Отзывы о МТС Банке в Ростове-на-Дону

Спасибо за положительный отзыв и отличную оценку. Мы с удовольствием поблагодарим Анастасию от Вашего имени за консультацию.Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,МТС Банк

Нам всегда приятно получать обратную связь с высокой оценкой работы сотрудников. Слова благодарности за оперативное решение Вашего вопроса Елене уже передали. Надеемся, что обслуживание в банке продолжит радовать Вас и дальше.

С уважением,МТС Банк

Пользуюсь банком около года (была кредитная карта) в феврале этого гада взял кредит наличными. Всё понравилось, Но в июле отправил деньги со сбербанка в оплату кредита по СБП, через неделю мне начали звонить и говорить, что у меня просрочка.

Я пришёл в новый офис на Буденновский 60, попал к Т-ой Елене (она же мне кредит и выдавала) выяснилось, что по какой-то непонятной причине деньги, которые я направил на погашение кредита. Читать далее

Денег на погашение у меня больше не было. Елена помогла мне оплатить кредит правильно (подтягивая деньги с карты другого банка в приложении МТС) , помогла настроить в приложении карту для получения переводов по СБП, чтобы такой проблемы больше не возникло. Большое спасибо за помощь в сложной для меня ситуации

При совершении перевода через сервис СБП деньги могут быть зачислены на любой счет, открытый в банке. Для зачисления денег на какой-то конкретный счет, необходимо выбрать его приоритетным в приложении. Мы рады, что Елена помогла Вам разобраться в данной ситуации. Не оставим её труд без внимания и передадим слова благодарности.Для нас очень ценно, что Вы остались довольны оперативной работой и поделились своими положительными эмоциями в отзыве.В дальнейшем постараемся сделать всё, чтобы наше с Вами сотрудничество было исключительно позитивным

С уважением,МТС Банк

Сегодня я оформила кредит на 90000 рублей, придя домой обратила внимание что сумма кредита составляет не 90к, а 133 тысячи рублей. После осмотра всех документов выяснилось что помимо самого кредита у меня подключен платный пакет услуг и 2 страховки. Я конечно всё понимаю, что люди хотят зарабатывать и прочее, но сумма услуг на половину суммы кредита? Вы серьёзно?

Я бы не писала здесь отзыв если бы не одно НО, сотрудник ничего совершенно. Читать далее

Я бы не писала здесь отзыв если бы не одно НО, сотрудник ничего совершенно мне не сказал о каких либо дополнительных пакетах, мне оформляли кредит а не сборник услуг. Если вопрос не решится здесь то я пойду дальше разбираться с этим вопросом так как эти действия кроме как мошенническими не назовёшь. Жду ответа сотрудников

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед их подписанием?

29.06.2022 Ответ автора не поступил, оценку не засчитываем.

Проверим условия заключенного договора и свяжемся с Вами в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением,МТС Банк

Благодарим Вас за «пятёрку». Приятно, что нашли время и отметили работу Елены. Обязательно похвалим её за это. А чтобы мы могли верно оценить заслуги нашей коллеги, просим Вас более подробно описать процесс обслуживания, а именно какую информацию предоставили Вам в рамках консультации? Данные можете добавить в комментариях к отзыву.

С уважением,МТС Банк

Уезжаю за границу на отдых и мне понадобилась небольшая сумма долларов.

Обойдя много банков, был немного разочарована, так как везде высокий курс, но зайдя в отделение МТС-банка очень удивился, так как курс продажи доллара оказался всего 66 рублей. И я конечно с радостью приобрел себе 300 долларов.

Обслуживалась в 10 окне, кассир Юлия. Очень приятная и профессиональная девушка. Озвучила ещё раз мне курс, выдала справку о. Читать далее

Уезжаю за границу на отдых и мне понадобилась небольшая сумма долларов.

Обслуживалась в 10 окне, кассир Юлия. Очень приятная и профессиональная девушка. Озвучила ещё раз мне курс, выдала справку о совершении операции и так же предложила оформить сим карту МТС

Хочу выразить благодарность банку и кассиру Юлии за прекрасное обслуживание. Обязательно приду к вам ещё

Спасибо за отзыв. Опишите, пожалуйста, ваше посещение офиса банка более подробно. Была ли в офисе очередь? Сколько Юлии потребовалось времени на решение всех ваших вопросов?

30.06.22 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Оценку зачли.

Спасибо за высокую оценку работы сотрудника.Мы рады, что работа Юлии привела Вас на ресурс с положительным отзывом. Непременно передадим ей Ваши слова благодарности.

С уважением,МТС Банк

Добрый день ! Оформил кредитную карту мтс zero , пришел салон ее забирать . При выдаче мне не выдали договор и не дали с ним ознакомится. Через 2 дня с моей карты списались 2000 р . Одна тысяча рублей за услугу мультипомощник договор и еще 1000 р за услугу защита покупок.

