Юлия Фирсова: «Реанимация отечественного курорта — это работа не одного дня»
В 2014 году в оздоровительном тресте «Сургут» ОАО «Сургутнефтегаз» состоялось новое назначение. Детский лагерь с 40-летней историей «Юный Нефтяник», подведомственный тресту, возглавила Юлия Фирсова. Несмотря на возраст (она моложе лагеря), у нового директора завидный стаж в сфере туризма и управления экономикой предприятий. В чем особенности работы в детском санатории и что связывает ее с Югрой, Юлия Фирсова рассказала корреспонденту СИА-ПРЕСС.
— Быть руководителям детского учреждения одновременно интересно и ответственно. Что повлияло на ваше решение нести это бремя?
— Вся моя профессиональная деятельность связана с санаторно-курортной отраслью. Если говорить о здравницах Туапсинского района, то у меня есть опыт работы в пансионате с лечением, на базе которого был организован спортивно-оздоровительный детский лагерь под руководством департамента спорта Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, поэтому мне близка и организация детского отдыха. В последнем отельном проекте в г. Анапа я попробовала себя в роли стартап-менеджера, принимала участие в строительстве и запуске пятизвездочного семейного отеля, работающего по системе «все включено». Что же касается детского санатория «Юный нефтяник», то, как говорится, сложились несколько факторов: рассмотрение моей кандидатуры, семейные обстоятельства, интерес к новому направлению, а также основательный подход к организации эффективного и безопасного отдыха и лечения детей своих сотрудников со стороны ОАО «Сургутнефтегаз», одной из немногих компаний, известных своей социальной ориентированностью.
— А в Сургуте никогда не были?
— Была. Я практически восемь лет летала в г. Ханты-Мансийск в командировки, во время которых бывала и в Сургуте.
— У вас большой опыт развития здравниц на побережье. Скажите, после перестройки и передач санаториев из ведомства в ведомство сильно ощутим упадок? Ведь после того, как все стали ездить в Турцию, клиентов убавилось.
— Это вы имеете в виду с 2000 года? Это как раз начало моей работы в предыдущем пансионате. Он носил характер ведомственной принадлежности, присутствовал небольшой процент целевой загрузки, но при этом мы были поставлены в условия самостоятельной реализации на рынке. На тот момент нами был предпринят ряд таких новшеств, как введение шведского стола, анимационных программ для взрослых и детей, организация туров выходного дня, инсентив-программ, что способствовало увеличению загрузки.
Хотя, конечно, на сегодняшний день взрослым санаториям и пансионатам очень сложно конкурировать с теми же Турцией или Египтом. Увы, не каждое предприятие имеет такую социальную ориентированность, как «Сургутнефтегаз», и свои санатории, где сотрудники могут отдыхать и лечиться. Например, в прошлом пансионат «Югра» принадлежал компании ЗАО «Лукойл», а потом его реализовали как непрофильный актив, потому что не стояла задача оздоровления своих сотрудников. Что касается детских лагерей, то на сегодняшний день многие находятся в рыночных условиях, действуют механизмы компенсации на федеральном и региональных уровнях. Но в целом в Краснодарском крае «Юный нефтяник» выделяется своей ведомственной принадлежностью и 100-процентной наполняемостью.
— А если бы этого не было, удержались бы на плаву?
— Думаю да, хотя не скажу, что было бы просто. На сегодняшний день у нас имеются и медицинская база, и физкультурно-спортивный комплекс, и спортивные площадки. Данная инфраструктура позволит организовать работу санатория в каникулярное время в межсезонье, также можно проработать направление спортивных сборов, программу «Мать и дитя». В условиях жесткой конкуренции и расширения рынков сбыта (например, Крымское направление) необходим целый комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению продукта, а это работа не одного дня.
— Помимо Крыма мы пережили полную перезагрузку Сочи. Это ведь тоже серьезный конкурент.
— Да, к тому же не стоит забывать о специфике Туапсинского района. Он очень вытянут (около 150 км) в отличие от городов-курортов, где вся курортная инфраструктура, привлекающая частного туриста, сосредоточена в одном месте. Наш район знаменит крупными ведомственными санаториями и пансионатами — «Ямал» «Белая Русь», «Орбита», «Зеленая долина», «Нефтяник Сибири». Конечно же, развит сегмент малых и средних отелей, но им сложно конкурировать с развитым рынком и инфраструктурой Анапы, Геленджика.
— Сколько у вас в подчинении людей? Как воспринял смену директора коллектив?
— У нас порядка 120 человек постоянного штата, и до 530 человек мы добираем дополнительно в летнее время. Если поделить на блоки, то это сервисное направление службы питания (порядка 70 человек), медицинская часть (порядка 170 человек), около 120 человек педагогов.
В каждой дружине у нас есть методист, старший воспитатель, работник кружка, специалист по защите прав детства, психологи. В течение десяти лет мы работаем с двумя вузами — это Кубанский и Ульяновский государственные университеты, а в этом году осваиваем новое направление — штат студенческих отрядов Пензы.
— Из-за изменений Трудового кодекса подбор педагогов усложнился. Насколько сильно ваш санаторий ощутил трудности?
— Есть, конечно, ограничения в процессе набора сотрудников, прежде всего по оформлению справки об отсутствии судимости. У нас ряд кандидатур рядового персонала нами был отсеян, потому что даже маломальские, казалось бы, нарушения уже не позволяют нам принимать их на работу.
— В лагере сейчас отдыхают только дети из Сургута?
— Да, на сегодняшний день санаторий принимает детей сотрудников ОАО «Сургутнефтегаз».
— Площади санатория зимой как-то используются?
— Прорабатывается вопрос о круглогодичной работе санатория с организацией обучения.
— Мы видим, как дорожают продукты буквально каждый день, как удается удерживать стоимость детских путевок?
— Этот вопрос не совсем в моей компетенции. Ценообразование – работа экономической службы и отдела снабжения треста. В санатории же имеется график еженедельного выезда на рынок и мониторинга цен со специалистами треста. В начале сезона проводятся конкурсные торги на поставку продуктов питания для санаториев треста, в договорах прописаны условия поставок, качество и ценообразование, которое фиксируется с учетом возможного роста цен.
— Это лето очень дождливое: в Туапсе выпала более чем месячная норма осадков. Пострадал ли «Юный Нефтяник»?
— Вы знаете, город сильно пострадал: вода лилась по улицам, даже были разрушения. Но наш санаторий находится в районе, и удачно расположен на возвышенности. Будем надеться, что погода наладится.
Справка «СИА-ПРЕСС»:
Юлия Фирсова с красным дипломом окончила Кубанскую государственную академию физической культуры по специальности «физкультурно-спортивный менеджмент»; Кубанский госуниверситет физической культуры, спорта и туризма, обладает сертификатами Санкт-Петербургского госуниверситета и др. Опыт маркетинга в санаторно-курортной сфере (развитие дистрибьюторской сети из числа туристических фирм, рекламная деятельность и др.) более 15 лет.