Ростелеком. Шаг в шаг с МТС
Давно пользуюсь Ростелекомом, нареканий особо не было, разве что скорость по заявлению до 100 мбит, а по факту 10-15.
А тут наметился переезд, но до интернета. В итоге забыл заплатить и ушел в минус. Интернет отключился. При попытке открыть любую страницу открывается личный кабинет РТ. Позвонил в техподдержку, уточнил, не будут ли сниматься деньги и дальше. Меня успокоили, что нет. И долг можно будет погасить при отключении.
Ну и я благополучно съехал со съемного жилища.
Сегодня получаю на почту счет за оказание услуг, где, внезапно, долг увеличился. Не веря своим пешкам, я зашел в личный кабинет и обнаружил, что у меня есть счет за услуги пользования интернетом на скорости 64 кбит/сек.
Техподдержка подтвердила, что я лох.
Как оказалось, если услуга отключается за неуплату, подключается другая, за которую снимается 8 рублей в день.
Мы подключили тебе еще один интернет, чтобы ты мог уходить в минуса, когда ты уже в минусах. Спасибо X-Zibit за идею.
Спасибо, дорогой, пойду искать в новое жилище нового провайдера.
Вообще компания с логотипом-вибратором не внушает абсолютно никакого доверия.
Но ведь 100 мегабит это 12.5 мегабайт.
Вообще, при заключении договора можно выбрать кредитную или авансовую систему оплаты.
Отличаются тем, что в кредитной системе ты оплачиваешь полученную услугу после её получения каждый месяц, а при авансовой платишь заранее, а потом пользуешься.
Я выбрал авансовую.
Спустя некоторое время произошел переезд.
Когда срок подошел и я не внес платеж, интернет отключили. На счету образовалось -400 рублей, через месяц добавили ещё примерно -400.
До сих пор каждый месяц приходит смс, чтоб я оплатил "долг" в размере 800 руб.
По поводу ситуации - пиздец конечно, но хочу вставить свои 5 копеек в тему переездов и интернета. Пару месяцев назад купил квартиру, и нужно было переезжать. На сьемной интернет был проведен мной (соответсвенно договор на меня был) и тариф был очень хороший - 490р за 100мбит. Так мне при переезде бесплатно провод протянули в новую квартиру и тариф сохранился.
Раньше пользовался Дом.ру.
Переехал недавно в другой район, РТ единственный провайдер в доме.
Разницу ощутил по полной, не в пользу последнего. Уйду при первой же возможности.
Была история у меня с ним, которая продолжается по сей день. Пользовался и был доволен, но вот решил сменить провайдера. Чтобы отключиться от РТ многие знают, нужно пройти 7 кругов ада, написать заявление на отключение, подписать его в 2х кабинетах, принести все девайсы и оплатить долг который сейчас числиться на тебе, приложив к заявлению. Так вот пройдя через все круги ада и успешно съехав от них, через 4 ГОДА. приходит письмо от коллекторского агенства что мой долг в 3к+ рублей ростелеком продал им. Сначала неповерил, думал ерунда какая то, а нет погуглив оказывается они так делают всегда. Как пишут в тех же интернетах, после того как ты подписал заявление, чтобы оно дошло до подписи главного отключателя тебя от их услуг может пройти полгода, все это время ты считаешься их абонентом и должен платить. Договор естественно за 4 года был выкинут, на звонки коллекторов говорю, долга нет я все оплатил - не согласны подавайте в суд. Как-тот так.
Сбербанк, Почта России и Ростелеком это гвозди в крышку гроба нашей страны, на пути к современному развитому государству.
сижу на ростелекоме с 2009г, все жалуются что скорость дно, даже соседи. но как заявлено 100мбит, так и есть. как то сгонял до соседей, кинул инженерный модем и вуаля оказывается всё упирается в аппаратку клиента. говно модемы и роутеры портят репутацию любого оператора да и нервы пользователям. и сами они продают такое унылое говно. нонче 1 из 100 роутеров способны обеспечить качественное и стабильное соединение. а лк решает прочие проблемы. лень и неподготовленность пользователя.
А что автор ещё ожидал от одной из самых ублюдочных компаний в стране?
У них есть (или раньше была) услуга "Добровольная блокировка" надо было ее подключить, счет бы заблокировался и деньги не снимались бы. Год назад ее юзал, когда в отпуск уезжал.
