Ситуация с клиентом. Как поступить? - 13

Пха! сегодня повеселило) до чего дошел прогресс, как у нас нынче мастера клиентов потенциальных в группу приглашают:

Добрый вечер, мадам. Прежде чем вы будете ругать меня за излишнюю навязчивость и беспокойство, попрошу Вас посмотреть группу http://vk.com/narashivanie33 . И да не надо жать ЭТО СПАМ, говорят карма портится от сия действия, и где то умирает маленький кролик((( Хорошего настроения!

еще чуть чуть и угрожать будут))))) вы бы вступили?))))))))

• 7 Июн 2013

• #42

Я вчера тут плакалась что клия с утра пришла с ребенком и я ее не пустила. Так вот, вечером у меня был вооще неприход(((дамочка звонила 5 июня записалась на 6 июня. и не пришла. я просто прождала и ушла домой.

сегодня сижу с последней клиенткой, доделываю, звонит телефон: -ааалёёё,это даша на полседьмого я возле магазина "ярок" иду -где. где вы идете? -ну возле магаза, щас подойду - куда. О_О - на покрытие ног, куда. - девушка вы вообще то вчера должны были прийти!! (до меня тут дошло, КТО это звонит) - нет сегодня! - запись на 6 июня в 18.30, сегодня 7 июня. Вы вчера не пришли, а сегодня я принимать вас не буду! - ну а вы чо предупредить позвонить не могли? . я заржала просто диким залупом)))) прям при клиентке)) у меня моя клия новенькая сидела ржала со мной, мастер по ресницам рядом угарала и ее клиентка тоже))))

Во народ!! Че в самом деле я? Предупредить что ли не могла ее что надо было вовремя придти а не на сутки позже))))))))))))))))))))))))))

• 7 Июн 2013

• #43

• 7 Июн 2013

• #44

• 7 Июн 2013

• #45

• 7 Июн 2013

• #46

• 7 Июн 2013

• #47

• 7 Июн 2013

• #48

Блин, девочки, я так расстроилась сейчас. В общем в пн пришла ко мне в салон на коррекцию какая-то залетная дама. Ноготочки у нее были вроде и ничего. когда то) в общем сросшие до середины НП, она говорит им месяц, но по виду 5-6 недель, не меньше. Сказала пропустила визит к своему мастеру, сейчас ждать место 2 недели, пошла искать где бы сделать коррекцию. Ну ок. У нее все ногти были своя длина покрытая гелем + 3мм дорощенно. Я спилила все с ногтей, спросила какую длину будем оставлять. Сошлись на том что наполовину укорачиваем и опять покрываем гелем ее ноготь. Хозяин барин. Выложила я ноготок камуфляжем, опилила, нарисовала гель-краской френч, начала спрашивать что будем рисовать (договаривались на роспись 2х ногтей). Она удивленно на меня посмотрела и спросила - а разве Вы доращивать длину не будете?! - Всмысле. - Ну мне мой мастер всегда опиливала ногти, потом подставляла формы и доращивала немножко. Я вообще не поняла по какой такой методике под длинные ногти подставляют формы и еще доращивают. Начала ей объяснять, что я так не работаю, что я спрашивала изначально какую длину оставляем, это и предполагалось конечной длиной. Она мне начала доказывать что ее мастер всегда так делала, это я как то странно работаю, она к своемсу мастеру 5 лет ходит и т.д. Ну в общем согласилась потом на эту длину, типа все ок, нарисовала я ей пару цветочков и отпустила.

Вчера в салон позвонила какая-то женщина, представилась мастером той мадамы и сказала что я такая сякая, ногти мои фуфло и у ее клиентки все отвалилось, верните деньги! Админ сказала приходите, мастер посмотрит что случилось с ногтями, если ее косяк, бесплатно переделает. Там замялись. Это мне админ рассказала. Я очень удивилась, тоже сказала чтоб несла руки показать. Короче эта женщина пришла сегодня в салон около 9 вечера (т.е.когда рабочий день мастеров уже закончен, никого нет и только 1 админ на соляриях), пришла требовать деньги. Админ мне вот сейчас звонила и рассказывала, женщина видно что завралась, не знает что сказать, а ногти убиты, в трещинах и карманах, но там просто откровенно видно что убивали их специально. Да и я ей ногти делала проверенными маатериалами, как всем другим, не могла я накосячить. Ну короче админу все равно пришлось звонить начальнице, т.к.та женщина не захотела ногти переделывать, и начальница велела во избежании скандала деньги вернуть. И я щас сижу, так обидно блин. Непойми как наращивали ей ногти, а я в результате виновата осталась. Вот собссно что я ей сделала на ногтях: http: //cs421318.vk.me/v421318371/59ec/psnPJQd2fO4.jpg Ногти ДО не сфоткала. Но неужели я так ужасно ей сделала, что она их расковыряла спецом.

Инес, это была моя постоянная клиента. Дествительно ходит ко мне около 5-и лет . И реально пошла к тебе т.к. к мне неуспела записаться, запись минимум за 2 недели. Со времени коррекции прошло 4.5 недели. Позвонила она мне в среду утром,записала её на прфилактику через 2 недели ( мои ходят через месяц), вечером того же дня снова звонит - плачет . Ногти убиты . у мужа днюха. Я не "нашла окошко" , а тупо вошла в положении клиенти и вышла ради неё в свой выходной. Только что верулась с салона. То фото что ты выставила , я даже и открывать смотреть нестала. Я видела их в реале . Извени , но это (((((((((((((((((( Карман - всего 1, но . у неё сильно вниз растущие и их надо . поднимать.Наверно это она и имелла ввиду когда говорила о длинне (только я формы не ставлю). Френч- гарисован был гель-лакм , реально видно где подтирали улыбку, и наложен непорвно( не сама улыбка ) слой лака слоями ( на фото скорее всего это невидно). Поверь мне специально ногти она убивать небудет ( мне очень понравилось мнение девочек на на эту сиуацию), а она просто жила с "твоими" ногтями так же как жила с "моими" . И в салон я тоже звонила. Мне всё равно кто ей делал, и если б позвонили мне - приняла бы к сведенью. В спокойном тоне админу объяснила сутуацию . И поверь уж мне - "мяться" не в моём стиле. Админ сказала что "завтра утром мастер будет в салоне посмотрит и предложит переделать, а если клиент отказывается переделать - мы вернём деньги" , на этом наш разговор был закончен. Извени конечно . но при "твоём" раскладе - ты "жертва" , а при моём видении - жертва клиентка .