Отзывы о в дебетовых картах банка МТС Банка в Санкт-Петербурге

Произошло списание с карты 2000 рублей с комментарием "Прочее":

Я читал историюhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10679787/ о подключении "Мультипомошника" и "Защиты покупок" исподтишка.. Читать далее

Произошло списание с карты 2000 рублей с комментарием "Прочее":

Я читал историюhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10679787/ о подключении "Мультипомошника" и "Защиты покупок" исподтишка.

Поэтому, после открытия карты СПЕЦИАЛЬНО облазал Личный Кабинет и опции Android-приложения в поисках скрытых подписок.

Ничего не нашёл.

Однако вляпался в ту же проблему.

Пишу сразу на banki, т.к. судя по той истории это единственный способ отключить эти услуги вернуть деньги без поездок в Москву к "поставщикам" эти "услуг".

Ознакомились с Вашим отзывом. С ответом по ситуации обязательно вернемся в ближайшее время.

С уважением,МТС Банк

Мы проверим информацию по Вашей карте и обязательно ответим по ситуации. Сделаем это в ближайшее время.

С уважением,МТС Банк

Являюсь уже много лет действующим клиентом оператора связи МТС и МТС банка. В начале этого года МТС банк отказался от своего существующего интернет-банка и перенёс банковскую функциональность в раздел личного кабинета сервиса МТС Деньги.

Месяц назад обратил внимание, что в разделе Профиль личного кабинета у меня отображается уровень идентификации Упрощенная идентификация, хотя по всем признакам и параметрам банка уровень должен. Читать далее

Являюсь уже много лет действующим клиентом оператора связи МТС и МТС банка. В начале этого года МТС банк отказался от своего существующего интернет-банка и перенёс банковскую функциональность в раздел личного кабинета сервиса МТС Деньги.

Месяц назад обратил внимание, что в разделе Профиль личного кабинета у меня отображается уровень идентификации Упрощенная идентификация, хотя по всем признакам и параметрам банка уровень должен быть Полная идентификация — клиент МТС Банка. По этому поводу в профильной теме задал вопрос https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=379429&MID=9265595#message9265595 и ответа на него нет по сей день. Или сказать нечего, или дело "не царское", не знаю, но впечатление от этого очень странное: представитель банка на форуме есть, а ответа по вопросу, связанному с интернет-банком, нет.

Ладно, этот вопрос я решил, статус сменился на Полная идентификация — клиент МТС Банка, но теперь со вкладки Карты и счета исчезла моя действующая дебетовая карта МТС Cashback: раньше была, а теперь - нет. Оператор техподдержки мне подтвердил, что карта действующая и никаких ограничений с ней связанных нет. По этому поводу 15 июня было составлено обращение SR01. 929 и мне пришла подтверждающая смс со словами "Срок рассмотрения до 5 рабочих дней". Сегодня 25 число, а карта как не отображалась, так и не отображается. Сколько еще недель/месяцев/лет нужно банку, чтобы действующая карта отобразилась в ИБ никто не знает.

Отвратительно впечатление от клиентского сервиса: никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, никто ничего не может: ни информации, ни решения проблемы, ни желания всё это исправить. В 2022 году банк не может свою карту в своём интернет-банке отобразить!

Добрый день, skazy!

Спасибо за отзыв. Мы все проверим и прокомментируем его чуть позже.

С уважением,МТС Банк

Ровно неделю назад, в пятницу, 10-го июня сего года, я вносил наличные средства на свою виртуальную карту МИР Prepaid через терминал №00101824, расположенный в салоне МТС по адресу Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, дом 21.

В 15:49 я успешно внёс наличные в сумме 35000 р. (тридцать пять тысяч рублей), терминал принял средства и выдал мне чек о внесении, на телефон пришло PUSH-уведомление о внесении и через несколько секунд деньги появились на счету моей виртуальной карты. Проверено, работает. После чего в 15:52 (спустя три минуты) я внёс ещё 40000 р. (сорок тысяч рублей). Однако на экране терминала появилась надпись "ошибка" и он выдал мне чек, в котором были указаны: сгенерированный платёжной системой виртуальный номер моей карты, ПРИНЯТО НАЛИЧНЫХ: 40 000,00 РУБ, ПРОИЗОШЛА ОШИБКА и далее обратитесь туда-то, туда-то бла-бла-бла.

Деньги на карту зачислены не были, никаких SMS или PUSH-уведомлений я не получал. Я сразу же обратился в поддержку по телефону, где-то около 40-ка минут описывал ситуацию и составлял обращение на возврат средств. Оператор, ради справедливости, была достаточно вежлива и внимательна, ситуацию поняла правильно и адекватно, и извинилась от имени компании, сказала что составила обращение и что в ближайшее время мне должны позвонить специалисты технической поддержки. Однако далее события стали развиваться, отнюдь, не в положительном ключе.

Мне пришло SMS-сообщение о том, что мне пыталась дозвониться служба поддержки МТС-банка, однако не смогла это сделать. Интересно, все до меня могут дозвониться, и только службе поддержки так здорово не повезло. Может, просто не пытались? Ну я не гордый, позвонил сам. Мне сообщили, что в связи с выходными и праздниками, инкассация терминалов будет производиться не ранее первого рабочего дня, вторника 14 июня. Жду вторника, перезваниваю. Ответ стандартный: Мы работаем над вашим обращением. Среда 15 июня, звонок со стороны банка, вежливая девушка сообщает, что мои средства нашлись и будут начислены мне на виртуальную карту в течение ближайшего банковского дня.

Но это было, всего лишь, самое начало! Вечер переставал быть томным. На следующий день, в четверг 16 июня в районе 20 часов вечера я снова перезваниваю в службу поддержки с тем же вопросом: "Где деньги, Зин?" На что получаю совсем уж обескураживающий меня ответ: "Деньги были перечислены Вам сегодня". Вот это поворот! (С) Спрашиваю: "А как мне их увидеть и как воспользоваться? У меня ни на карте, ни на счетах никакие деньги не отображаются. Может быть, вы не мне их посылали?" Ответ: "Подождите ещё немного, у вас должен "восстановиться баланс"".

Жду ещё день, наступает сегодня 17 июня, пятница, прошла НЕДЕЛЯ! Снова звоню по поводу своей заявки всё с тем же вопросом, уже телефон поддержки МТС-банка наизусть выучил, чаще чем собственной жене звоню. Ответ: "Деньги вам были перечислены вчера, я составила заявку с технический отдел, почему они не отображаются у вас на счету". Приходит SMS-сообщение о том, что моя заявка в технический отдел будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. На носу очередные выходные без моих законных средств. Для кого-то это может быть вопросом незначительным, подумаешь, 40000, но не в моём случае.

У меня вопрос к руководству МТС-банка, у вас там с техническими специалистами как, может одолжит кто-то из своей зарплаты или премии мне мой "сорокет" до среды, а? И ещё, я раньше считал вас вполне приличным банком, но, похоже, что-то пошло не так. Не стал бы доверять свои деньги таким ненадёжным рукам.

Взяли в работу Ваш отзыв. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. Мы проверим детали и чуть позже вернемся на ресурс.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