О данных услугам мне никто не сообщил . С договором ознакомиться не дали. Усулуги мтс банк отключить и венуть деньги не может, ссылается на Сбербанк по защите. Читать далее

О данных услугам мне никто не сообщил . С договором ознакомиться не дали. Усулуги мтс банк отключить и венуть деньги не может, ссылается на Сбербанк по защите покупок и правокард по мультипомощнику . Ужасный банк оброащусь в суд.

Нам потребуется некоторое время для анализа ситуации. Чуть позже обязательно дадим обратную связь.

С уважением,МТС Банк

Столкнулась с хамским отношением сотрудников Банка! 10/06 на мой номер поступил звонок с номера +7 (916) ****18 в 08:15, женщина представилась сотрудником МТС Банка, и вместо адекватного общения я услышала хамство в свой адрес.

Уважаемое руководство Банка, научите ваших сотрудников общаться корректно, а то такое чувство, что общаюсь с женщиной с рынка, которая носками торгует. Лицо Банка было выставлено в максимально негативном свете, показав, что у Вас упущение как в отделе набора персонала, раз данную барышню в принципе взяли, а также в клиентоориентированности, так как ее просто не научили корректно общаться. Какие то минимальные знания русского языка и техники ведения диалога у неё ведь должны быть.

Спасибо за отзыв. Если у вас имеются аудиозапись, подтверждающую информацию о некорректном поведении сотрудника, прислать их вы можете по нашему адресу responses@banki.ru.

23.06.2022 09:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Поскольку Вы не внесли ежемесячный платеж за май, по кредиту образовалась просрочка. В такой ситуации банк вправе её взыскивать, в рамках установленного законодательства.Мы внимательно проверили всю информацию из Вашего отзыва и нарушений в работе коллеги не нашли. При звонке 10 июня сотрудник проинформировал Вас о наличии задолженности и уточнил Вашу позицию по оплате. В диалоге коллега придерживаются делового стиля в общении и не допускают хамства. Каких-либо замечаний у нас к нему нет. Сегодня просрочка Вами погашена.Спасибо за отзыв.

С уважением,МТС Банк

Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru вашу должность и ИНН. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на нашем сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.

22.06.2022 20:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Признательны Вам за положительный отзыв, адресованный нашему сотруднику. Понимаем, как необходимо иметь рядом профессиональное плечо, поэтому наши специалисты всегда и в любое время готовы помочь по любым возникающим вопросам. Приятно, что Вы отметили безотказность и отзывчивость Александра. Мы с Вами абсолютно согласны, он заслуженно получил от Вас такую высокую оценку за работу. С большим удовольствием передадим ему Вашу благодарность.

С наилучшими пожеланиями,МТС Банк

Добрый день, Ангелина!

Приятно, что Вы делитесь опытом взаимодействия с нами. Обещаем и далее доставлять только позитивные эмоции! Спасибо за доверие.

С уважением,МТС Банк

Я бухгалтер ИП П-ков, обслуживаемся в МТС банке с 2019 года! Хочу отметить работу сотрудника Екатерины С-ой! На протяжении всего времени она нам помогает и всегда выручает! Постоянно на связи, все подробно обьясняет и терпеливо рассказывает!)

3.06 обратились в офис банка провести сверку с контрагентами, Екатерина помогла сформировать и подготовить выписку в удобном формате, все сделали быстро и понятно! . Читать далее

3.06 обратились в офис банка провести сверку с контрагентами, Екатерина помогла сформировать и подготовить выписку в удобном формате, все сделали быстро и понятно!

Спасибо за работу!

Спасибо за отзыв. Уточните, адрес отделения и сколько по времени заняло обслуживание? Какие плюсы банка вы можете выделить?

22.06.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.

Нам приятно получить от Вас обратную связь с высокой оценкой. Екатерина, действительно, является замечательным специалистом и всегда добросовестно выполняет свою работу. Непременно передадим ей Вашу благодарность.Огромное спасибо за отзыв. Надеемся, наше сотрудничество и далее будет таким же позитивным и благоприятным!

С наилучшими пожеланиями,МТС Банк

Длительное время являюсь клиентом банка. Пользуюсь многими продуктами, в том числе являюсь и зарплатным клиентом. Решил начать оплачивать коммунальные услуги в приложении банка, чтобы получать кэшбэк. В апреле в приложении мтс банка оплатил коммунальные услуги, но почему-то мой платеж не дошел. Узнал об этом в мае, когда сумма следующей квитанции была увеличенной.

