Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки

САБЖ: Неделю назад приобрёл телефон с сим-картой В тот же вечер начались звонки (операторы, автоинформатор, СМСки) от Русского Стандарта Спрашивают какого то Сергея Валерьевича и требуют погасить кредит их п.5 банке.

Все мои объяснения по поводу сменившегося владельца SIM-карты игнорируют, требуют придти в их п.5 банк и написать какое то заявление, которое они рассмотрят в течение 1(. ) месяца и, может быть, мой новый номер телефона уберут из их базы.

Подскажите, с чего начать? Как наказать рублём этих утырков?

16.05.15 20:20 Ответ на сообщение Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя 34-ый

Упал моральный дух гостей они похожи на свиней А я сюда вписался зря из-за тебя, из-за тебя

17.05.15 06:03 Ответ на сообщение Re: Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя Алексий

17.05.15 08:07 Ответ на сообщение Re: Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя 34-ый

Упал моральный дух гостей они похожи на свиней А я сюда вписался зря из-за тебя, из-за тебя

17.05.15 10:45 Ответ на сообщение Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя 34-ый

Поставь на телефон программу "Запись звонков", она бесплатная, потом записи точно пригодятся. При разговоре попроси полностью представляться, ФИО, полное наименование организации в которой он работает, ее ИНН, по какому поводу позвонил, в курсе ли он что уже неоднократно сообщалось что данный номер принадлежит другому лицу, и прочее. Не материться в разговоре.

Для начала же надо собрать доказательства что они звонят, неоднократно звонят, при этом им уже сообщалось о том что сим карта зарегистрирована на другого человека и вы не даете разрешения обрабатывать ваши персональные данные и все такое.

А потом уже заявление как в статье.

Теперь у меня свой Лунапарк.

17.05.15 11:47 Ответ на сообщение Re: Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя Dushes

18.05.15 11:20 Ответ на сообщение Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя 34-ый

Очень просто (если задача стоит именно: "наказать рублем") - подключите через вашего юриста услугу "секс по телефону" (это когда вот вам звонят и звонящий платит (с его счета списывают деньги сотовые операторы) за каждую минуту разговора) . Установите тариф по 500 рублей в минуту и начните заикаться. И все. И по полтора часа разговаривайте с ними. Ежедневно! Выясняйте детали того, чего они хотят. Самое главное, чтобы "счетчик" тикал. В конце месяца тысячи на 2-3 долларов - "натикает".

p.s. Деньги снять с поступивших на ваш счет - не проблема. Если надо - подключить сие - обращайтесь. Сделаем.

18.05.15 15:00 Ответ на сообщение Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя GermanR

Я представитель цивилизованной планеты, и требую, чтоб вы проследили бы за своим лексиконом! (с)

18.05.15 15:35 Ответ на сообщение Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя tonim

18.05.15 15:37 Ответ на сообщение Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя tonim

Ну, "Герман" ведь у нас работает в лизинговой конторе, а там подобные услуги (смена тарифного плана телефона, перевод звонков у оператора и т.п.) обычный перечень услуг

Исправлено пользователем Клара_Цапкина (19.05.15 08:43)

18.05.15 15:39 Ответ на сообщение Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя H777

Перевожу налоговый кодекс с русского на русский. Много денег это когда в них можно книги прятать.

21.05.15 11:33 Ответ на сообщение Re: Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя Naaatta

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 марта 2015 г. г. Новосибирск

Калининского районный суд г. Новосибирска

Председательствующего судьи Симоненко М.Н.

При секретаре Коневой И.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Беспаловой Натальи Борисовны к ООО КБ «Юниаструм Банк» о защите личных прав и персональных данных

у с т а н о в и л :