тоже пользуюсь услугами ростелеком. видимо качество зависит от регионов и похуизма. лет пять уже как нет нареканий. заявлено 100 мбит за 400р, раньше было 250 по акции. стабильно выдаёт 94-96. когда не плачу по пару месяцев инет отключают но и не начисляют бабос. и вообще я про провайдера даже и не вспоминаю. это не реклама)
ну я тут решила зайти заплатить за инет на сайт мвоего провайдера "Telenet" и с удивлением увидела что это уже не мой провайдер это теперь "ростелеком" О.о шта.
после расторжения договора с Рт, оказалось, что я им должен спустя пол года. ну а звонили мне из cz инвеста. уже пол года звонят.
это что. ко мне вот инженера с ростелекома приезжали и когда начал объяснять проблему, выяснилось что по их логике чем больше тем лучше, в моем случае пинг за сотку это ж много, что вы жалуетесь)
эх. они еще и с февраля цены на тарифы подняли (Нижегородская обл.) не сообщив ни кому, на сайте написали , будто блядь кто то туда заходит?! зато каждый месяц звонят и впаривают телевидение не по разу.
не вы один такой я когда сьезжала мне Дом.ру интернет такую же подлянку сделал, самое интересное что я звонила перед отъездом чтобы мне отключили интернет и меня заверили что все отключено. а спустя два месяца пришел долг
Прежде чем писать такую херню нужно было прочитать договор и прикрепить его сюда же.
хз тут наверно как повезет, у меня 100 подключено, все норм, обрывов почти нет
В начале лета отключились от Ростелекома со всеми вытекающими. Расторжение договора и т.д. Перешли на другого оператора, уже осень, приходят уведомления типа "не оплатите, в суд подадим" и тп. в том числе кидали в ящик бумаги и мне смски приходили. Что за долбоебы.
У меня лет 5-6 назад был подключен adsl от ростелекома. Все работало ужасно, но альтернативы не было и наконец провели мне нормальный кабельный интернет от другого провайдера. Я отключил старый модем и забыл про этот страшный сон. Но через
пол года ко мне пришел мужичек с бумажкой о долге в 1600 рублей(тариф был 800 руб/мес. а вот скорость не помню. Что-то около 5-10 мегабит.) Оказалось, что мне нужно было сходить в офис и написать заявление о расторжении договора(что-то в этом духе). Ну ладно, 800 рублей списали в минус, хрен с ним, но через месяц, даже при минусовом балансе, они продлили подключение еще раз на 800 рублей. Хорошо, что на этом остановились. И ведь не звонили, хотя о балансе стационарного телефона(тоже от ростелекома) сообщали ежемесячно. В общем послал я лесом этого мужичка. Потом еще пару раз приходили угрожая судом, но так же были посланы. Года три уже молчат. Стационарный телефон я после того случая тоже перестал оплачивать и его отключили, благо не заминусив еще больше.
вот всех этих историях удивляет одно - почему нельзя в течение первого месяца по человечески расторгнуть договор? религия не позволяет?
у этих мудаков, типа бронирование порта и каждый день начисляется плата. а отключаться - это вообще "песня". помню пришёл я утром в главный офис и было нас, бедолаг, человек 15. в итоге просидел в очереди до самого закрытия (я был последним "отключившимся" в этот день). а народ весь с огромными задолженностями и претензиями.
Пфф. У физиков хотя-бы есть возможность отключиться от этого исчадия ада!
А вот у юриков это не всегда возможно. И тогда начинается самое веселое.
Есть в СПБ у одной организации городской 5 значный номер телефона. Номер существует с 1999 года, когда-то он был подключен как обычный офисный. Позже, этот номер сделали виртуальным и сделали переадресацию на 4 параллельных линии.
Несколько лет назад понадобилось подключить АОН на этот номер. АОН не работал, при звонке напрямую на 4 линии - работал. Ростелеком мотивировал это тем, что этот самый номер подключен к старому оборудованию и менять его они не собираются. Причем, чтобы добиться этого у них, я им звонил каждый день в течении 2 недель, потратил множество нервных клеток. Единственный вариант, по их мнению - создать новый номер телефона с "облачной телефонией", где все номера точно будут определяться, а со старого сделать переадресацию на новый. Сделали. В итоге - на старом номере ВДРУГ стали определяться все номера, причем лучше чем на новом (некоторые мобильный определяются только при звонке на старый номер). Никто в этой чудесной организации не может сказать, почему так.