Обратился 01.06.22 в банк на Буденновском 60 с этим вопросом. Е-ко Юлия. Читать далее

Обратился 01.06.22 в банк на Буденновском 60 с этим вопросом. Е-ко Юлия проверила информацию, напечатала мне платежное поручение по операции и порекомендовала обратиться к поставщику услуг с ним для подтверждения оплаты. И, действительно, это помогло. Платеж нашли, а мою оплату учли. Я очень доволен, что удалось решить свой вопрос.

Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас фото первой и последней страницы договора банковского обслуживания (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

12.06.2022 Письмо получили, оценка "5" засчитана.

Спасибо Вам за высокую оценку. Мы не оставим Ваш отзыв без внимания и обязательно передадим коллеге благодарность. Обещаем, что будем и дальше радовать Вас своим обслуживанием!

С уважением,МТС Банк

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность?

20.06.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора.

Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку. Мы понимаем как важно радовать близких людей. И безумно рады тому, что смогли Вам помочь. Наталии непременно передадим Ваше "спасибо".Надеемся, внук будет доволен подарком.Всегда Вам рады!

С наилучшими пожеланиями,МТС Банк

Обратилась в банк на Зорге.Хотела взять кредит,так как не хватало немного денег на лекарства.Хочу сказать спасибо большое человеческое специалисту Юлии.Она подробно и не спеша рассказала условия ч пониманием относилась к вопросам не принуждала сразу что то оформить.и как раз ее внимательность и профессионализм позволил мне не брать большой кредит,Юлия предложила мне кредитную карту на 111 дней и посчитала на калькуляторе варианты.Я ушла думать,потом вернулась именно к ней и оформила карту!уже даже погасила ее без переплаты! Спасибо Юлечке,здоровья ей.Ведь могла бы навязать мне кредит на 5 лет,а мне на минутку 70 лет.

Такие сотрудники работают в этом отделении,значит у руководства тоже нет цели навязывать,учат сотрудников именно помогать клиентам!Юля предлагала ещё оформить сертификат чтобы сэкономить на лекарствах,но я отказалась так как была совсем без денег!И долго она пыталась установить мне их приложение,но на телефоне постоянно не хватало памяти.чтобы платить я приезжала в банк и мне ни разу не отказали в помощи.Молодцы девочки! Спасибо!

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО (финансовую информацию можно замаскировать) по нашему адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.

11.06.2022 10:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за такой теплый отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Юлия с пониманием отнеслась к Вашей жизненной ситуации и помогла оформить кредитный продукт на наиболее выгодных условиях. Обязательно поблагодарим ее за внимание и индивидуальный подход.Всегда Вам рады!

С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

23.05.2022 через сайт оформил кредит. Данный кредит был одобрен, предложено придти в офис банка или получить деньги в салоне мтс. 24.05.2022 обратился в салон МТС, но сотрудники не смогли выдать деньги из-за какой-то ошибки. Техническая поддержка помочь тоже не смогла. Обратился на горячую линию. Сотрудник банка сказал, что кредит одобрен, можете идти получать, но только в том салоне, куда уже обращался. Но только вот в том салоне опять сказали, что ошибка, деньги выдать не можем, нужно отменять заявку и подавать новую.

Гарантии одобрения новой заявки нет. Опять звоню на горячую линию. Опять там говорят, кредит одобрен иди в салон мтс. И так по кругу. Никто ничего не решает. Кредит вроде как одобрен, только денег мы тебе не дадим. Вернее дадим, т.к. он одобрен, вот только обращайся в салон, где тебе его не дадут. А поделать мы ничего не можем, так как банк и салон это две разные организации и со стороны банка проблем нет. Как то так вкратце. Подача жалобы через контакт центр тоже ничего не дает. Говорят, рассмотрим ваше обращение, а после звонка опять та же песня - кредит одобрен иди получай в салоне

Проверим информацию по заявке и вернемся с ответом чуть позже.

С уважением,МТС Банк

Ищу для себя максимальный процент по вкладу на 3 месяца, ожидается свадьба подруги, коплю на подарок, консультируюсь в разных банках. Обратилась в отделение мтс банк по адресу Будённовский 60. Хочу поблагодарить сотрудника Ирину за подробную консультацию по вкладу. Ирина рассказала про вклад доступный, рассчитала проценты по окончанию вклада, предложила получить промокод на банки ру для увеличения ставки на 0,5 процентов, рассказала про банковское приложение, в котором можно управлять вкладом, предложила дебетовую карту с кэшбеком и накопительным счетом.

Понравилось, что предложили варианты и подробно проконсультировали, а не просто дали ставки по вкладам. В ближайшее время приду оформлять вклад в МТС банк. Ирине желаю успехов в работе.

Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Уточнит также, вы приняли решение оформить вклад в банке?

16.06.2022 оценка не засчитана так как нет ответа от автора.