Истица Беспалова Н.Б. обратилась в суд с иском к ответчику ООО КБ «Юниаструм Банк», в котором просит обязать ответчика удалить имеющуюся у него информацию о номере телефона №, взыскать компенсацию морального вреда в размере 50.000 рублей. В обоснование иска указала, что в 2008 году в компании сотовой связи «Билайн» ею был приобретён абонентский номер № и заключен договор оказания услуг мобильной связи. По настоящее время данный номер телефона принадлежит и используется только ей. С ответчиком никаких договоров не заключала, свой номер телефона не предоставляла. Однако с октября 2014 года ей на данный номер регулярно звонят сотрудники отдела взыскания «Юниаструм Банка» по номеру № с требованием сообщить им о местонахождении гражданина Сотникова Юрия Валентиновича. Ей незнаком гражданин Сотников Ю.В. и неизвестно каким образом в базе данных должников ответчика появился принадлежащий ей абонентский номер. Таким образом, ее персональные данные (абонентский номер) без её согласия используются, обрабатываются, незаконно включена в базу данных должников «Юниаструм Банка». Она неоднократно разъясняла сотрудникам «Юниаструм Банка» по телефону о том, что данный номер принадлежит только ей и используется только ей, однако звонки не прекращаются длительное время. В ходе телефонных разговоров ей было предложено например сменить сим-карту или найти Сотникова Ю.В., в противном случае пригрозили увеличением количества звонков. Через специальную форму обращений на сайте «Юниаструм Банка» 12.11.2014 года она отправляла письменное заявление-жалобу с просьбой разобраться в данной ситуации, однако никаких изменений не произошло. При следующем звонке она была поставлена перед фактом, что ее номер вносится в «чёрный список», т.к. она скрывает гр. Сотникова и звонить ей будут каждые 15 минут. В течение последнего месяца ответчик звонил несколько десятков раз, что подтверждается детализацией телефонных переговоров за указанный период. Неоднократные в течение дня звонки подвергают ее стрессу, она испытывает чувство беспокойства, действия человека унижают ее человеческое достоинство.

Истица Беспалова в судебном заседании поддержала исковые требования и пояснила, что клиентом «Юниаструм Банка» не была. С осени 2014 года ей на мобильный телефон стали поступать звонки, представлялись «отдел взыскания «Юниаструм Банка», фамилий не называли. Разговаривали по-хамски, цинично, иногда звонили и сбрасывали звонок. Её это очень оскорбляло, они были уверены, что телефон принадлежит Сотникову. Смысл разговора состоял в том, что она виновата в неуплате Сотниковым кредита. Ее не слушали, давили психологически, что пока кредит не будет погашен, звонки не прекратятся. Она обратилась в Роскомнадзор, прокуратуру, суд. С 25.11.2014 года звонки не поступают, но она не уверена, что информация удалена. Считает, что такие действия должны быть наказаны и адекватно компенсированы.

Представитель ответчика ООО КБ «Юниаструм Банк» в суд не явился, извещен, представил отзыв на исковое заявление, исковые требования не признает (л.д. 34-35).

Представитель третьего лица ОАО «Вымпелком» Кукушкин А.В., действующий на основании доверенности от 9.07.2013 года сроком до 12.12.2015 года (л.д. 29) полагал, что требования истицы обоснованны и подлежат удовлетворению, пояснил, что в 2008 году между ОАО «Вымпелком» и истицей был заключен договор. Ответчик действовал неправомерно и мог причинить нравственные страдания. Доказательств в удалении информации о телефоне не представлено.

Выслушав истицу, представителя третьего лица, изучив материалы дела, судья считает, что исковые требования истицы подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Так, судом установлено, что 12.06.2008 г. между истицей Беспаловой Н.Б. и ОАО «Вымпел-Коммуникации» был заключен бессрочный договор об оказании услуг связи Билайн № 152631019, телефонный номер № (л.д. 4).

Детализацией расходов для номера № с 8 ноября по 7 декабря 2014 года и с 16 октября по 24 ноября 2014 года подтверждается факт неоднократных звонков в данный период с номера телефона № (л.д. 56-83).

По факту нарушения прав ответчиком истица обращалась в Управление Роскомнадзора по СФО (л.д. 28), Сибирское главное управление Центробанка РФ (л.д. 30), в отдел полиции № 4 «Калининский» (л.д. 54-55).

Согласно части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом (статья 24 Конституции Российской Федерации).

В силу статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

В развитие названных конституционных положений в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, принят Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон "О персональных данных"), регулирующий отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами, юридическими лицами, физическими лицами (часть 1 статьи 1, статья 2 Закона "О персональных данных").