У них в колл центре нет вообще никаких старших специалистов, только фронта 1 уровня поддержки - менеджеры, технари и специалисты по балансу и услугам. Есть личный менеджер, которому можно оставить 2-3 заявки на то, чтобы он мне перезвонил. И он перезвонит через 2-3 дня, если вдруг не решит уволиться или не уйдет в отпуск.
В общем - этой корпорации никто не нужен, они, походу, просто деньги отмывают и все.
Не дай Бог,дойти до того,чтобы из-за 200 рублей,строчить посты на пикабу..
Тот же ютел, не оператор был, а косяк на косяке, теперь сосут где то 8-й год, ибо нех так неуважительно к клиентам.
Следующий на очереди мегафон, который смеет просить деньги, когда на счёте их меньше сотни. Да и предстоящее слияние с врагом человечества мыл.ру мотивирует расстаться с ними не меньше.
Мне Ростелеком два месяца возвращал "забытые" им бонусы за платежи больше 1000 рублей (около 4000 бонусов). Хотя вернуть можно было за 2 часа.
Ну собственно, считаю Ростелеком худшим провайдером проводного интернета, а МТС мобильного. Две быдло конторы с которых я всем рекомендую слазить, если есть альтернатива. (на личном опыте)
Ростелеком, это еще то, что техработы каждый день могут быть. А за интернет ты все-равно платишь
В России это Ростелеком, в Украине это Укртелеком и Воля. У них наверное внутриштатное правило - "Вы*би мозги клиенту и получи путевку на Канары."
только изза этой "политики" оплаты - ненавижу ростелеком
парнишка пытался подключить меня к Ростелекому, бедняга не знал как реагировать на отказ и как убедить. Отдельная линия, скорость, выше, дешевле, еще и роутер в аренду за 1 руб!
У меня весь февраль не было интернета. Потому что потому, как мне сказали в Ростелекоме.
После того, как я в ВК запостил собственносделанный мемес - моментально ко мне приехал мастер, и провел новый провод.
Получается, что с Ростелеком надо бороться мемесами.
ТС, звони в техпотдержку. Говори, что перед переездом краля из вашей конторки сказала, что баланс уменьшаться не будет. Соответственно дала вам право не платить за все последующие списания денег. Ругайтесь, просите старшего. Не поможет, с претензией в канцелярию. Вас ввели в заблуждение относительно услуги. Главное найдите подтверждение того, что был такой разговор( какая-нибудь детализация звонков за тот период). Если скажут идти лесом, то идите через роспотреб)
О! "Любимый" Ростелеком! Т.к. живу в селе, и альтернативы особо нет, то приходится пользоваться услугами данного провайдера.. И все бы ничего, только месяц назад позвонил мне их оператор и "юла-бла-бла, не интересует ли вас подписка на антивирус Касперского? " Вежливо отказался, несколько раз уточнил, что Да, я отказываюсь, не нужно мне этогго добра и даром, а за 130 р в месяц - так и тем более. Прошел месяц, приходит счет , что-то сумма выше обычного. Как-то подозрительно на 139 р. больше. Иду в Личный кабинет и вижу прекрасное: услуга "Касперский для 1 Пк блаблабла активирована! 139 р в месяц". Счастье-то какое, господа! Да только вот какого черта все это в одностороннем порядке, без уведомления и согласия.. мало того, оператору раза три сказано было, что НЕ НУЖНО! Позже спросил у друга, который работает в у этого "замечательного" провайдера в другом городе .Оказывается у них сейчас норма: звонок оператора абоненту и подключение "втихую" пакета услуг , даже если абонент отказался. Так что будьте осторожны и при возможности переходите к менее хитрожопому провайдеру!
Я их тоже послал за такое. В итоге на старый адрес стали письма счастья приходить с угрозой, что на меня в суд подадут.
Меня билайн так пытался нае. но я поставил блокировку, и продал модем который они мне давали в аренду за 1500р, в итоге оказался в +900 р ) 2 года прошло, пользуюсь их симкой, долгов не приходило.
У меня аналогичная ситуация была тоже со съёмной квартирой. В чате ТП писали одно, а по факту совсем другое получалось. Начиная с того, что мне обещали не списывать сумму, если я в минусе и роутер выключен, заканчивая тем, что обещали расторгнуть договор посредством написания в чат, а по факту заставили хозяина квартиры ехать в офис.
Уже не говоря об услуге добровольной блокировки. То есть, если не пользуешся услугой, ты можеш подключить услугу "добровольная блокировка" (услуга, блокирующая услугу - уже весело), которая через несколько месяцев становится платной.