Спасибо за высокую оценку. Нам безумно приятно читать Ваш отзыв. Мы рады, что среди массы предложений по вкладам Вы остановили свой выбор на МТС Банке. Непременно поблагодарим Ирину за подробную консультацию.Только не меняйте своего решения . Ведь в нашем банке Ваши сбережения будут в "надежных руках" .Ждем Вас!

С наилучшими пожеланиями,МТС Банк

Спасибо за тёплые слова и рекомендации. Безумно рады знать, что мы смогли соответствовать Вашим ожиданиям. Обязательно будем стараться поддерживать высокое качество обслуживания, чтобы и в будущем Вы не пожалели о нашем сотрудничестве. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности персоналу отделения, а Екатерине отдельно .

С наилучшими пожеланиями,МТС Банк

Меня зовут Юрий. 17 мая после посещения нескольких крупных банков я обратился в кассу МТС Банка на Буденновском 60 для покупки валюты (доллары). В кассе валюты не оказалось, я обратился к кассиру Елене с вопросом где можно все-таки купить валюту. Озвучил, что вопрос срочный, предстоит заграничная поездка, да и сумма требовалась незначительная.

К моему удивлению сотрудник сказала, что сейчас уточнит в другом. Читать далее

К моему удивлению сотрудник сказала, что сейчас уточнит в другом офисе по наличию валюты. И о, чудо, в офисе на Западном была в наличии валюта, дополнильным бонусом стало то, что Елена попросила для меня отложить необходимую сумму!

Вот так, благодаря неравнодушному отношению сотрудника Елены, мой вопрос был решен. МТС Банк приятно удивил!

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы ранее обращались в банк по каким-либо вопросам? Также просьба направить фото чека (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

29.05.2022 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.

Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Признаемся, нам всегда приятно получать обратную связь с высокой оценкой работы коллег. Слова благодарности за неравнодушное отношение в решении Вашего вопроса с удовольствием передадим Елене.Желаем Вам приятной поездки .

С уважением,МТС Банк

Хочу выразить благодарность вашему банку, в частности кассиру Юлии. В праздничные дни, а именно 02.05. столкнулся с проблемой, что многие банки не работали, а мне необходимо было обменять 200 долларов. К моему удивлению, оказалось что работал МТС-банк. Ну я и зашёл.

Кассир озвучила курс, меня он устроил и быстро, без проблем произвела обмен долларов. Спасибо Юлия за хорошую работу.

Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который вы обращались?

07.06.22 Спасибо за информацию. Оценку зачли.

Благодарим Вас за высокую оценку. Мы рады, что именно МТС-Банк оказался рядом. Увы, Вы не оставили своих контактных данных и не написали в каком отделении (адрес) побывали. И нам сложно точно определить адресата Вашей благодарности - Юлию и передать ей "спасибо" за хорошую работу.Будем признательны если Вы дополните свой отзыв комментарием .

С уважением,МТС Банк

Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.

02.06.2022 оценка не засчитана так как нет ответа от автора.

Спасибо за высокую оценку нашего обслуживания! Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны. Обязательно отметим работу коллеги.Всегда рады стараться для Вас! Благодарим за отзыв.

С уважением,МТС Банк

13 апреля была совершена операция - с банковской карты МИР было перечислено 10000 рублей на накопительный счет в этом же банке. Это было сравнимо с чудом, так как до этого все не работало и просили пробовать - все должны были исправить. Но! В один прекрасный момент деньги с карты списались (есть скин с подтверждением операции, а также временем ее совершения и кодами транзакции). Но деньги на счет зачислены небыли.

После. Читать далее

После обращения в банк - попросили подождать, так как "в сложившихся обстоятельствах" (интересно каких, так как банк не санкционный) время зачисления может составлять до 3 дней.

Подождал. Сотрудники якобы составили заявку в техническую службу. Пришла смс о том, что сроки рассмотрения заявок до 5 рабочих дней.

В итоге - общаюсь с сотрудниками еженедельно, а то и по 2 раза в неделю. Денег нет.

При последнем звонке мою транзакцию вообще не нашли и зачитали комментарий от службы поддержки - мы не поймем чего и каких денег хочет клиент.

10000 канули в Лету.

Уже пообщался с представителями ЦБРФ и готовлюсь к написанию заявления в ЦБРФ с требованием провести проверку деятельности банка, а параллельно прорабатываю вопрос о подаче заявления в полицию и следственный комитет на действия банка.

При этом сотрудники, точнее в основном сотрудницы, хамят по телефону и обрывают разговор фразой: "необходимо подождать, сотрудники разбираются, мы предоставили вам всю имеющуюся информацию".

Ровно месяц, а денег так и нет. Такого обслуживания не было даже в советских сберкассах.

А добраться до специалистов невозможно. Отвечают только колл-центр.

Благодарим Вас за отзыв. Нам потребуется некоторое время для проверки деталей. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