Данный Закон определяет принципы и условия обработки персональных данных, права субъекта персональных данных, права и обязанности иных участников правоотношений, регулируемых этим законом.

Согласно статье 3 Закона "О персональных данных" персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных. В силу части 1 статьи 9 названного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 указанной статьи.

Согласно части 1 статьи 6 Закона "О персональных данных" обработка персональных данных оператором допускается с согласия субъектов персональных данных.

Судом установлено и следует из материалов дела, что истица не состояла в договорных отношениях с ответчиком, не являлась ни заемщиком, ни поручителем в рамках кредитного договора.

Доказательств наличия согласия истца на обработку его персональных данных материалы дела не содержат, как и не содержат доказательств наличия иных условий законности обработки персональных данных, указанных в ст. 6 названного Закона.

В соответствии с п. 2, 3 ст. 3 Закона "О персональных данных" под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Из дела видно, что по номеру телефона, зарегистрированному на имя истца, сотрудниками ответчика неоднократно осуществлялись звонки.

Таким образом, в нарушение вышеприведенных требований закона ООО КБ Юниаструм Банк" осуществил обработку персональных данных истца, а именно, включая их сбор, хранение и передачу.

ООО КБ "Юниаструм Банк", получив персональные данные истицы не от неё, не имея сведений о её согласии на обработку её персональных данных, до начала обработки данных (хранения и использования), в нарушение ч. 3 ст. 18 Закона "О персональных данных", не предоставило истцу необходимую информацию, не направило уведомление о начале обработки его персональных данных. Следовательно, осуществило обработку персональных данных незаконно.

Доказательств обратного, в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиками в дело не представлено.

Согласно ст. 17 Закона "О персональных данных", если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно ч. 2 ст. 24 Закона "О персональных данных" моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Согласно п. 1 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, в том числе неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Поскольку ответчик осуществляет обработку персональных данных истицы с нарушением требований закона, и его действиями нарушены права истицы на защиту её персональных данных, данное обстоятельство является основанием для взыскания с них компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, объем и характер причиненных истице страданий, степень вины ответчика, объем и длительность нарушений со стороны ответчика, суд считает соответствующим характеру перенесенных истицей переживаний, связанных с незаконной обработкой её персональных данных, требованиям разумности и справедливости определить размер взыскания компенсации морального с ООО КБ «Юниаструм Банк» в размере 30.000 рублей.

В силу ч. 3 ст. 21 Закона "О персональных данных" в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора.

Доводы представителя ответчика в письменных возражениях на исковое заявление судья находит несостоятельными исходя из вышеизложенного.

При таких обстоятельствах исковые требования истицы об обязании удалить информацию о номере ее мобильного телефона подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194,198 ГПК РФ

Исковые требования Беспаловой Натальи Борисовны удовлетворить частично.

Обязать ООО КБ «Юниаструм Банк» удалить имеющуюся информацию о номере телефона №

Взыскать с ООО КБ «Юниаструм Банк» в пользу Беспаловой Натальи Борисовны компенсацию морального вреда в размере 30.000 рублей.

Взыскать с ООО КБ «Юниаструм Банк» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение тридцати дней с момента его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы мировому судье.

Судья /подпись/ М.Н. Симоненко

21.05.15 11:35 Ответ на сообщение Re: Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя GeorgeB

М-5003/2013 2-299/2014 от 28 января 2014 г.

Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ (Республика Бурятия) - Гражданское Суть спора: О защите прав потреб. - из договоров с финансово-кредитными учреждениями

Именем Российской Федерации

28 января 2014 г. г. Улан-Удэ

Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Кушнаревой И.К., при секретаре Цыцыковой Д.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Базарова П.Б. к ОАО «Восточный Экспресс Банк» о защите прав потребителей,

Базаров П.Б., обращаясь в суд иском, просил взыскать с ОАО "Восточный Экспресс Банк" (далее Банк) компенсацию морального вреда в размере . руб., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере . руб.

