Взыскание дебиторской задолженности — работа с проблемными должниками

По мнению многих экспертов в области развития бизнеса, одна из важных составляющих успеха компании — это продажи. Но что делать, если план по продажам выполняется, заказы идут, но деньги на счет не поступают вовремя, а дебиторская задолженность увеличивается от месяца к месяцу?

Как показывает практика, ситуацию можно изменить в досудебном порядке путем переговоров, применяя психологическое влияние на должника.

Семинар MBS направлен на освоение таких технологий, которые позволят сократить и предотвратить возникновение дебиторской задолженности и при этом сохранить партнерские отношения с клиентами.

По итогам прохождения обучения вы узнаете, как осуществить взыскание дебиторской задолженности максимально оперативно и эффективно.

Время проведения — ежедневно с 13:00 до 20:30

День 1 Построение управления дебиторской задолженностью, исключение рисков возникновения дебиторской задолженности

Оценка и анализ рисков непогашения дебиторской задолженности
Мониторинг и контроль за исполнением договорных обязательств
Распределение ответственности за управление задолженностью между службами компании

Анализ дебиторской задолженности

Типизация должников и особенности проведения переговоров по погашению дебиторской задолженности
Методы работы с организацией-дебитором и ее представителями
Основные подходы к решению проблем взыскания долгов
Контроль за дебиторской задолженностью
PR-сопровождение взыскания дебиторской задолженности
Взаимодействие с коллекторами в свете закона РК «О коллекторской деятельности»

Система действий по взысканию и возврату дебиторской задолженности

Правовые методы мотивации должников
Документы, необходимые для взыскания долгов
Алгоритм действий по истребованию задолженности в соответствии с законодательством Республики Казахстан
Реструктуризация задолженности, перемена лиц в обязательствах, зачет требований, отступное, новация
Механизмы административного и корпоративного воздействия на должников
Психологические приемы во взаимодействии с должниками
Техники взыскания долгов. Процесс переговоров. Что говорить при взыскании долга
Рекомендации по повышению взыскания долгов по проблемным займам
Способы достижения цели при взыскании долгов: добровольное и принудительное возращение долгов
Подтверждение платежей

Виды механизмов взыскания дебиторской задолженности

Soft-collection: особенности, методы и тактика, психологические аспекты
Организационные аспекты soft-collection: консультации
Hard-collection: личное взаимодействие с должником, риски привлечения к уголовной ответственности
Работа с правоохранительными органами
Психология влияния
Организация hard-collection в банках: техническое оснащение и возможности
Подбор персонала, показатели для оценки и контроля действий сотрудников hard-collection
Организация hard-collection с другими подразделениями банка
Письменное и телефонное инкассо

День 2 Альтернативные способы взыскания долга

Досудебные действия, претензионная работа, методы претензионной работы
Досудебные переговоры, практические аспекты подготовки ответов на претензии, отзыв, процедуры их отправки и доставки
Медиация: навыки и результат

Судебный порядок взыскания долга

Выбор суда и применимого права. Способы альтернативного разрешения коммерческих споров. Третейские суды, медиация
Стратегия и тактика ведения хозяйственных споров в судах. Обеспечительные меры
Принудительное исполнение обязательств, взыскание средств по исполнительному листу
Алгоритм работы с банком
Конкурсное производство

Применение ответственности при взыскании дебиторской задолженности и правовые последствия

Дисциплинарная ответственность
Административная ответственность
Гражданско-правовая ответственность
Уголовная ответственность
Банкротство организации

сможете сформировать навык профессионального поведения на каждом этапе переговоров о возврате дебиторской задолженности
освоите техники психологической подготовки к переговорам с должниками
узнаете типологию, методы диагностики и способы воздействия на должников
расширите профессиональный инструментарий в вопросах профилактики возникновения дебиторской задолженности
освоите инструменты по профилактике и взысканию как просроченных, так и безнадежных долгов
приобретете практические знания о правовом регулировании вопросов взыскания дебиторской задолженности
познакомитесь с правилами организации, подготовки и проведения процесса досудебного урегулирования
узнаете об особенностях проведения судебного процесса

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