Анализ WEB–страниц гостиниц Армении

Обычно сайт гостиницы создается для поддержания имиджа заведения. Но есть и другой аспект – сайт как канал для привлечения новых и удержания постоянных клиентов. Создание собственного Интернет-сайта для гостиницы – это, в первую очередь, предоставление новой услуги для ее потенциальных клиентов, демонстрация возможностей заведения. В гостиницах, пансионатах и санаториях останавливаются люди, приехавшие из других городов и стран. Естественно, что выбор гостиницы часто делается заранее: клиенты ориентируются на рекомендации знакомых, справочники, рекламу. Однако только Интернет способен предоставить самую полную информацию о выбранном заведении: фотографии номеров, цены, расположение и т.д.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3ГЛАВА 1. ГОСТИНИЧНЫЕ КОМПЛЕКСЫ 51.1.Гостиницы Армении 7ГЛАВА 2. ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ WEB - СТРАНИЦ ДЛЯ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА 92.1. Создание сайта для гостиничного комплекса 102.2.Предлагаемая структура сайта 112.3. Веб-сайт отеля, как электронный канал продаж 132.4. Представление гостиницы в Интернете 152.4.1. Продвижение гостиницы 162.5. Создание сайта гостиницы 162.6. Статистика тематических поисковых запросов 17ГЛАВА 3. ГОСТИНИЧНЫЕ КОМПЛЕКСЫ ГОРОДА ЕРЕВАН 183.1. Ararat Hotel - Ереван 183.2. Golden Tulip Hotel Yerevan - Ереван 24ГЛАВА 4. ГОСТИНИЧНЫЕ КОМПЛЕКСЫ В РЕГИОНАХ АРМЕНИИ 304.1. Гостиница Армения 304.2. Гостиница Кечарис 33ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 39

Работа состоит из 1 файл

Grigoryan_Ani.doc

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

по дисциплине: Информационные системы И ТЕХНОЛОГИИ

на тему: Анализ WEB–страниц гостиниц Армении

Защищена с оценкой ____________________

Ф.И.О. руководителя, подпись

Работу выполнила студентка II курса Григорян Ани Месроповна

Специальность 100200 «Туризм»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Многие из партнеров гостиницы используют Интернет для того, чтобы узнать, стоит ли иметь с ней дело. Не найдя о ней информации, они могут уйти к конкурентам, представленным в сети. Поэтому развернутая информация на собственном сайте, это еще и возможность быстро найти большое количество партнеров.

Однако созданием сайта не заканчивается работа представления гостиницы в Интернете. Нужно сделать так, чтобы ссылка на сайт появилась на всех крупных тематических информационных порталах города, области, страны.

Прежде всего, следует обратить внимание на дизайн: внешнее представление на сайте должно соответствовать стилю гостиницы. Дизайн не должен быть загружен анимацией (динамичным картинками, музыкальным сопровождением и т.п.), так как ваши посетители, скорее всего, хотят получить информацию об услугах отеля и их стоимости. Чем лаконичнее, удобнее и доступнее будет эта информация, тем больше вероятность того, что у потенциального посетителя сложится положительное мнение о гостинице.

Как правило, в дизайн входит «шапка» сайта и структура размещения информации на сайте, дополнительные формы, связанные с онлайн-бронированием и резервированием услуг, предлагаемых гостиницей, форма для связи с менеджером гостиницы и т.п.

Информация должна быть структурирована по тематическим разделам. Предложить единую структуру сайта, подходящую любой гостинице, невозможно. Это связано в первую очередь с разной целевой аудиторией.

«Стартовая» страница, ее наличие или отсутствие связано с целевой аудиторией. Создание такой страницы оправданно, если предполагается, что количество разноязычных посетителей будет примерно равным (например, 50% выберут русский язык, 25% — английский и 25% — китайский). Если ожидается, что подавляющее число посетителей говорит на одном языке, например на русском, то выбор языковой версии лучше организовать не на стартовой странице, а на первой странице сайта – ее содержание будет написано на языке большинства посетителей. В этом случае подавляющее большинство аудитории не будет испытывать дискомфорта, а немногочисленные гости из-за рубежа вряд ли почувствуют особое неудобство из-за необходимости выбора языковой версии сайта. Ссылку на переключение языков нужно поместить так, чтобы ее было видно в любом разделе сайта. В этом случае любую страницу можно будет в любой момент перевести на другой язык. Кнопки выбора языка традиционно выполняются либо в виде флагов соответствующих стран, либо в виде клавиш с общепринятыми сокращениями названий языков (РУС – ENG - HY и т.п.).