Исковые требования мотивированы тем, что в связи с несвоевременным возвратом кредита у истца образовалась задолженность по платежам. Об имеющейся у истца задолженности по телефону было сообщено по месту его работы и по месту жительства матери его жены, что осложнило его отношения в семье, в том числе с супругой, была испорчена его репутация среди коллег по работе. Кроме того, Банк передал права требования по кредитному договору ОАО «Первое коллекторское бюро», в том числе и персональные данные истца без его согласия. Передача персональных данных, по мнению истца, противоречит закону и нарушает его права потребителя, т.к. согласия на передачу он не давал. Считает, что указанные сведения составляют банковскую тайну и не могут быть предоставлены третьим лицам.

В судебное заседание истец Базаров П.Б. не явился, извещен, причины неявки не известны.

Представитель истца по доверенности Федорова Н.Г. исковые требования своего доверителя поддержала по основаниям, изложенным в иске, просила их удовлетворить.

Ответчик ОАО «Восточный Экспресс Банк» надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, своего представителя в судебное заседание не направил, об уважительных причинах неявки суду не сообщил. Суд рассмотрел дело в отсутствие его представителя.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 01.09.2011 г. между ОАО «Восточный экспресс банк» (кредитор) и Базаровым П.Б. (заемщик) в офертно-акцепной форме заключен кредитный договор № 11/0801/00000/404769, по условиям которого банк открыл заемщику банковский счет, предоставил в кредит денежные средства. В свою очередь заемщик обязался погасить кредит и уплатить проценты за пользование в сроки и размере, установленные кредитным договором.

Базаровым П.Б. допускались нарушения графика внесения платежей, в результате чего у него образовалась задолженность по кредиту перед Банком.

В целях взыскания задолженности Банк на основании агентского договора, заключенного с ОАО «Первое коллекторское бюро» передал последнему Кредитный договор Базарова П.Б.

Арбитражным судом Республики Бурятия при участии третьих лиц ОАО «Первое коллекторское бюро», Базарова П.Б., рассмотрено заявление ОАО «Восточный экспресс банк» к Управлению Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Бурятия о признании недействительным предписания об устранении выявленных нарушений. Решением Арбитражного суда от 30.09.2013 г. установлено нарушение порядка обработки персональных данных, а именно ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в части передачи без согласия персональных данных гражданина Базарова П.Б. в ОАО «Первое коллекторское бюро», в удовлетворении требований о признании недействительным предписания банку отказано.

В соответствии с ч. 1 ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

В силу ст. 3 Федерального закона N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее – Закон № 152-ФЗ) персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператором персональных данных признается юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Соответственно, банк признается оператором персональных данных.

Согласно ч. 1 ст. 6 указанного Федерального закона обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных законом. Обработка персональных данных допускается, в частности, в случае, если она необходима для осуществления и выполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

В силу ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные настоящим Федеральным законом. В поручении оператора должны быть определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 настоящего Федерального закона.

На основании ч. 3 ст. 9 Закона № 152-ФЗ обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных возлагается на оператора.

В соответствии заявлением на получение кредита N 11/0801/00000/404796 от 01.09.2011 г. Базаров П.Б. расписался за то, что Банк вправе полностью или частично уступить права требования по Договору третьему лицу. При этом новому кредитору будут переданы документы, удостоверяющие права требования и сообщены сведения, имеющие значение для осуществления требования. Порядок уведомления клиента о состоявшейся уступке прав требований, а также порядок исполнения обязательств новому кредитору определяется в соглашении об уступке прав требований.

Как установлено решением Арбитражного суда Республики Бурятия от 31.01.2013 г. между Банком (принципалом) и Коллекторсикм бюро (агентом), заключен агентский договор, по условиям которого принципал поручает, а агент принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени и за счет принципала фактические и юридические действия, в рамках действующего законодательства Российской Федерации, по взысканию задолженности с физических лиц, допустивших нарушение условий договоров, заключенных между Принципалами и должниками, повлекшее возникновение просроченной задолженности.

Банк, передавая персональные данные заемщика агенту с целью взыскания долгов по кредитному договору, нарушил права заемщика, поскольку из содержания заявления на получение кредита, не усматривается волеизъявления Базарова П.Б. на передачу его персональных данных агенту с целью взыскания долга, поскольку указанное в заявление согласие заемщика имеется на уступку банком права требования, а не на передачу ее персональных данных агенту.

