляют свои необоснованные суммы и требуют в запугивающей форме их оплат. При это ссылаясь на договор факторинга между Воля-Кабель и Росвнен Инвест Украины. Пытались в нормальной форме разобраться в данной ситуации, мол что за суммы и т. д., что в Воля-Кабель так и Росвнен Инвест Украины сотрудники грубят (на зоновском жаргоне), уходят, переводят стрелки на других, а по телефону вообще кидают трубку и в еще запугивающей форме угрожают.
Вообщем, советую всем не бояться отстаивать свои права, т. к. такие вымагания абосолютно незаконны (по Угловному кодексу Украины). По Гражданскому также нарушены все ваши права о замене кредитора. Не бойтесь отстаивать себя.
Общее впечатление: Воля-Кабель - мошенники по начислениям услуг
Нейтральные отзывы
Достоинства:
Просто и доступно, есть акции.
Старые технологии, что не соответствуют более высоким требованиям.
Пользовался услугой где-то лет 5. И так интересно подключение происходило: сначало предлагали - заманивали акциями и дешёвым подключением, после просто заявили, что обрежут обычный кабель антены в доме, а Воля монополист и если хотите, то переходите наволю кабель. Ну конечно после уймы возмущений и поливания грязью в сторону этой компании перешли на её тарифы. Пользовался интернетом и тв. Вообщем по началу казалось вроде как нормально, но это просто не было с чем сравнивать. И вот когда настал час Ч, и вот пришло время пика раскрутки Воля кабель, как и полагаеться этот провайдер начал лажать.
Во-первых, заявленое цифровое качество осуществлялось через твтюнер. Это было удобно, так как была функция просмотра программ без газетной программы передач, но опять же не на всех каналах
Во-вторых, скорость заявлена в характеристиках не соответствувала реальной, но это во многих провайдерах, но хотя бы на пловину можно сделать. И конечно по сервису: есть проблемы по местонахождению офиса, когда был офис рядом с домом, то можно было спокойно решить разного рода проблемы, а вот когда переехали на далеко и неудобно, то и очередь стало выстоять трудно и по времени добраться туда и назад.
Вот по поводу технологий интеренета: старые модемы, которые притормаживают и конечно же есть риск вообще что попсле перепадов он сгорает. Итак, подведём итоги: 1. если воля монополист - то конечно выбора другого оператора сложновато, 2. если всё же есть возможность подключиться к другому провайдеру узнайте что он предлагает, так как менять шило на мыло смысла нет,3 техника, которая остаётся от воли - не подходит для дальнейшего пользования на многих провайдерах Украины. Вообщем смотрите, думайте, решайте.
Наконец-то мне не надо ждать мастера, а вместо меня его может ждать муж. Оформила документы в Кабинете и порешать все вопросы с ними смог муж, пока я в разъездах с ребенком была. А началось все с того, что перестал показывать тюнер, позвонила к ним, а чтоб тюнер поменять надо ждать мастера или ехать в офис. Ехать не по пути было, а ждать не могу, ну и по телефону мне сказали, что можно чтоб я заявление прислала через сайт кабинет и доверенным мужа оставила.
Так я и сделала, распечатала, подписала, клац мобилкой, клац на загрузку. Вечером глянула в кабинете приняли вроде как, и с чистой совестью оставила сегодня мужа разбираться.
Теперь всё работает, тюнер поменяли, всё классно!
Достоинства:
не боится плохой погоды,не тормозит
дороговато, не такой уж безлимитный как кажется!
Самый первый интернет, который был у нас - это Воля-кабель. Тогда это было для нас настоящим диво, ведь дома открылся для нас настоящий МИР! Сразу же взяли в аренду Тюнер, хотя можно было его купить, но зачем сразу выбрасывать крупную сумму? Проще в аренду. В общем, стали пользоваться. Заключили договор. Если были проблемы, мы звонили на горячую линию и решали все вопросы. Не особо разбираясь какой нам выбрать пакет (а их было несколько), с учетом стоимости и трафика, мы взяли тот, что нам показался более-менее актуальным для нас.
Пользовались долго и без проблем, но потом в один "прекрасный" день обнаружили, что интернет у нас не работает. Звоним - говорят, что отключили за неуплату. Помню, что платила, но думаю, а вдруг я что-то напутала. Платим, подключают. В следующем месяце, та же история. Опять говорят, что не заплатили. Проверяю все квитанции, всё уплачено. Звоню снова. Говорят, да, мол, платили, но превысили лимит. Ругаем старшего сына, а он говорит, мол, ничего не превышал, к тому же вообще ничего не качал. В общем, когда в один из трех дней мы вообще не сидели в интернете, заходя только на 10 минут, и нам опять говорят, что мы превысили лимит, то тут я уже совсем рассердилась!
Заказала распечатку у них, что это такое мы там делали, что превысили все мыслимые и немыслимые лимиты? Заказали распечатку и работника из Воли Кабель. Как оказалось, к нам через "Торренд" кто-то там подключался и качал за наш счет всё что ему вздумается. Мы могли и должны были это отследить сами. Да, сейчас я уже понимаю что к чему, и как это делается. И это вроде как мои проблемы, что я этого не знала и винить Волю-кабель я не имею права. Но с другой стороны, они могли бы нам это как-то подсказать. И когда мы отказались от услуг Воли, потому что не понимали еще тогда за что мы им переплачиваем, и подключили другой, БЕЗлимитный интернет, то никакой Торренд нам не страшен, потому что сколько бы кто там не подключался к нам, у нас всё равно интернет безлимитный. И теперешний интернет дешевле чем Воля-кабель.
Правда, скажу откровенно, Воля-кабель работала лучше, чем нынешний другой интернет. Воля-кабель не отключается от плохой погоды и сильного ветра и урагана на улице. А вот другой интернет, подешевле как раз часто "вырубается". Думаю, что у Воли кабель есть так же неплохие пакеты, но дороже чем у других.
Еще такой момент, что подключить Волю-кабель очень быстро и легко, а вот разорвать договор с ними сложновато. Нужно ехать в их главный офис, стоять в огромной очереди. И не дай Боже Вам потерять коробочку с их провайдером! Мы как раз ее куда-то задевали, и привезли роутер в какой-то другой коробочке, так нам пришлось платить штраф!
В общем, есть тут и плюсы, и минусы, но Волю-кабель не буду пока что подключать, потому что подобрали другой интернет, подешевле и безлимитный. Не знаю советовать его или нет, тут пусть каждый выбирает себе то, что важнее для него. Попробуйте! Но для меня это не подходит.