ГЛАВА 1. ГОСТИНИЧНЫЕ КОМПЛЕКСЫ

В путешествии или в командировке, без приличного отеля не обойтись. И если раньше комфортными условиями для проживания, массой дополнительных услуг, высоким качеством обслуживания могли похвастать лишь самые шикарные гостиницы в крупных городах, то сегодня даже мини-отель в маленьком поселке старается предоставить своим гостям максимум услуг.

В чужом городе ни один турист не захочет обходить все округи в поисках самого лучшего варианта. Скорей всего, утомленный дорогой человек пойдет в первую попавшуюся гостиницу, если выбор не был сделан заранее. Поэтому, неудивительно, что многие перед поездкой в командировку или в путешествие предпочитают заранее изучить все региональные предложения.

Все гостиничные предприятия разделяются на следующие типы:

Отель-люкс - обычно размещается в центре города, относится к малым или средним предприятиям. Особенностью является то, что в высокую цену за номер влючают все виды услуг.
Гостиница (среднего класса) - обычно больше отеля - люкс, располагается в центре города или городской черте. Предлагается достаточно широкий набор услуг.
Гостиница-апартамент (апарт-отель) - это предприятие малых и средних размеров. Обычно мебелированное жилье со всеми удобствами, которое сдается внаем. Плата берется за все помещение в целом, а не за койко-место, как в обычных отелях. Апарт-отель обходится значительно дешевле номера в отеле. Но в плату не входит питание.
Гостиница экономического класса - такая гостиница располагается рядом с магистралями. Обычно набор услуг не широк, обсуживание быстрое и простое. Предприятие малой или средней вместимости.
Отель-клуб - гостиница, располагающаяся за городом. Обычно закрытого типа, высокого класса.
Отель-курорт - бывает различной вместимости. Размещается в курортной зоне и располагает полным набором услуг, включая медобслуживание, специальное питание.
Мотель - представляет собой небольшой дом, который строится обычно за городом, у автодорог. Количество работающего персонала невелико, уровень сервиса средний.
Кемпинг - небольшие летние домики или палатки с минимальным набором удобств. Обычно кемпингами активно пользуются любители активного образа жизни, экстремалы, спортсмены.
Частная гостиница типа "ночлег и завтрак" - такие гостиницы пользуются большим спросом в Америке. Они часто располагаются за городом.
Отель-гарни - этот тип гостиниц предлагает своим посетителям только место для ночлега. Завтрак здесь предлагается крайне редко, только если поблизости есть ресторан.
Пансион - это отель, предоставляющий клиентам полный пансион на все услуги.
Гостиный двор - так называемый "Упрощенный отель". Здесь нет некоторых помещений, таких, как холл, гостиная, а также упрощенная система обслуживания.
Ротель - гостиница на колесах, в которой есть только необходимые вещи: кровати, места для личной гигиены, кухня.
Флотель - представляет собой крупный отель на воде с хорошим обслуживанием, довольно удобными номерами.
Акватель - устраивается на старых кораблях, которые уже не используются по назначению, но еще могут держаться на воде. Обслуживание здесь скромное и недорогое.
Ботель - отличается от аквателя только тем, что используемое судно не плавает.
Флайтель - встречается довольно редко, представляет собой "лечающий отель". Номера и обслуживание здесь обходятся очень дорого. В силу своих особенностей имеет площадку для приземления и связь с метеослужбами.
Алькасар (alkazar) - средневековые замки в Испании, куда приглашаются только исключительные гости.
Хостел (Hostel) - общежитие, недорогой отель для студентов.
Бунгало - апарт-отель, но не квартира, а домик. Есть необходимые бытовые приспособления, техника, телевизор, телефон.
Вилла (дача) - очень популярный вид небольших домов в Испании, Италии, Франции, Финляндии. Полностью оборудованы и подходят для длительного пребывания. В стоимость не входит питание и личные принадлежности, такие как полотенца, постельное белье.

1.1.Гостиницы Армении

На 2010 год в Армении насчитывается около 60 гостиниц, из которых 12 - пятизвёздочные, 19 - четырёхзвёздочные, 21 - трехзвёздочные, 4 - двухзвёздочные. Наибольшее количество гостиниц расположено в Ереване, Цахкадзоре, Севане, Джермуке, также есть гостиницы в Дилижане, Гюмри, Горисе.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