Кроме того, Банк не представил доказательств уведомления субъекта персональных данных о его намерении передать обработку персональных данных другому лицу. При этом передача на обработку таких данных третьему лицу не подпадает под случаи предусмотренные ч. 2 ст. 22 Закона N 152-ФЗ.

В силу п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152- ФЗ обработка персональных данных допускается в том случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Поскольку Базаров П.Б. не является стороной или выгодоприобретателем по какому-либо договору, заключенному между Банком и коллекторским бюро, соответственно, на правоотношения между Банком и Базаровым П.Б. положения п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152- ФЗ не распространяется.

Цель обработки персональных данных истца, определенная в заявлении, на реализацию которой он выразил свое согласие, является заключение кредитного договора, и согласие на уступку права требования с уведомлением об этом клиента, в связи с чем, Банк допустил обработку персональных данных истца в части передачи их третьему лицу, превысив заранее определенные и законные цели обработки персональных данных.

С учетом указанных обстоятельств, суд приходит к выводу, что указанными действиями были нарушены права истца как потребителя, соответственно требования о взыскании компенсации морального вреда являются законными и обоснованными.

По правилам ч. 2 ст. 24 Закона N 152-ФЗ моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

С учетом указанных норм закона, суд приходит к выводу, что поскольку возмещение морального вреда субъекту персональных данных предусмотрено Законом «О персональных данных», и в судебном заседании установлено, что при исполнении кредитного договора ОАО «Восточный экспресс банк» были нарушены права истца, как субъекта персональных данных, с учетом конкретных обстоятельств дела, личности истца, понесенных им нравственных страданий, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере . руб. Данный размер соответствует требованиям разумности и справедливости, объему и характеру причиненных истцу нравственных страданий.

Доводы истца о том, что ему были причинены нравственные страдания распространением сведений о том, что он является неплательщиком по кредитному договору, не могут быть приняты во внимание, поскольку истцом заявлены требования, вытекающие из причинения морального вреда в связи с распространением персональных данных, распространение сведений о наличии у истца задолженности к персональным данным не относятся. Кроме того, истец не представил доказательств того, что Банк сообщал об имеющейся у него кредитной задолженности по месту работы истца и его семье, а также, что данная информация не соответствует действительности. Доказательств того, что информация о задолженности ухудшила его отношения в членами семьи, создало препятствия в осуществлении трудовой деятельности, отразилось на его здоровье, истцом также не представлено.

Из п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что основанием для взыскания штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, является несоблюдение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

По поводу нарушения прав истца на защиту персональных данных, им 20.05.2013 г. вручена представителю Банка претензия, однако в данной претензии каких-либо требований о компенсации морального вреда Базаров П.Б. не заявлял. Оснований для взыскания штрафа не имеется.

Для оказания юридической помощи – составления искового заявления, участия в судебном заседании истец оплатил представителю . руб. Поскольку исковые требования Базарова П.Б. судом удовлетворяются частично, с ответчика в пользу истца в соответствии со ст. 100 ГПК РФ, с учетом степени сложности дела, принципа разумности, объема оказанных услуг, в возмещение расходов на оплату услуг представителя следует взыскать . руб.

В силу п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от ее уплаты, в доход местного бюджета. Госпошлина, подлежащая взысканию с ответчика, составляет . руб. по требованию неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

Исковые требования Базарова П.Б. удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «Восточный экспресс Банк» в пользу Базарова П.Б. компенсацию морального вреда в сумме . руб., расходы на представителя в сумме . руб.

Взыскать с ОАО «Восточный экспресс Банк» в доход местного бюджета муниципального образования Городской округ – г. Улан-Удэ государственную пошлину в размере . руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Бурятия в течение одного месяца со дня принятия мотивированного решения.

В окончательной форме решение суда принято 31.01.2014 г.

Судья: И.К. Кушнарева

Суд: Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ (Республика Бурятия)

Истцы: Базаров П.Б. (подробнее)

Ответчики: ОАО "Восточный экспресс банк"

Судьи дела: Кушнарева И.К. (судья)

21.05.15 12:05 Ответ на сообщение Re: Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя GeorgeB

29.05.15 13:46 Ответ на сообщение Отсудить у банка моральный ущерб за навязчивые звонки пользователя 34-ый

А вот это дело еще интереснее. Во-первых, отменено решение суда первой инстанции, во-вторых - ответчики и банк, и коллекторы.