Хотя, вот тьфу-тьфу, с технической стороны нареканий не было, потому я на них сильно не возбухал. Но блин, не открыл личный кабинет с месяц - тебя уже обокрали.. Услугой не пользуешся, но плати.
Переезжал и не успел съездить до офиса Ростелекома, чтобы отключить интернет. В новом городе пошел в местный головной офис уже, где мне заявили, что во-первых долгов накапало, хотя в личном кабинете инет был заблокирован. А во-вторых из Краснодара оказывается нельзя закрыть договор на предоставление услуг в Красноярске. Мне предложили по-быстренькому смотаться назад и закрыть там, так как личное присутствие обязательно. Хорошо еще у меня была доверенность на родственника оформлена, который остался в прежнем городе.
Сколько раз убеждался в том, что крупные провайдеры где-нибудь, да наебут. Работал и у федеральных провайдерах и у местечковых. Для примера установка нового оборудования после кражи у одного федерального провайдера иногда доходила до 10 дней, всё время ссылались на то, что полиция не дает разрешения на установку пока "отработает" место преступления, ну или пока не доставят оборудование со склада из какого-нибудь мухосранска. Всегда думал, что это нормально, пока на новой работе у местного провайдера не столкнулся с аналогичной проблемой. Отправил ребят проверить почему не работает интернет, приехали и обнаружили, что ящик раскурочен и коммутатора нет. Вызвали полицию, они приехали что-то там пошлялись по чердаку часик, дальше приехал наш юрист, решил вопросы с полицией и все разошлись. Настроил коммутатор, после работы по пути домой, заехал быстренько поставил. На всё про всё ушло меньше одного дня.
У меня альтернатив, увы, нет.Меня повеселило изменение стоимости тарифа без предупреждения.Оплатить, оплатил, а интернет всё равно не включался, ибо долг был 10 РУБЛЕЙ, на которые они и повысили стоимость.
Пользуюсь Ростелекомом с 2011 года, живу в небольшом поселке городского типа, и другой альтернативы у нас тут собственно нет. Интернет конечно не сахар, примерно раз в месяц звоню в поддержку и ругаюсь с ними.Более того, около года назад у нас стали прокладывать оптоволокно, что собственно стало перенагружать оборудование в местном офисе Ростелекома, и отсюда поперли неимоверные лаги, которые по факту не дают интересно работать на высокой скорости при оптоволоконном подключении. Я не очень конечно разбираюсь во всем этом деле, но чёрт возьми, зачем прокладывать супербыстрый интернет, заведомо зная что местное оборудование его не потянет?Так же перестал работать wi-fi, отнём модем в офис, сказали что вообще удивлены как он до этого работал у меня, дали мне новый модем, на нём тоже ничерта не работает. Я уже отчаялся к ним туда ходить, так что пока отложил попытки посещать это адское местечко. Благо wi-fi для меня не первостепенная нужда, но когда нибудь наберусь терпения и вновь посещу их.
А я в этом году ушел в минус, потому что подняли плату на 70 рублей. И ни кто не предупредил, хотя обо всяких акциях и всякую рекламу исправно шлют.
А у меня на местном операторе эта услуга инет на 64 кбит/сек бесплатна =_= вот же жадины РТ.
Хрен знает, я ростелекомом никогда не пользовался, но вот уже 9-й год пользуюсь услугами местечкового провайдера "Спринт", у них в договоре написано, мол, абонплата снимается ежедневно равными долями, если средств недостаточно, на интернет накладываются ограничения (дисконнект каждые 30 минут, скорость 0.5 мбит/с), при этом абонплата будет взиматься и дальше в том же размере. Если вы хотите приостановить доступ в интернет и списание абонплаты, подключите услугу "временная блокировка" за 100 рублей.
Читайте договора, господа
Вас еще ожидают сюрпризы при отключении услуги! Отключают услугу только при личном обращении в офис Ростелекома. В офисе на Ленина 5 народу как правило 20- 30 человек из них кроме 5-6 человек все на отключение телефона или интернета. Работает там порядка 10-12 человек, все современно - электронная регистрация(с запросом что Вы хотите) и выдача талона очереди. Но конкретно по отключению услуг работает 1 человек! У меня отключение интернета заняло 5-7 минут, хотя некоторые бабульки передо мной сидели минут по 20 ( девочка спросила номер счета затем долго что то заполняла щелкая по клавиатуре. распечатала бумажки я подписал и все) и более 2 часов сидения в очереди.
При чем тут МТС? Попробую описать свою историю, будет не кратко, но всё-же.