Судья: Прохорова Н.В. Дело № 33-3415/2014 АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ от 19 декабря 2014 года Судебная коллегия по гражданским делам Томского областного суда в составе: председательствующего Синяковой Т.П., судей Небера Ю.А., Радикевич М.А., при секретаре Черновой С.В. рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Томске дело по иску Вяткина А. П. к открытому акционерному обществу «Восточный экспресс банк», обществу с ограниченной ответственностью «Кредит коллекшн групп» о возложении обязанности прекратить обработку персональных данных и исключить незаконно полученные персональные данные из информационной системы с направлением соответствующего письменного уведомления, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов по апелляционной жалобе Вяткина А. П. на решение Северского городского суда Томской области от 25 августа 2014 года. Заслушав доклад судьи Радикевич М.А., объяснения Вяткина А.П., поддержавшего жалобу, судебная коллегия установила: Вяткин А.П. обратился в суд с иском к открытому акционерному обществу «Восточный экспресс банк» (далее- ОАО КБ «Восточный экспресс банк»), обществу с ограниченной ответственностью «Кредит коллекшн групп» (далее- ООО «Кредит коллекшн групп») о возложении обязанности прекратить обработку персональных данных, компенсации морального вреда. В обоснование своих требований указал, что на протяжении 2-х лет на его сотовый телефон поступали звонки и смс-сообщения с требованиями погасить задолженность. Звонящие представлялись сотрудниками ООО «Кредит коллекшн групп» и извещали его о якобы имеющейся задолженности по кредиту перед ОАО КБ «Восточный экспресс банк». Кроме того, в смс-сообщениях в отношении него и его близких содержались явные угрозы. Какой- либо кредитный договор между Вяткиным А.П. и ОАО КБ «Восточный экспресс банк» не заключался. В ходе проверки, проведенной УМВД России по ЗАТО Северск Томской области, выяснилось, что 17.11.2010 жена его сына от первого брака В. заключила кредитный договор с ОАО КБ «Восточный экспресс банк» и по требованию банка оставила номер его телефона в качестве дополнительного контактного, назвав его фамилию, имя и отчество. В настоящее время В. взятые на себя обязательства в рамках кредитного договора исполняет ненадлежащим образом. Считает, что ОАО КБ «Восточный экспресс банк» и ООО «Кредит коллекшн групп», получив его персональные данные, осуществляли их обработку без его согласия в нарушение пп. 1 п. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных». В результате незаконной обработки его персональных данных ответчиками ему причинен моральный вред, который он оценивает в /__/ руб. На основании изложенного истец просил суд: обязать ОАО КБ «Восточный экспресс банк» прекратить обработку его персональных данных (фамилия, имя, отчество и контактный номер телефона), исключить незаконно полученные его персональные данные из информационной системы и направить ему соответствующее письменное уведомление; обязать ООО «Кредит коллекшн групп» прекратить обработку его персональных данных (фамилия, имя, отчество и контактный номер телефона), исключить незаконно полученные его персональные данные из информационной системы и направить ему соответствующее письменное уведомление; взыскать в его пользу по /__/ руб. в качестве компенсации морального вреда с каждого из ответчиков. Судебное заседание проведено в отсутствие представителей ОАО КБ «Восточный экспресс банк», ООО «Кредит коллекшн групп». В судебном заседании истец Вяткин А.П. и его представитель Тихонов Б.Л. заявленные исковые требования поддержали в полном объеме. Суд постановил решение, которым на основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», ст. 2, 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации исковые требования Вяткина А.П. оставил без удовлетворения. Не согласившись с решением суда первой инстанции, Вяткин А.П. обратился с апелляционной жалобой, в которой просит решение суда первой инстанции отменить, принять новое решение об удовлетворении заявленных требований. В обоснование жалобы указывает, что принимая решение, суд первой инстанции неверно применил нормы материального права. Отказывая в удовлетворении заявленных требований суд первой инстанции посчитал, что права истца не нарушены, поскольку информация, изложенная ответчиками в смс-сообщениях, не содержит ни имени, ни отчества, ни адреса места проживания лица, ни год, месяц, дату и место рождения, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессию, доходы, а также другую информацию, по которой возможно идентифицировать конкретное лицо. Однако по смыслу Закона «О персональных данных» под обработкой персональных данных понимается не только их распространение, а потому выводы суда об обратном необоснованны. Указывает, что суд первой инстанции не дал оценку тому обстоятельству, что персональные данные Вяткина А.П. были переданы ОАО КБ «Восточный экспресс банк» ООО «Кредит коллекшн групп», что свидетельствует о нарушении предусмотренных законом прав истца. Кроме того, Вяткин А.П. не выражал своего согласия на обработку персональных данных, что также свидетельствует о нарушении положений Закона «О персональных данных». Полагает, что, отказывая в удовлетворении заявленных им требований, суд нарушил право истца на судебную защиту, а потому решение суда первой инстанции должно быть отменено. Судебная коллегия на основании ч. 1 ст. 327, ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчиков, извещенных надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам ч. 1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия считает, что принятое судом решение не отвечает требованиям ч.1 ст.195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предусматривающей, что решение суда должно быть законным и обоснованным. Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 «О судебном решении», решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права ( ч.4 ст.1, ч.3 ст.11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании ( ст.55,59-61,67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов. Согласно части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом (статья 24 Конституции Российской Федерации). В силу статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. В развитие названных конституционных положений в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, принят Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон "О персональных данных"), регулирующий отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами, юридическими лицами, физическими лицами (часть 1 статьи 1, статья 2 Закона "О персональных данных" ). Данный Закон определяет принципы и условия обработки персональных данных, права субъекта персональных данных, права и обязанности иных участников правоотношений, регулируемых этим законом. Согласно статье 3 Закона "О персональных данных" персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных. В силу части 1 статьи 9 названного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 указанной статьи. Согласно части 1 статьи 6 Закона "О персональных данных" обработка персональных данных оператором допускается с согласия субъектов персональных данных. Судом первой инстанции установлено и следует из материалов дела, что истец не состоял в договорных отношениях с ОАО КБ «Восточный экспресс банк» и ООО «Кредит коллекшн групп», не являлся ни заемщиком, ни поручителем в рамках кредитного договора. Сведения о телефонном номере истца, его фамилия, имя, отчество были предоставлены В. в ОАО «Восточный экспресс банк», которая является женой сына истца, в анкете на получение кредита. Доказательств наличия согласия истца на обработку его персональных данных материалы дела не содержат, как и не содержат доказательств наличия иных условий законности обработки персональных данных, указанных в ст.6 названного Закона. Отказывая в удовлетворении иска, суд исходил из того, что истец не доказал обработку его персональных данных (фамилии, имени, отчества и номера телефона) в информационной системе. При этом суд указал, что соединение с истцом по телефонному номеру со стороны работников ответчиков, по мнению суда, не нарушает прав истца в контексте изложенных в Законе "О персональных данных" норм, поскольку высказывания, изложенные в смс-сообщениях, не содержат персонифицированных и детализированных данных, не называлось ни имени, ни отчества, ни адреса места проживания лица, ни год, месяц, дата и место рождения, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, а также другая информация, по которой возможно идентифицировать конкретное лицо, а именно - истца. Каких-либо объективных и бесспорных доказательств того, что сотрудники ОАО КБ «Восточный экспресс банк» и ООО «Кредит коллекшн групп» каким-либо способом обрабатывали (хранили, распространили либо разгласили, в том числе третьим лицам) персональные данные истца, суду также представлено не было. Данные выводы сделаны судом без учета требований материального закона. В соответствии с п.2,3 ст.3 Закона "О персональных данных" под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Из дела видно, что в ходе неоднократных проверок, проводимых правоохранительными органами по заявлениям Вяткина А.