Эпизод первый: "да вы там охуели что-ли?!"
В плане домашнего инета последние довольно качественный провайдер. Почти год уже как свалил от ростелеков к мтс и до сих пор не нарадуюсь. А всего-то стоило пригореть от незаконной смены тарифного плана. Нет, не "читайте мелкий шрифт в договоре", а именно незаконная смена тарифного плана. Договор у меня был с другим провайдером и там мелкого шрифта "сайт ростелека это сми, читайте, мы там всё публикуем и вас ебать не должно что мы с вашими деньгами делаем" не было. Но, провайдер был выкуплен с пакетом клиентов. Ну выкуплен и выкуплен, договора действуют, годы(. ) идут. И тут куякс 1 мая 2016-го года. Без объявления войны и предупреждения "100 мбит вам много, будет 20, деньги мы уже списали". Если бы был перезаключен договор или остановлено предоставления услуги - не вопрос. Но именно в одностороннем порядке, без согласия клиента, без предусмотренного "финта ушами" в договоре - тупо незаконно изменили тариф и присвоили деньги. Бомбануло, ох как-же тогда у меня бомбануло.
Эпизод второй: "хуясе сервис"
Далее произошло знакомство с МТС. Промониторив всех провайдеров своего дома выбор пал на красных как на самых дешёвых в тарифе "100 мбит круглый день". Ну думаю 1-ое мая, день труда, чо звонить - оставлю заявку на сайте, выйдут на работу - наберут. Проходит 15 минут(пятнадцать минуть, Карл!) и раздаётся звонок: здравствуйте, заявочку оставляли, сегодня вечером будет удобно? нет, а завтра в 10:00? хорошо, инженер подъедет. Сказать что я офигел, это ничего не сказать. На работе ростелек подключает в офис канал связи с декабря 15-го года, скоро контракт кончится по которому они 995 миллионов получили, а канала так и нет. А у МТС - на следующий день РОВНО в 10:00 звонок в дверь. Не в 9:55, не в 10:02, а РОВНО в 10:00. Стоит монтёр при параде, внезапно трезвый и вежливый. Подключка заняла минут 20-30 и то больше из-за того, что он порядок в подъезде в косе телевизионных проводов наводил(идут в коробку МТС). Подключка халява+скидка на первые 2(или 3?) месяц. В выходные дни чётко, точно, вежливо.
Эпизод третий: "расставание в радость"
Решив, что за май-месяц платить двум провайдерам как-то не комильфо решил я поехать в главный городской офис это злоебучей компании псевдо-монополиста и расторгнуть договор. Предварительно позвонив в колл-центр и узнал, что брать с собой. Естественно мне хуй сказали, что 3-его числа офис закрыт, спасибо твари. Но главное в другом - для возврата денежных средств нужен только паспорт, как сказал колл-центр. 4-го мая я всё-же попадаю внутрь иии. Отделение почты России, 173021, девушки, спасибо вам за вашу быструю работу и если кто-то вякнет что что-то у вас медленно - шлите их в ростелеком. Короче спустя один час, двадцать минут я попадаю к окну оператора. За это время операторы в круг успели дважды покурить и один раз пожрать. Обслужив в сумме на троих человек пять, не больше. И так, что же мне говорят - давайте паспорт, расторгаем договор и идите лесом. Нет уж, хуй вам рыбки мои любимые. Давайте перерасчёт делать и возвращать абонплату за месяц. Услуга по договору не оказана, списано незаконно, ну уж за полтора дня пользования можете удержать. Кое-как добиваюсь своей цели, делают перерасчёт, называют адекватную цифру и. Нужны полные банковские реквизиты вашего счёта. Наличкой нельзя, на телефон нельзя, на карту сбера нельзя, вернуть где взяли тоже нельзя. Пишу на это дело претензию и спустя всего 10 дней мне перезванивают и говорят мол так и так извините, простите, киньте нам скан ваших реквизитов на мыло и мы вышлем вам деньги и ещё аж 200 рублей сверху. Хрен с вами золотая рыбка, иду в банк, туплю в сбере 30 минут, получаю что надо, рожаю сканер и высылаю ростелеку свои банковские реквизиты. Проходит пару часов, перезванивают. "А у вас сбер? А отправьте ещё номер карты пожалуйста". Отправляю на почту номер карты. Приходят деньги - перевод от ФИЗ ЛИЦА.
Спасибо, если дочитали, надо было освежить в памяти отношение к этим "монополистам".