П., установлено, что по номеру телефона, зарегистрированному на имя истца, сотрудниками ООО «Кредит коллекшн групп» неоднократно осуществлялись звонки и направлялись смс-сообщения с использованием персональных данных истца, а именно : фамилии, имени и отчества, поскольку номер телефона и персональные данные истца были указаны в кредитной истории В., клиентки ОАО КБ «Восточный экспресс банк». Иных обстоятельств ответчиками не приведено и доказательств, подтверждающих обратное, в материалы дела не представлено. Из представленного в суд апелляционной инстанции ответа ОАО КБ «Восточный экспресс банк» следует, что между ОАО КБ «Восточный экспресс банк» и Компанией с ограниченной ответственностью «/__/» 26.04.2013 заключен договор уступки прав, в том числе и по кредитному договору, заключенному с В. Агентом Компании с ограниченной ответственностью «/__/» по данному договору является ООО «Кредит коллекшн групп». В соответствии с данным договором Компании с ограниченной ответственностью «/__/» переданы оригиналы документов по кредитному договору, заключенному с В., в том числе. ООО «Кредит коллекшн групп» передан один экземпляр договора уступки. Таким образом, в нарушение вышеприведенных требований закона ОАО КБ «Восточный экспресс банк» осуществил обработку персональных данных истца, а именно, включая их сбор, хранение и передачу. ООО «Кредит коллекшн групп», получив персональные данные истца не от него, не имея сведений о его согласии на обработку его персональных данных, до начала обработки данных (хранения и использования), в нарушение ч.3 ст.18 Закона «О персональных данных», не предоставило истцу необходимую информацию, не направило уведомление о начале обработки его персональных данных. Следовательно, осуществило обработку персональных данных Вяткина А.П. незаконно. Доказательств обратного, в нарушение требований ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиками в дело не представлено. Согласно ст.17 Закона"О персональных данных", если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке. Согласно ч.2 ст.24 Закона "О персональных данных" моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков. Согласно п.1 ст.1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. В соответствии с п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, в том числе неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Поскольку ответчики осуществляют обработку персональных данных истца с нарушением требований закона, их действиями нарушены права истца на защиту его персональных данных, данное обстоятельство является основанием для взыскания с них компенсации морального вреда. Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с каждого из ответчиков, судебная коллегия учитывает конкретные обстоятельства дела, объем и характер причиненных истцу страданий, степень вины ответчиков, объем нарушений со стороны ОАО КБ «Восточный экспресс банк», объем и длительность нарушений со стороны ООО «Кредит коллекшн групп», судебная коллегия считает соответствующим характеру перенесенных истцом переживаний, связанных с незаконной обработкой его персональных данных,требованиям разумности и справедливости определить размер взыскания компенсации морального с ОАО КБ «Восточный экспресс банк» - /__/ рублей, с ООО «Кредит коллекшн групп» - /__/ рублей. В силу ч.3 ст.21 Закона "О персональных данных" в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. Доказательств выполнения ответчиками таких требований закона в дело не представлено, несмотря на то, что в адрес ответчиков были направлены копии искового заявления Вяткина А.П., судом первой и апелляционной инстанции они также извещались о времени и месте судебных заседаний, судом апелляционной инстанции направлялись в адрес ответчиков судебные запросы. При таких обстоятельствах исковые требования Вяткина А.П. о возложении обязанности прекратить обработку персональных данных и исключить незаконно полученные персональные данные из информационной системы с направлением соответствующего письменного уведомления также подлежат удовлетворению. С учетом изложенного решение подлежит отмене с принятием нового решения о частичном удовлетворении исковых требований Вяткина А.П. Руководствуясь п. 2 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия определила: решение Северского городского суда Томской области от 25 августа 2014 года отменить. Принять новое решение, которым иск Вяткина А. П. удовлетворить частично. Обязать ОАО КБ «Восточный экспресс банк» и ООО «Кредит коллекшн групп» прекратить обработку персональных данных Вяткина А. П., исключить его персональные данные из информационной системы и направить Вяткину А.П. соответствующее письменное уведомление. Взыскать в пользу Вяткина А. П. компенсацию морального вреда с ОАО КБ «Восточный экспресс банк» в размере /__/ рублей, с ООО «Кредит коллекшн групп» - /__/ рублей, а также расходы по оплате государственной пошлине в сумме 200 рублей, то есть по 100 рублей с каждого. Председательствующий Судьи: